У меня такая проблема: Могли ли вещи за неделю как то в пакете увлажниться в дороге? Я обычно пользуюсь только новой почтой, а неделю назад клиентка попросила отослать укр.почтой, я отсылала кашемировый набор шапка, шарф, Клиентка была с 0 рейтингом, мотала нервы 4 дня но все же я рискнула+ еще подарочек вложила и вот сегодня она мне пишет на телефон смс что я отправила ей набор в мокром виде, вещи покрылись плесенью и завонялись. Я точно знаю что вещи были сухие. Дальше цитирую переписку в кидстафе :
Я:
Что именно в плесени шапка или шарф? Шапку я стирала когда выставляла на продаж, это около месяца назад точно, перчатки тоже стирала не перед отправкой, постиран был только шарф, но высушен, он не был мокрым, я бы не паковала мокрым его, я не пойму может как то в пакете спарилось и увлажнилось, просто эта укрпочта......неделю посылку болтала в машине, я вообще с ней не связываюсь, в объявлении указываю: доставка новой почтой, просто вам на уступки пошла и так получилось, если бы была доставка новой почтой 2-3 дня то этого инцидента не было.
сегодня 20:31
Попробуйте натереть детским мылом или хозяйственным и оставить на 1 час полежать в мыле.
сегодня 20:55
ОНА:
Посылка была целой, не порваной. Балабоны у шарфа можно было просто выкручивать. Из-за них все и получилось. А укрпочта здесь не причем. Я тоже восновном пользуюсь НП, но она очень подорожала. И если вы можета позволить себе пересылку Нп, я за вас очень рада. Я ее себе позвольть не могу.
Я:
я на данный момент не работаю после сокращения, так что радоваться за меня нечего, а я и так как могла пыталась вам угодить:шарф не планировала продавать, хотя пошла вам на уступки, подарок положила, хотелось порадовать, с укр почтой не работаю, но вам отправила, а это 3 грн. в одну сторону 3 грн в обратную итого 6, доставка вышла не 10,00 а 14 грн, + я вам 10 грн скинула из 100,00 и что я вообще с этого поимела. И за 5 лет продаж это первый такой случай и я что вообще на голову больная вложить шарф с которого вода капала, может в машине влажность была
Я:
Что именно в плесени шапка или шарф? Шапку я стирала когда выставляла на продаж, это около месяца назад точно, перчатки тоже стирала не перед отправкой, постиран был только шарф, но высушен, он не был мокрым, я бы не паковала мокрым его, я не пойму может как то в пакете спарилось и увлажнилось, просто эта укрпочта......неделю посылку болтала в машине, я вообще с ней не связываюсь, в объявлении указываю: доставка новой почтой, просто вам на уступки пошла и так получилось, если бы была доставка новой почтой 2-3 дня то этого инцидента не было.
сегодня 20:31
Попробуйте натереть детским мылом или хозяйственным и оставить на 1 час полежать в мыле.
сегодня 20:55
ОНА:
Посылка была целой, не порваной. Балабоны у шарфа можно было просто выкручивать. Из-за них все и получилось. А укрпочта здесь не причем. Я тоже восновном пользуюсь НП, но она очень подорожала. И если вы можета позволить себе пересылку Нп, я за вас очень рада. Я ее себе позвольть не могу.
Я:
я на данный момент не работаю после сокращения, так что радоваться за меня нечего, а я и так как могла пыталась вам угодить:шарф не планировала продавать, хотя пошла вам на уступки, подарок положила, хотелось порадовать, с укр почтой не работаю, но вам отправила, а это 3 грн. в одну сторону 3 грн в обратную итого 6, доставка вышла не 10,00 а 14 грн, + я вам 10 грн скинула из 100,00 и что я вообще с этого поимела. И за 5 лет продаж это первый такой случай и я что вообще на голову больная вложить шарф с которого вода капала, может в машине влажность была
34
0
я думаю, что балабоны таки могли быть мокрые.. может, не заметили - потрогали шарфик сухой и запаковали на отправку. может такое быть?
кстати путь ваш покупатель предоствит фото с испорченными вещами.что-бы вы сами могли убедиться и предъявить претензию к укрпочте,если посылка ценная
ну Вы же автор , набор перед упаковкой ожили еще в какой-то пакет?
Если вещь была высушена хорошо, то через пакеты точно не промокла бы , даже если что-то и попало бы туда! Хотя я очень много отправляю укрпочтой и получаю и никогда ничего не намокало! С чего бы это?
Если вещь была высушена хорошо, то через пакеты точно не промокла бы , даже если что-то и попало бы туда! Хотя я очень много отправляю укрпочтой и получаю и никогда ничего не намокало! С чего бы это?
у меня не могут, я сама пакую посылку, полностью обматываю скотчем, это она плавать должна. В чем у вас был упакован товар?
и в чем ее неадекватность? она просто сказала, как есть. и вроде не грубила. а вы бы промолчали, если бы вам такое пришло? сомневаюсь
Нго и вины особой продавца - милого человека - не вижу. просто так получилось. не повезло! да и все
Нго и вины особой продавца - милого человека - не вижу. просто так получилось. не повезло! да и все
Если упаковка была целая, то врядли могло так быстро заплесневеть, хотя кто его знает... Сложно сказать
На почте в воду посылки ронять негде, могут кинуть неосторожно - это да, но намочить 
У меня за два года активного пользования укрпочтой ни одну посылку не повредили. Что-то покупательница темнит, она фото плесени предоставила?
У меня за два года активного пользования укрпочтой ни одну посылку не повредили. Что-то покупательница темнит, она фото плесени предоставила?
разводит она вас, скажите пусть отправит вам все обратно , если ее что-то не устраивает, я таких покупателей десятой дорогой обхожу
Мне тоже однажды выслали укрпочтой недосушеную детскую жилетку,которая через 4 дня пути приехала скользкой,вонючей с пятнами плесени,которые НИЧЕМ не выводятся,но мой продавец тогда признала свою ошибку(предложила полностью вернуть деньги,но я настояла на половине суммы,чтобы мы обе были в убытке пополам).Ваши помпоны наверняка были влажными и вы этого не заметили,отсюда и проблемы.Если не успеваете перед продажей постирать и толково высушить вещь-лучше предупредить об этом.
Я в прошлом году купила ботинки дочке, термо, б/у - пришли Укр-Почтой сырые и со специфическим затхлым запахом (завонявшиеся, как говорят)(( Продавец постирала, но не досушила до конца, хотя, как она сказала, два дня стояли на балконе и наощупь были сухие Не просушенные до конца ’балабоны’ - вполне может быть! Вы комплект после стирки продавали, не из шкафа достали?
Не просушенные до конца ’балабоны’ - вполне может быть! Вы комплект после стирки продавали, не из шкафа достали?
Ответ дляАнюткина Мама
Я в прошлом году купила ботинки дочке, термо, б/у - пришли Укр-Почтой сырые и со специфическим затхлым запахом (завонявшиеся, как говорят)(( Продавец постирала, но не досушила до конца, хотя, как она сказала, два дня стояли на балконе и наощупь были сухие Не просушенные до конца ’балабоны’ - вполне может быть! Вы комплект после стирки продавали, не из шкафа достали?
Не просушенные до конца ’балабоны’ - вполне может быть! Вы комплект после стирки продавали, не из шкафа достали?
шапка ранее постирана, а шарф за 1 день до отправки.
Сфотать что, запах? Я вонь с ботинок так ничем и не выстирала, хоть и замачивала, и выветривала потом -после безуспешных попыток просто вынесла во двор к мусорнику. Жалко было, но ребенку обуть рука не поднялась.
Сижу читаю комментарии и думаю,а вдруг и вправду помпоны влажноваты внутри были, я наверное ей возврат предложу.
Дорогой комплект? Предложите компенсацию, трикотаж, если хорошо замочить и выстирать с хорошим кондиционером, может, еще можно спасти?
Тут - да, не поможет! Но тогда зачем возврат? Зачем продавцу завонявшийся комплект с плесенью + расходы на пересылку? Самое разумное, на мой взгляд, спросить у покупателя, согласен ли он на компенсацию в каком либо размере. Или, после фото, подтверждающих, что комплект испорчен и к носке в любом случае непригоден - просто вернуть деньги. Но сначала предложить компенсацию, вдруг все не так страшно
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу