Четырёхсторонний скотч• 27 ноября 2014
Недовольный покупатель с нулевым рейтингом
Вот и меня постигла эта участь с недовольным клиентом(( Продаем угги, натуральные замш и овчина - эта модель пользуеться популярностью, её быстро разобрали (не у меня,правда, но это не важно). Угг не у меня а у поставщика, я ему доверяю. Т.к. работаем продолжительное время. Девушка попросила отправить ей наложкой, я согласилась, отправили. Сразу скажу,что рейтинг у клиентки 0%. И тут самое интересное....
Она говорит, что зачем мы обманываем людей - внутри не овчина а искуств.мех, лезет со всех сторон, и требует возврат. Поставщик в ответ пишет,что мех натуральный - сама подпаливала его и проверяла. Клиентка говорит,что это синтетика и начала обьяснять как она горит. Говорит, что еще на почте увидела,что мех не натуральный, но думала забрать их,чтоб дочка носила - дочке тоже не понравились, поэтому и требует возврат. Поставщик отказывает - т.к. мы и так отправили наложкой, чтоб она все сразу детально осмотрела + по правилам склада,где брали их, возврат только в случае брака, а его как такового нет. Качество не понравилось. Мы ей пошли навстречу и предложили просто перепродать через нас эти угги. Чтоб она их потом просто отправила покупателю и все.
У меня и так рейтинг не особо большой, и тут такое(((
Простите за такую сумбурность - писала на эмоциях.
Она говорит, что зачем мы обманываем людей - внутри не овчина а искуств.мех, лезет со всех сторон, и требует возврат. Поставщик в ответ пишет,что мех натуральный - сама подпаливала его и проверяла. Клиентка говорит,что это синтетика и начала обьяснять как она горит. Говорит, что еще на почте увидела,что мех не натуральный, но думала забрать их,чтоб дочка носила - дочке тоже не понравились, поэтому и требует возврат. Поставщик отказывает - т.к. мы и так отправили наложкой, чтоб она все сразу детально осмотрела + по правилам склада,где брали их, возврат только в случае брака, а его как такового нет. Качество не понравилось. Мы ей пошли навстречу и предложили просто перепродать через нас эти угги. Чтоб она их потом просто отправила покупателю и все.
У меня и так рейтинг не особо большой, и тут такое(((
Простите за такую сумбурность - писала на эмоциях.
показать весь текст
147
0
сообщений больше нет
21 ноября 2014 22:56
Valeriya1983
Здравствуйте.у меня одна нога 25,а вторая 25,5 почти. Какой размер мне подойдет?
21 ноября 2014 23:00
mayorka
Здравствуйте, дайте ссылку на обувь пожалуйста)
21 ноября 2014 23:40
Valeriya1983
https://www.kidstaff.com.ua/tema-11521898.html
21 ноября 2014 23:47
mayorka
Смотрите, в 41 р-р 25,5 - 26 см. Думаю вот эти, 40-й был 25 - 25,5, но боюсь, он был бы маловат на вас, и его к сожалению уже нет(
21 ноября 2014 23:50
Valeriya1983
Смущает как то 41 размер. Обычно 38 покупаю. 41 не выглядит огромным?
21 ноября 2014 23:53
mayorka
Неет, это маломерки)
Я думаю 41 будет хорошо. там мех же + вы всегда можете положить еще одну стельку, на случай морозов...+ зима всегда носится на носочек, не на голую ногу..
21 ноября 2014 23:56
Valeriya1983
А наложенным отправляете? Могу сделать предоплату за пересылку.
22 ноября 2014 00:05
mayorka
Оптовик пока молчит, ответит, я сразу к вам)
22 ноября 2014 00:07
Valeriya1983
Спасибо. Жду.
22 ноября 2014 00:32
mayorka
Оптовик сказал,что только предоплата
22 ноября 2014 09:01
Valeriya1983
А сколько нужно предоплаты?
22 ноября 2014 09:43
mayorka
100 %
Но я попробую договориться может не полную
22 ноября 2014 10:32
Valeriya1983
Я просто не хочу покупать кота в мешке. Деньги перечислю, а придет непонятно что. У меня так подруга уже купила детский комбинезон. Перечислила 1700 грн, а пришел б.у. комбез. И сразу номер вне сети. Я бы хотела сначала посмотреть на качество и состояние.
22 ноября 2014 11:53
mayorka
Да,я понимаю. В общем предоплата 60 грн,и мы отправим)
22 ноября 2014 12:34
Valeriya1983
ОК. Тогда дайте пожалуйста номер карточки Привата с фамилией на кого оформлена,чтоб я туда деньги отправила.
22 ноября 2014 15:55
mayorka
5167987203645482 Калашникова\Белоножко Е.В.
22 ноября 2014 16:14
Valeriya1983
Я отправляю 60 грн. И буду должна 520 грн наложенным платежом. Плюс плачу за доставку. Все верно?
22 ноября 2014 18:16
mayorka
Да, все верно.
23 ноября 2014 12:24
Valeriya1983
Сегодня вышлю деньги.
23 ноября 2014 13:30
mayorka
Ок)
23 ноября 2014 16:35
Valeriya1983
Деньги только что отправила. С карточки Ковальчук/Завьялова Валерия Игоревна. Вышлите пожалуйста на отделение Новой Почты 47,г.Киев. мой номер 0987602977. Ковальчук Валерия.
23 ноября 2014 17:24
mayorka
Спасибо деньги получила). Вам 41 р-р, правильно?
23 ноября 2014 17:42
Угги завтра отправим
23 ноября 2014 21:19
У меня к вам еще просьба - не могли бы вы в обьявлении нажать кнопочку заказать и там отписаться или оформить заказ?)
23 ноября 2014 23:07
Valeriya1983
Размер 41. Заказ сделаю.
23 ноября 2014 23:36
mayorka
Спасибо)
23 ноября 2014 23:39
Valeriya1983
И вам спасибо за внимание. Как заберу обувь напишу хороший отзыв.
24 ноября 2014 15:50
mayorka
Валерия, простите, но у поставщика сегодня никак не получаеться отправить угги. Завтра обязательно отправит, я вас не обманываю)
Еще раз извините
24 ноября 2014 16:44
Valeriya1983
Ничего страшного.я понимаю. Всякое бывает.
24 ноября 2014 17:19
mayorka
Спасибо за понимание)
25 ноября 2014 18:05
mayorka
59000084094528 встречайте посылку. У меня для вас новость - продавец отправил вам 40 р-р - они появились в наличии, говорит, что на вас они будут как раз)
Лучше даже чем 41)
25 ноября 2014 18:12
Valeriya1983
Очень хорошо.Спасибо. как получу сразу отпишусь.
25 ноября 2014 20:14
mayorka
Хорошо)
вчера 19:06
Valeriya1983
Здравствуйте. Посылку забрала. Зачем вы пишите что они на натуральной овчинке,если они на искусственном меху. Я разочарована и недовольна. Хотела сама носить,теперь дочке отдам. Не вводите людей в заблуждение.
вчера 19:12
mayorka
Здравствуйте, извините, но так писал и уверял поставщик. Сейчас с ней поговорю.
вчера 19:16
Valeriya1983
Говорите. Мех лезет со всех сторон. Я бы хотела вернуть. Если ваш поставщик порядочный пусть вернет деньги.надеялась что дочка будет носить,а ей тоже не понравились.
вчера 19:18
mayorka
Ок,еще раз извините(
вчера 19:18
Valeriya1983
И надпись на них не ugg, а wgg. Это чтоб вы знали,а то вас люди спрашивали это.
вчера 21:08
mayorka
Здравствуйте, вот, что пишет поставщик - мех натуральній, я его поджигала
Я сама лично проверяла. когда поджиаешь натур мех пахнет паленной курочкой))
сегодня 20:06
мех поддается спец.обработке, чтобы он сразу же не сбился в комки и не потерял красивый вид))
вчера 21:44
Valeriya1983
Это синтетика. Когда поджигаешь пахнет пластмассой. На конце образуется твердый шарик,а овчина рассыпается. Еще синтетика на ткани набита как в Вашей модели. Еще лезет из каждого среза. Это не овчина.Вы посмотрите сами что продаете. Я не выдумываю. Я бы хотела сделать возврат.
сегодня 00:50
mayorka
Давайте мы на продажу поставим, вы потом перешлете кому-то. Мы же вам наложкой отправили,чтоб вы все сразу рассмотрели.
сегодня 05:28
Valeriya1983
Вы знаете на почте я увидела что они не натуральные,но думала заберу для дочери. Но они просто некачественные. Мех лезет. У нас тоже есть интернет магазин. С отличной репутацией и постоянными покупателями. И мы не продаем товар с ложными характеристиками или некачественный.и всегда как и Вы идем на встречу своим клиентам. Но я так поняла что не в этом случае. И я не пойму в чем проблема. Я высылаю сапоги, Вы мне деньги на карточку. Подумайте еще пожалуйста.
сегодня 16:09
mayorka
Мы эту обувь берем со склада -склад отказывается принимать, возврат только в случае брака заводского
Возврат при наложеном , если товар забрали с почты-возврата уже нет,значит вам все подошло.
сегодня 17:28
Valeriya1983
Понятно. Значит будет честно если я напишу верные характеристики Вашему товару. Чтобы меньше людей покупали некачественный товар,который возврату не подлежит.
сегодня 17:41
mayorka
Скажите мне пожалуйста,если вы на почте сразу увидели, что мех искуственный по-вашему мнению, зачем тогда не отправили обратно?
сегодня 17:49
Valeriya1983
Да я думала что дочке заберу. Для 8 класса очень даже сойдет,если бы с них мех не лез. Я же не щипала их на почте.мне и в голову такое не пришло. А дочка их на темные носки померяла, а носки все в ворсе. И с языка лезет.и с каждого шва. И даже дергать не нужно. Слегка потяни и в руках пучок на клею.
21 ноября 2014 22:56
Valeriya1983
Здравствуйте.у меня одна нога 25,а вторая 25,5 почти. Какой размер мне подойдет?
21 ноября 2014 23:00
mayorka
Здравствуйте, дайте ссылку на обувь пожалуйста)
21 ноября 2014 23:40
Valeriya1983
https://www.kidstaff.com.ua/tema-11521898.html
21 ноября 2014 23:47
mayorka
Смотрите, в 41 р-р 25,5 - 26 см. Думаю вот эти, 40-й был 25 - 25,5, но боюсь, он был бы маловат на вас, и его к сожалению уже нет(
21 ноября 2014 23:50
Valeriya1983
Смущает как то 41 размер. Обычно 38 покупаю. 41 не выглядит огромным?
21 ноября 2014 23:53
mayorka
Неет, это маломерки)
Я думаю 41 будет хорошо. там мех же + вы всегда можете положить еще одну стельку, на случай морозов...+ зима всегда носится на носочек, не на голую ногу..
21 ноября 2014 23:56
Valeriya1983
А наложенным отправляете? Могу сделать предоплату за пересылку.
22 ноября 2014 00:05
mayorka
Оптовик пока молчит, ответит, я сразу к вам)
22 ноября 2014 00:07
Valeriya1983
Спасибо. Жду.
22 ноября 2014 00:32
mayorka
Оптовик сказал,что только предоплата
22 ноября 2014 09:01
Valeriya1983
А сколько нужно предоплаты?
22 ноября 2014 09:43
mayorka
100 %
Но я попробую договориться может не полную
22 ноября 2014 10:32
Valeriya1983
Я просто не хочу покупать кота в мешке. Деньги перечислю, а придет непонятно что. У меня так подруга уже купила детский комбинезон. Перечислила 1700 грн, а пришел б.у. комбез. И сразу номер вне сети. Я бы хотела сначала посмотреть на качество и состояние.
22 ноября 2014 11:53
mayorka
Да,я понимаю. В общем предоплата 60 грн,и мы отправим)
22 ноября 2014 12:34
Valeriya1983
ОК. Тогда дайте пожалуйста номер карточки Привата с фамилией на кого оформлена,чтоб я туда деньги отправила.
22 ноября 2014 15:55
mayorka
5167987203645482 Калашникова\Белоножко Е.В.
22 ноября 2014 16:14
Valeriya1983
Я отправляю 60 грн. И буду должна 520 грн наложенным платежом. Плюс плачу за доставку. Все верно?
22 ноября 2014 18:16
mayorka
Да, все верно.
23 ноября 2014 12:24
Valeriya1983
Сегодня вышлю деньги.
23 ноября 2014 13:30
mayorka
Ок)
23 ноября 2014 16:35
Valeriya1983
Деньги только что отправила. С карточки Ковальчук/Завьялова Валерия Игоревна. Вышлите пожалуйста на отделение Новой Почты 47,г.Киев. мой номер 0987602977. Ковальчук Валерия.
23 ноября 2014 17:24
mayorka
Спасибо деньги получила). Вам 41 р-р, правильно?
23 ноября 2014 17:42
Угги завтра отправим
23 ноября 2014 21:19
У меня к вам еще просьба - не могли бы вы в обьявлении нажать кнопочку заказать и там отписаться или оформить заказ?)
23 ноября 2014 23:07
Valeriya1983
Размер 41. Заказ сделаю.
23 ноября 2014 23:36
mayorka
Спасибо)
23 ноября 2014 23:39
Valeriya1983
И вам спасибо за внимание. Как заберу обувь напишу хороший отзыв.
24 ноября 2014 15:50
mayorka
Валерия, простите, но у поставщика сегодня никак не получаеться отправить угги. Завтра обязательно отправит, я вас не обманываю)
Еще раз извините
24 ноября 2014 16:44
Valeriya1983
Ничего страшного.я понимаю. Всякое бывает.
24 ноября 2014 17:19
mayorka
Спасибо за понимание)
25 ноября 2014 18:05
mayorka
59000084094528 встречайте посылку. У меня для вас новость - продавец отправил вам 40 р-р - они появились в наличии, говорит, что на вас они будут как раз)
Лучше даже чем 41)
25 ноября 2014 18:12
Valeriya1983
Очень хорошо.Спасибо. как получу сразу отпишусь.
25 ноября 2014 20:14
mayorka
Хорошо)
вчера 19:06
Valeriya1983
Здравствуйте. Посылку забрала. Зачем вы пишите что они на натуральной овчинке,если они на искусственном меху. Я разочарована и недовольна. Хотела сама носить,теперь дочке отдам. Не вводите людей в заблуждение.
вчера 19:12
mayorka
Здравствуйте, извините, но так писал и уверял поставщик. Сейчас с ней поговорю.
вчера 19:16
Valeriya1983
Говорите. Мех лезет со всех сторон. Я бы хотела вернуть. Если ваш поставщик порядочный пусть вернет деньги.надеялась что дочка будет носить,а ей тоже не понравились.
вчера 19:18
mayorka
Ок,еще раз извините(
вчера 19:18
Valeriya1983
И надпись на них не ugg, а wgg. Это чтоб вы знали,а то вас люди спрашивали это.
вчера 21:08
mayorka
Здравствуйте, вот, что пишет поставщик - мех натуральній, я его поджигала
Я сама лично проверяла. когда поджиаешь натур мех пахнет паленной курочкой))
сегодня 20:06
мех поддается спец.обработке, чтобы он сразу же не сбился в комки и не потерял красивый вид))
вчера 21:44
Valeriya1983
Это синтетика. Когда поджигаешь пахнет пластмассой. На конце образуется твердый шарик,а овчина рассыпается. Еще синтетика на ткани набита как в Вашей модели. Еще лезет из каждого среза. Это не овчина.Вы посмотрите сами что продаете. Я не выдумываю. Я бы хотела сделать возврат.
сегодня 00:50
mayorka
Давайте мы на продажу поставим, вы потом перешлете кому-то. Мы же вам наложкой отправили,чтоб вы все сразу рассмотрели.
сегодня 05:28
Valeriya1983
Вы знаете на почте я увидела что они не натуральные,но думала заберу для дочери. Но они просто некачественные. Мех лезет. У нас тоже есть интернет магазин. С отличной репутацией и постоянными покупателями. И мы не продаем товар с ложными характеристиками или некачественный.и всегда как и Вы идем на встречу своим клиентам. Но я так поняла что не в этом случае. И я не пойму в чем проблема. Я высылаю сапоги, Вы мне деньги на карточку. Подумайте еще пожалуйста.
сегодня 16:09
mayorka
Мы эту обувь берем со склада -склад отказывается принимать, возврат только в случае брака заводского
Возврат при наложеном , если товар забрали с почты-возврата уже нет,значит вам все подошло.
сегодня 17:28
Valeriya1983
Понятно. Значит будет честно если я напишу верные характеристики Вашему товару. Чтобы меньше людей покупали некачественный товар,который возврату не подлежит.
сегодня 17:41
mayorka
Скажите мне пожалуйста,если вы на почте сразу увидели, что мех искуственный по-вашему мнению, зачем тогда не отправили обратно?
сегодня 17:49
Valeriya1983
Да я думала что дочке заберу. Для 8 класса очень даже сойдет,если бы с них мех не лез. Я же не щипала их на почте.мне и в голову такое не пришло. А дочка их на темные носки померяла, а носки все в ворсе. И с языка лезет.и с каждого шва. И даже дергать не нужно. Слегка потяни и в руках пучок на клею.
А почему она ДОЛЖНА это делать?были договоренности,была наложка.Меня иногда убивают люди-когда кто то предупреждает кого то о чем или когда есть какие то договоренности,а особо умные соглашаются,кивая головой при этом пребывая в полнейшей уверенности,что если им что то не понравится-плевали они ваши договоренности,они свое все равно из вас выжмут и заставят сделать то,что нужно им.терпеть не могу такую категорию особо хитрых особей.
Вы не хамите,любезная.Вы меня лично знаете?я даже понятия не имею,кто такая автор-даже чем она торгует не смотрела,мне это не нужно.А под анонимом трещать-не мешки ворочать.Открывайте свое лицо и посмотрим,может Вы подруга покупателя,а то и сама собственной персоной.если уж на то пошло....
Понимаете,иногда оооочень сложно объяснить людям,что такое ’хорошо’ и что такое ’плохо’.Как в Дяде Степе -читали?
повод...если не соответствие.Вот и хотелось бы послушать покупателя и еще лучше на угги посмотреть,тогда и сделать вывод,у кого из них несоответствие.
Где именно? Продавца спасает наложка- это да. если бы предоплта то разговоро даже не было.
А чем не вариант, что не подошли по размеру или не понравились или нашал дешевле, а теперь авыдумывает отговорки. Ведь истинны не знает никто - ни мы, ни даже автор.
А чем не вариант, что не подошли по размеру или не понравились или нашал дешевле, а теперь авыдумывает отговорки. Ведь истинны не знает никто - ни мы, ни даже автор.
Автор, миленькая, я Вас уже занесла в ЧС, спасибо что открылись.....Заберите свои несчастные угги, и верните девушке деньги, Вы так не красиво себя ведете.......
А вывод такой с чего?Вы видели угги и можете подтвердить,что там мех искусственный?Мы вот тут пытаемся вторую сторону послушать,а Вы,оказывается,уже во всем разобрались и вердикт вынесли
обмана нет
есть неопытность посредничества
кто же виноват ? была наложка
Покупателю изначально не понравились сапожки
НО!! она забрала их дочке...
зачем???
есть неопытность посредничества
кто же виноват ? была наложка
Покупателю изначально не понравились сапожки
НО!! она забрала их дочке...
зачем???
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу