Девочки, поделитесь опытом, у кого как решилась такая проблема?
Сделала заказ,после чего одной позиции не оказалось,деньги якобы должны заморозить и дальше решать проблему с банком,но деньги не блокировались на следующий день вернулась сумма на 30-40% меньше стоимости позиции. В банке утверждают что магазин сделал запрос в долларах и произошла конвертация,а магазин утверждает что лишнего не брали и списывают деньги в грн а иностранный банк производит конвертацию но клиент не несет расходов за это,прислали письмо сказали идти с ним в банк....стоит ли?
Сделала заказ,после чего одной позиции не оказалось,деньги якобы должны заморозить и дальше решать проблему с банком,но деньги не блокировались на следующий день вернулась сумма на 30-40% меньше стоимости позиции. В банке утверждают что магазин сделал запрос в долларах и произошла конвертация,а магазин утверждает что лишнего не брали и списывают деньги в грн а иностранный банк производит конвертацию но клиент не несет расходов за это,прислали письмо сказали идти с ним в банк....стоит ли?
23
0
мне возвращали 7 дней,па пару гривен.Бред какой то был-вернули немного меньше,но не намного.В банк ходила-толку мало было
Девочки это всегда так,когда позиция отменяется,списание происходит по курсу конвертации!Если бы не было отменной позиции сняли бы как положено!
еще год назад была такая ситуация,сказали написать письмо на разблокировку что я и сделала и через 3дня получила все до коп обратно,в этот раз тоже написала письмо но его не обработали из-за того что данная сума не была заблокирована,позже мне вернули средства но на 62грн меньше когда начала разбираться банк сказал что это наверное скидка но после долгих переговоров оказалась конвертация
Какой банк? Я вот обнаружила, что некоторые банки еще берут 5-10% комиссии при покупке в Некст. При том, что цены все в гривнах
да, при отмене какой-либо позиции подвергают конвертации ВСЮ сумму заказа поэтому чем больше общая сумма заказа тем больше банк недоперечислит вам за возврат! Разбираться бесполезно, я это уже поняла на собственном примере.
Это Приват явно что-то мутит с конвертацией. Но разница не может быть такая большая, если списание и возврат проходили в течение 1-2 дней. Мне Некст должен был вернуть 400 грн. вернул 423 :-)
Может Некст все-таки посчитал, что Вы купили с кодом на скидку?
Может Некст все-таки посчитал, что Вы купили с кодом на скидку?
да нет,такая ситуация у меня и у соседки тоже только на другую позицию мне со 180грн вернули 112,ей со 131грн вернули 111грн
а вы разберитесь с оператором по конкретной ситуации, пусть предоставят свои внутренние курсы, мне так все расписали что 40% недочисления как в порядке вещей оказалось
Девочки, сегодня столкнулась с такой же ситуацией. 3-го декабря делала 2 заказа, один на сумму 591грн, второй на сумму 1033грн. В первом заказе не оказалось позиции стоимостью 148грн, во втором - 131грн. По итогу с первого заказа вернули только 98грн, со второго вообще 32грн. Целый день выясняю то в нексте, то в привате куда делись деньги. Они друг на друга стрелки переводят.
Приват сказал, что суммы были зарезервированы 3-го числа, а списаны 5-го и из-за разницы в курсе валюты получилась такая проблема. В привате подала официальную жалобу, сказали, что через 3 дня дадут ответ. Колебаний в курсе 10-15% у нас точно в эти дни не было, т.к. я отслеживаю этот вопрос в силу своей работы.
Приват сказал, что суммы были зарезервированы 3-го числа, а списаны 5-го и из-за разницы в курсе валюты получилась такая проблема. В привате подала официальную жалобу, сказали, что через 3 дня дадут ответ. Колебаний в курсе 10-15% у нас точно в эти дни не было, т.к. я отслеживаю этот вопрос в силу своей работы.
И еще приват мне сказал, что они не берут % за конвертацию. Только 0,5%, которые, я так полагаю, заложены в стоимость товара, т.к. раньше никогда лишних денег не снимали.
ну вообще капец,напишите пожалуйста как у вас решится ситуация очень интересно почему так?????....
Я столкнулась, сегодня, списали на 390 грн больше. Раньше такого не было. Банк сказал - конвертация. У меня банк ПУМБ.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу