Я в шоке от СЛУЖЫ ПОДДЕРЖКИ кидстаффа! Рассудите?

Выкупила за месяц раньше два баннера - на сегодня и на завтра в слоте 2.

Слот 2 - На главной странице, в блоке РЕКОМЕНДУЕМ (нижний левый, без анимации, url только на внутреннюю страницу сайта Kidstaff, с подробным описанием и ценами)

Пишу в службу поддержки уточнить за что я заплатила деньги если втулили меня в рекламу с анимацией! Причем это уже не первый раз! Первый раз в апреле - я по наивности не сделала скринов! А мне ответили - надо лучше читать Правила! Нагрубили и все!

Сейчас ночь не спала следила - во первых втулили не туда, а взяли 40 грн, толку вообще ноль!, проводились технические работы минут 20. Я сделала скрины, написала им! И получилось я - груиняка, слепая и тупая. Рассудите нас!

Вот переписка:



Я: Сижу специально смотрю! Уже 00:20 где моя реклама в слоте 2 на главной? за что я плачу 40 грн?



Админ. Здравствуйте.
Согласно Правил ресурса, реклама новых суток активируется в 00:15 минут. Надеемся сейчас Вы уже все видите и получаете результат от размещения. Просомтреть статистику показов Вашей рекламы Вы можете пункте меню СТАТИСТИКА напротив соответствующего баннера в Вашем кабинете.
Спасибо.



Я: Здравствуйте! Я в шоке. уже второй раз вы меня обманываете. Какое неуважение! В апреле ставила рекламу, вы поставили не в тол слоте (жаль что я не сдлала скринов) и еще в ответ на мой вопрос мне нагрубили!
И сейчас снова хотите обмануть! Я требую возврата денег за сегодняшний день 40 грн! Я делала всю ночь скрины!
Я должна стоять за 40 грн в слоте 2 на главной - это ез анимации! А я где стою? моё сообщение иногда мигает! За что я такие деньги плачу! Скрины я вам отправлю! И сайт не работал 20 минут!



Админ: Здравствуйте.
В чем обман и когда Вам грубили? В слоте вместе с Вашим показывается еще несколько баннеров и этого никто не скрывает. В течение дня Вы получите не меньше показов, чем это заявлено в прогнозе для каждого слота.
Мы готовы возместить Вам сумму за баннера при обоснованных претензиях. Указывайте номер карты, мы вернем Вам 100 грн в полном объеме, но будем вынуждены заблокировать Вам использование любых рекламных инструментов на нашем сайте.
Спасибо за понимание.

PS иногда полезно перечитать Правила, чем хамить и нападать без причин.




Я: Сегодня баннер должен стоять во втором слоте без анимации! Ведь вы втдите скрин! что на сегодня выкуплен слот 2! Почему я стою не там? у меня в этом к вам вопрос! По правилам - слот 2 где находится??? Это немигающий! Я уже на кидстаффе не первый год! Причем тут 100 грн. Вы мне за сегодня должны 40 грн! так как поставили меня не туда, куда я выкупила!

Зачем вы акцентирует на том, что я недовольна и грулю как будто!

Я не грублю! А очень злюсь! Так как я выкупила одно! А меня впихнули в рекламу за 20 грн! Оъясните почему не в слоте 2?

Вот это вы как раз мне хамите фразами : ’нужно читать правила’! Я правила знаю!

И бес причины не писала бы!

А служба поддержки, насколько по опыту знаю, должна вежливо решать создавшуюся ситуацию! А в этой ситуации вы не правы!Вы сделали ошибку в слотах! А мне вот так отвечаете!

Я попросила решить проблему, вина ваша! вы должны по идее извиниться и исправить ошибку! А вы отвечаете так, будто все не правы, кроме вас! Хотя вина ваша!


Это ответ админа вежливый : ’Указывайте номер карты, мы вернем Вам 100 грн в полном объеме, но будем вынуждены заблокировать Вам использование любых рекламных инструментов на нашем сайте.
Спасибо за понимание. ’?????

Вы не решив ситуацию (ХОТЯ СКРИНЫ ВЫ ВИДИТЕ - СЕГОДНЯ ЛОТ 2, ПО СКРИНАМ Я НАХОЖУСЬ ГДЕ???? НЕ ТАМ!)пишите мне приниципиальную фразу! где вежливость????


Меня не интересует что получу столко же показов или нет. Я должна стоять ТАМ,за что я отдала деньги!

Так кто решит мою проблему? Или из-за ваших угроз, я должна сидеть и молчать!
Первый раз сталкиваюсь с таким ответом СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ! Вроде ы серьезный сайт!