Как поступить, принять возврат или нет? Подскажите советом.

шлите лесом

+1

нет нет нет

в них может быть холодно из-за того что они большие на нее.. не знаю, вроде и тетку жалко, но она же видела что покупала

Нет,тем более выбирали сами вживую,а не по фото с нета через почту!

+ 100000

детский сад.... вашей вины нет... если не завысили планку температурную, а указали производителя, до свиданья и с новым годом покупателя.

конечно не принимать возврат! пусть пишут на завод-изготовитель, вы что их тестировали... что за бред вообще

Автор, надеюсь, вы не наивная, а умная. КАКОЙ ВОЗВРАТ??? Дайте покупателю ссылку на тему эту. Возврат бу - это нонсенс, фантазия, несмотря на обиженную маму

какой возврат ? купили =досвидания !не один магазин базар не делает возврат поношеных сапог

носки пусть из собачей шерсти купит и подденет чтоб ноги не мерзли!

Если по закону. Сапоги без брака? если без то их могут вернуть только в случии их нового состояния я сохранением бирок и упаковки. Если с браком по закону возврат. Если гарантии не давали, о каком возврате может быть речь. Это типа купил платье, сходил на корпоратив и оформил возврат.(это случий из моего опыта, притом что бирка была на месте). После этого пишу везде что возврата нет ни при каком раскладе.

Да какой возврат... пусть в магазин попробует с такими претензиями пойти - там не только лесом пошлют!
По закону возможен возврат в течении 14 дней, если товар не был в использовании. Зовите сюда в тему - пусть читает!

вот и я, мне жалко покупателя, но и я понимаю вроде как себя, я как продавец, понимаю, что запас очень большой, и по этому в любой обуви с таким запасом может быть холодно, я всегда и в любых ситуациях ищу компромисс, но тут...

вот вот, если не был в использовании и я о том же... Возврату нет. Либо помощь в продаже либо пусть вообще гуляет лесом...

пусть купит в магазине обувь, поносит её пару дней, а потом попробует вернуть по причине ’холодно’ или ’жарко’ или ’не нравится цвет’ и если хоть один магазин сделает её возврат б/у обуви, то тогда и вы можете с ней о чём-то говорить, а пока что - посылайте. Возврат возможен в течение 14 дней, если вещь новая, имеет товарный вид, все бирки на месте и т.п., а не после хождения по рынку

Сапоги без брака, она пишет, что протерла и они как новые, но они б/у. я плачу налоги, работаю официально, но б/у, а она доказывает, что я должна принять и собирается их мне вести, и дала свой номер карты. Я категорически отказываю.

Интернет-покупки -это всегда риск. Кто не готов рисковать и не готов к возможным пролётам- тот идёт на базар и покупает себе то, что видит. А тут ещё и с примеркой сделка была. Тут даже говорить не о чем. Универсальной обуви, в которой всем удобно и всем тепло пока не придумали. Продавец, Вам сочувствую, но терпеливо и доходчиво придётся объяснять покупателю, что он не прав. Дайте ей ссылку на эту тему, как вариант.

Закон на вашей стороне не партесь. Сказали нет и все! Пусть идет в права потребителей, ее там пошлют куда подальше. Пусть еще блин попробует откушенный хлеб сдать в магазин, он же в принципи товарного вида не изменил... Маразм. Завите покупателя пусть читает. А еще найдите ссылку на права и обязанности потребителей пусть тоже почитает.

я сама жуткая мерзлячка постоянно мерзну в ноги независимо от обуви.даже в ’’колумбии’’ может и мама ее также и сапоги не виноваты.

отказывайте, пусть сама продает

Я думала, создать тему без ананимов и позвать сразу покупателя и выложить копии или скрины переписки (скрины не умею делать, но попыталась бы), но пока до полного выяснения между собой не хочу выкладывать все в открытый доступ, я не сторонник портить людям нервы.

автор, будьте категоричней! видно, что Вы мягкий человек и добрый, а покупатель решила этим воспользоваться. на кой Вам поношенные сапоги 40-го размера? ни о каком возврате и речи быть не может, тем более, выбирали их лично.

А зачем Вы вообще с ней переписку ведете. Четка написали бы то же что и нам...и не было бы надежд у покупателя ...бывают же такие покупатели...

Девочки, спасибо всем за поддержку.
Сейчас добавлю текст всей нашей переписки, но пока без наших с ней ников.

Я сразу написала четко, что нет. А дальше пошло и поехало. Все культурно, без оскорблений, но с огромнейшим напором с ее стороны.

сапоги выбирались вживую-меряли, смотрели, щупали. Какие к вам претензии?? Сами купили, то что выбрали! Это во-первых.
Во-вторых-их обували и носили!!! Это уже 2 причина отказа возврата.
Шлите такого покупателя лесом-однозначно никаких возвратов. Ну конечно, после пожелания с наступающим

26 декабря 2014 (10:13) Приватное сообщение (только для автора и Вас)




Здравствуйте, а примерка в Киеве возможна? Интересует модель как на ф.3 39р.






ответ для ПОКУПАТЕЛЯ
26 декабря 2014 (12:16)
Здравствуйте, фото 3 р.39 есть в наличии, так же есть в р.39 и др. размеры и модели в наличии. Можно приехать с примеркой, И МОИ КОНТАКТЫ КУДА.
Ответить Оформить заказ










ПОКУПАТЕЛЬ




8.46(97%)




Ваша переписка | Мой покупатель





Добавить в список пользователей


Отметить как обработанное











26 декабря 2014 (12:35) Приватное сообщение (только для автора и Вас)




модель понравилась как на ф.3. а в каком цвете? какая стоимость? сегодня после 18.00 можно подъехать?






ответ для ПОКУПАТЕЛЯ
26 декабря 2014 (12:45)
Цвет модели фото 3 серый, цена 565 грн. все модели из этого объявления, и есть 3 модели на шнуровке и молнии цена 575грн. Да, сегодня после 18-00 можно подъехать с примеркой.
Ответить Оформить заказ










ПОКУПАТЕЛЬ




8.46(97%)




Ваша переписка | Мой покупатель





Добавить в список пользователей


Отметить как обработанное











26 декабря 2014 (12:36) Приватное сообщение (только для автора и Вас)




внутри какой утеплитель? натуральный или искусственный?






ответ для ПОКУПАТЕЛЯ
26 декабря 2014 (12:48)
Производитель на бирке пишет натуральные материалы, верх плотная плащевка, наполнитель полиэстер (синтапон), внутри шерсть, похоже что натуральная, но я думаю, что все равно с добавкой синтетики. Если модели с опушкой, то опушка мех искуственный. Теплые и очень легенькие на вес.
Ответить Оформить заказ










ПОКУПАТЕЛЬ




8.46(97%)




Ваша переписка | Мой покупатель





Добавить в список пользователей


Отметить как обработанное











26 декабря 2014 (13:43) Приватное сообщение (только для автора и Вас)




Я вообще для мамы ищу, она сегодня после работы к Вам заедет, или в 18.00, или в 18.30. Вам нужно предварительно еще перезванивать?
А деньги, если можно, я Вам на карту оплачу, напишите, пожалуйста, Ваши реквизиты. Оплачу 575грн., вдруг ей другие понравятся, а Вы десятку ей наличными отдадите, можно так?






ответ для ПОКУПАТЕЛЯ
26 декабря 2014 (13:51)
Да, хорошо, можно таким образом, разницу 10 грн. конечно Вашей маме отдам при встрече.
МОЙ АДРЕСС.
Можно без звонка, я в буду на месте, ждать.
Приватбанк карта 5168 ******* .
После оплаты сообщите пожалуйста.
Ответить Оформить заказ










ПОКУПАТЕЛЬ




8.46(97%)




Ваша переписка | Мой покупатель





Добавить в список пользователей


Отметить как обработанное











26 декабря 2014 (14:10) Приватное сообщение (только для автора и Вас)




оплатила 575грн.






ответ для ПОКУПАТЕЛЯ
26 декабря 2014 (14:41)
Деньги увидела, спасибо. В покупатели добавила Вас.
Ответить Оформить заказ









ПОКУПАТЕЛЬ




8.46(97%)




Ваша переписка | Мой покупатель





Добавить в список пользователей


Отметить как обработанное











26 декабря 2014 (14:50) Приватное сообщение (только для автора и Вас)




Ок, теперь главное чтоб мама что-то выбрала.






ответ для ПОКУПАТЕЛЯ
26 декабря 2014 (15:00)
Ок, вечером до встречи. Думаю, что выберет, девушки многие так мамам заказывают, мамы всегда довольны остаются. Буду ждать.
Ответить Оформить заказ









ПОКУПАТЕЛЬ




8.46(97%)




Ваша переписка | Мой покупатель





Добавить в список пользователей


Отметить как обработанное











28 декабря 2014 (12:22) Приватное сообщение (только для автора и Вас)




здравствуйте!
Не знаю как быть.. Мама такая довольная пришла после общения с Вами, и сапожкам новым обрадовалась. А сегодня утром первый раз одела их, вышла на рынок на 30 мин. и замерзла в ноги. И это при температуре -10! Она очень расстроилась и я вместе с ней. Сижу , почти рыдаю, не знаю что делать?! Так надеялась что вопрос с зимней обувью решен и мама не будет мерзнуть. А тут такое.. Она наотрез отказалась от них, одела старые сапоги и уехала в деревню.






ответ для ПОКУПАТЕЛЯ
28 декабря 2014 (17:19)
здравствуйте!
Сегодня целый день в своих дутиках проходила, как и говорила маме Вашей, тепло, действительно что я, что свекровь носим постоянно такие дутики, и всегда говорю честно, не разу не мерзли, свекровь вообще всегда только на капронку носит, я всегда с тонким носочком. Девочки, те кто берут не первый раз их, тоже всегда говорили что тепло и не мерзли не разу. Если бы сапожки не одевались на улицу, то я всегда могу принять возврат или сделать обмен, но так как они были одеты по улице, я проосто ничего не могу сделать, что бы их у Вас принять, так как для другого покупателя, они будут все равно уже видно, что носились по улице, и так же для склада, он тоже не заберет их, так как они хожены по улице, то есть носились уже. Я могу со своей стороны, просто порекомендовать Вам вложить в

Я могу со своей стороны, просто порекомендовать Вам вложить в них дополнительно стельку или вместо их родной стельки , стельку войлок-овчина, мне девочка-покупатель говорила, что мерзнет во всей любой обуви, и делает всегда так, именно стельку вкладывает.
Ответить Оформить заказ










пОКУПАТЕЛЬ




8.46(97%)




Ваша переписка | Мой покупатель





Добавить в список пользователей


Отметить как обработанное











29 декабря 2014 Приватное сообщение (только для автора и Вас)




..., при всем уважении, меня интересует только моя мама, чтоб ей было комфортно и тепло в ноги. И если она говорит что замерзла - я ей верю. Согласитесь, что во время примерки в квартире не возможно определить какие будут ощущения в обуви на улице при температуре -10 или -20. Как по мне следов 30-ти минутной носки практически не видно (нету царапин, сбитых носков, стертой подошвы, затяжек, потертостей и т.д.). Я тщательно протерла сапоги, все проверила, все чисто. Предлагаю возврат с уценкой, не за 575грн. а за 500грн., например. И Вы сможете дешевле продать, обозначив, что один раз были одеты и у меня появится возможность купить маме что-то взамен, когда она вернется.






ответ для ПОКУПАТЕЛЯ
29 декабря 2014 (09:56)
Ира, Вы меня ставите в ту ситуацию, когда я при всем желании ничего не могу сделать. Вы сами пишите, что следов практически не видно. Значит все таки есть следы. Когда человек покупает, он хочет купить новое, то что не одевалось на улицу и не носилось. Получается, что мне уже прийдется продавать б/у, так как будет стоять пометка б/у, то за 500грн, их уже скорее всего не возьмут, так как каждый считает, раз б/у, то цена должна быть на 30-50% ниже чем новое, и доказать, что сапоги одеты 1 раз я не смогу покупателю и я ведь тоже не знаю, сапоги носились 30 мин или целый день.
Если Вы мне скините фото их в 4-5 фотографий, я их смогу выставить у себя как б/у с описанием что Вам не подошли и одевались 1 раз, и дам свой и Ваш номер телефона, поставлю цену, ту которую Вы скажите, то есть я могу предложить помощь Вам в продаже сапог, но принять возврат я не могу, они носились на улицу. И если их не заберут за 500грн, то мне просто прийдется за них доплачивать самой. Ира, со всем уважением к Вам и маме, но Вы ведь сами знаете, что б/у вещи возврату не подлежат. Если бы они были новые и не одеваные по улице, возврат без проблем. При покупке я всегда говорю о том, что есть и возврат и обмен, но новых товаров надлежащего качества, не ношенных на улице. Но если обувь хожена по улице, я не могу принять возврат. Отправте мне фото сапог, я их выставлю у себя за Вашу цену и помогу продать.
МОЯ ПОЧТА ЯЩИК
это моя почта, и напишите пожалуйста Ваш контактный номер для связи, что бы я смогла Вам найти покупателя, а Вы с ним уже все согласовали по цене и по способу доставки.
С ув. .....
29 декабря 2014 (10:41)
Ира, если бы перед покупкой, был бы задан вопрос, о том, что человек покупает сапоги (или любую др. вещь), протестирует ее на улице, то есть для обуви любой, походит в ней по улице, для одежды поносит,для машины - поездит и если ему не понравиться, то можно ли будет вернуть? Я бы сразу однозначно сказала бы нет, что после носки на улице я не приму возврат и это не обсуждается. И со своей стороны, я бы тогда изначально бы отменила бы сделку и отказалась бы в продаже любого товара, так как б/у я не принимаю назад. Был бы такой вопрос изначально от Вас или мамы, я бы сразу при встрече вернула бы Вашей маме деньги без продажи товара и сделки бы просто не было бы. То есть все было однозначно четко, так возврат б/у я не принимаю. Я не могу быть в ответе за каждого покупателя, подошло или не подошло, была примерка, была четкая консультация, у мамы был выбор покупать или нет. Я не уговаривала со своей стороны, это ее выбор и ее решение о покупке.
Могу только оказать в данной ситуации помощь в продаже, но не возврат. Возврат не приму. Ира, мне очень не приятна данная ситуация, но я не вижу в данной ситуации своей вины или каких либо не договорок со своей стороны.
С ув. ......

Ответить Оформить заказ










ПОКУПАТЕЛЬ




8.46(97%)




Ваша переписка | Мой покупатель





Добавить в список пользователей


Отметить как обработанное











29 декабря 2014 (20:17) Приватное сообщение (только для автора и Вас)




ВЫДЕРЖИВАЮТ КАК СЛЯКОТНУЮ ОСЕННЮЮ ПОГОДУ (но не глубокие лужи, это не резиновые сапожки и не мембрана), ТАК И МОРОЗЫ ДО -20С
ПО ТЕПЛОВЫМ КАЧЕСТВАМ САПОЖКИ НАПОМИНАЮТ ДЕТСКИЕ ДЕМАРЫ!!!

..., после такого описания я и подумать не могла, что в этих сапогах может быть холодно (мои дети носят Демары, ноги остаются теплыми и в -10, и в -15 на 100%!!!). Выходит, что эти сапоги не соответствуют описанию. Чья вина, Ваша или производителя??? Я не знаю. Про 30 минут написала совершенно искренне, т.к. сама была неприятно удивлена, что мама успела замерзнуть за столь короткий срок. Хотела бы Вас обмануть - вернула бы и не сказала ничего об этом. Следы носки были практически незаметны, до того как я

автор, можно мне в личку ссылку на сапоги. спасибо.