Что мне делать?

Девочки подскажите, что мне делать. Заказала с Китая товар, у них отслеживается, что 11 числа посылка прибыла ко мне в город но до сих пор её нет(((((
ходила на почту узнавала, сказали, что посылка шла бесплатной и они ничем не могут помочь.
Куда мне обратиться?
Вро ещё, нарыла в инете. может кому-то пригодиться))


С 2015 посылки из Китая будут приходить быстрее благодаря сотрудничеству между Укрпочтой и ChinaPostGroup.


Почтовые службы Китая и Украины договорились о специальном канале для быстрой пересылки из китайских интернет-магазинов в Украину.

Быстрый метод будет распространяться на посылки весом до 2 кг, и на магазины Alibaba (включает Aliexpress), Taobao, Tmall, китайское подразделение ebay, а также другие торговые точки.

Время доставки планируется сократить до 7-10 дней и посылки будут вручаться курьерами непосредственно в руки заказчика, а не приходить на почтовое отделение.

Также почтовые службы Китая и Украины обговаривают возможности ускорения пересылки обычных посылок между двумя странами.