Помогите разобраться с Приватом

Идите завтра в банк выяснять

я бы пошла - но карте оформлена на супруга, а он приедет в Украину 9 марта

а волмарт не присылал вам письма на тему что товар на складе временно отсутствует и будет отгружен позже?

товар уже давно получен и отдан заказчикам

я понимаю. Но у меня была ситуация - письмо от волмарта - отгрузка товара и последующее списание. Товар не успела раздать только потому что был морем

было только письмо, о том, что они не получили оплату по заказ и проведут ее вручную в течении одного-двух месяцев, но письмо было в феврале перед списанием

ничего себе. А где деньги из блока? Что чат говорит?

а хто ж знает? в привате пока ничего сказать толком не могут
только
ЧАТ: Списание конвертации проходит в два этапа:
первый - сумма блокируется, конвертируясь по курсу платежного сервиса(как правило сумма блокируется максимально возможно на 10% от суммы платежа)через гривну, так как платежный сервис определяет карту украинского банка;
второй - сумма списывается через несколько дней(как правило 3-5 дней, как только в банк поступит запрос на списание,после авторизации платежа, так же конвертируясь через гривну, но по курсу банка, на текущий момент списания если на момент блокировки и на момент списания курс,изменяется и курсовая разница = сумма блокировки - сумма списания = положительная,курсовая разница возвращается обратно на карту
При совершении операции картой за рубежом (снятие в банкомате либо при ­оплате в торговой точке) конвертация проходит по курсу платежных системы ­Visa (для карт Visa) и Mastercard (для карт Mastercard)
Когда Вы расплачиваетесь картой в торговой точке/на сайте, информация об оплате из торговой точки/сайта сначала попадает в банк-эквайер (банк, ­который установил свой терминал на сайте/в торговой точке), далее - в ­платежную систему и уже из нее - в банк-эмитент (банк, выпустивший ­платежную карту, в данной ситуации ПриватБанк ). И на каждом этапе может возникнуть конвертация, что несомненно увеличивает стоимость покупки.

вот последняя переписка

10:37Мирошныченко Николай
Банк блокирует средства на карте до момента списание или подтверждение, и пока средства находятся в блокировке Вы можете пользоваться картой.

10:38А
вот спасибо, при чем тут пользоваться картой? банк должен отказать торговой точке - разве не так? так было всегда! что банк себе позволяет?
мне пришло смс о списании 95,78 долл - что Вы себе позволяете - что это за воровство? еще раз повторяю - на карте был отрицательный баланс - поч
ему банк проводит оплаты?

10:40Мирошныченко Николай
минуту, пожалуйста
Уточняю информацию
Уточнил информацию.
У Вас баланс был после списаний 13/02/15 -2873.23грн и 21/02/15 -2825.37 грн, сумм, которые были заблокированы 04/02 и 05/02

11:02А
эта информация мне известна - но я задал другой вопрос - на карте был отрицательный баланс - поч
ему банк проводит оплаты?

да уж((( Думаю нужно заказать сверку по выпискам. Но это только в отделении.

так и называется сверка по выпискам? а с кем сверка?
может это новая фишка привата? они держат долгое время деньги в блоке, а списывают потом, соответственно клиент банка попадает на курсе, мы же не знаем по какому курсу банк списываем деньги магазину

Да. Идете в отделение и заказываете выписку по карте - там будет указаны операции - увидете когда было списание и куда пропали деньги из блока.

вот очень вразумительный ответ сотрудника банка
Мирошныченко Николай
банк проводит оплату в связи с тем, что была предоставлена торговой точке информация по карте, и Ваше согласие на списание средств.

вот что выходит
волмарт заблокировал первую сумму 03.02.15, вторую 04.02.15 - т.е. тогда, когда на карте было достаточно средств для их блокировки, на момент списания на карте было не достаточное кол-во денег и получился минус

вот вообще в голове моей не укладывается что делать, что это за повторная блокировка от магазина? это что я останусь без тех денег и еще останусь банку теперь должна?

еще один ответ привата
Мирошныченко Николай
Было дано согласие на снятие средств и сумма была на момент платежа в доступных средствах
Уточнил информацию у пециалистов
22 и 23 числа января пришли запросы пришли запросы с магазина на списание средств с Вашей карты. Так как не было запросов от Вас, то средства на карте заблокированы. Как только будет подтверждение от торговой точки за ошибочное списание то средства будут зачислены на карту
Рекомендую обратится к торговой точке WALMART.COM и потребовать отказ магазина от списаний с Вашей карты

вы спрашивали в чате есть ли деньги по этой карте в блоке?

было такое что списывали новую сумму (по новому курсу), а первая оставалась в блоке и ее надо было разблокировать. А в Волмарт вы писали?

в начале февраля у меня не было операций такого рода (точнее последние были до 25 января) - поэтому и не спрашивала
тем более с февраля разблокировать средства как раньше нельзя - нужно письмо от магазина с печатью о том, что они не будут списывать эти деньги

да, такое было и не только по волмарту, а по всем тем магам, которые блокируют, а списывают в день отгрузки
писала, на первое письмо ответили - позвоните нам, на второе - не ответили, сегодня снова написала - но ответа раньше завтра не жду

на ошибку магазина похоже((( Или было всписание по новому курсу, а заблокированная сумма вышла из блока - вы могли не заметить и потратить ее. Закажите выписку и посмотрите куда пропали ваши суммы заблокированные при заказе. Я Привату не доверяю и все свои операции записываю в тетрадь - что бы точно знать остаток по карте в любой день - если что смущает то прошу выписку и по ней сверяюсь.

спасибо Вам

Крошка Енот, добрый день!
Разрешите нам детальнее рассмотреть ситуацию. Пожалуйста, направьте на нашу почту help@pb.ua, ссылку на отзыв, полный номер карты, а также Ваши контактные данные.
С уважением, ПриватБанк.

Это стандартный развод от привата, блокировать сумму по одному курсу, а через месяц списывать по курсу 2 раза выше!