Девочки, помогите решить ситуацию.Был обмен...

Девочки, помогите решить , кто прав , кто виноват..
Пишет мне девочка с предложением на обмен , соглашаюсь поменять свои новые вещи на сумочку бу , про которую продавец писала: "Стильная и классная сумка.Состояние отличное,деффектов нет.Смотрится еффектно и крассиво.Все паетки на месте.Сумка просто шикарная и модная." Вчера получаю эту сумочку и так стало обидно...внутри замочек не рабочий, грязная, сбоку замочек отпал после первого прикосновения...Я сажусь в инет и смотрю, что мою посылку Яна не получила, я иду на почту и прошу чтоб мне ее вернули. Сегодня пишет эта девушка и спрашивает в чем дело , все рассказываю и мне в ответ "Во-первих ,било написано,что сумка б/у.Во-вторих сумка не рваная.Что ожидаете от б/у новое состояние.Дирок нет замки все целие.Почему сразу не отправили вчера назад сумку,все проверили на почте ,ви ее получили.Паетки все на месте."
Я отвечаю, что верните мне деньги за пересылки ( 16 гр , тут уже даже больше дело принципа ) и я отправлю ее сумочку назад. Она отказывается. Но я тоже не хочу просто так тратить деньги на пересылку , я лучше детям что-то куплю...
Кстате , нашла про эту девушку вот еще что
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-817137-0-1#...
я не первая...
сейчас ее нет на сайте , может пошла добиваться на почте мою посылку....
Простите, что так много написала...просто обидно.
есть еще нюнсы , но разрешается тольоко 5 фото выложить...