Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
Мы же все понимаем, что мы не в магазине и возвраты наши никто не обязан принимать. Возвраты нужно до сделки обговаривать.
ездочные на п/о - это когда товар через 20 минут уже отправлен? это называется ’ездочные на п/о’?
Ответ дляnever_ending
так она бы второй раз продала этот гель, + 150 грн от автора, по-моему, продавец только в наваре остался бы 
А зачем за продавца решать, как ей лучше было бы? Возврат не оговаривался. Мне бы тоже было бы удобнее не ходить по почтам с отправками туда-сюда и за 150 грн ’навара’ тоже.
Может продавец так себе решила: купят сразу на АТО переведу или детям. Так и сделала, денег в руках вообще не держала. А тут вынь да положь теперь уже из своего кошелька, на которые у тебя свои планы.
Может продавец так себе решила: купят сразу на АТО переведу или детям. Так и сделала, денег в руках вообще не держала. А тут вынь да положь теперь уже из своего кошелька, на которые у тебя свои планы.
да прям сразу перевела на ато, у нас теперь этим все свои ’серые’ поступки будут оправдывать? не приплетайте сюда ато или детей, продавец не писал про это ни слова, просто отказался отозвать посылку, а вы уже кучу оправданий придумали 
Вы вообще знаете что такое совесть? Покупатель признал свою ошибку, готова была за нее заплатить.она ведь почти сразу написала об этом продавцу! Продавец деньги даже не успела потратить, просто была рада что по такой ’сказочной цене ’ впарила банную линию. Человек лоханулся на приличную сумму,а у Вас аргумент - не удобно лишний раз на почту сходить..мда
Ответ дляnever_ending
да прям сразу перевела на ато, у нас теперь этим все свои ’серые’ поступки будут оправдывать? не приплетайте сюда ато или детей, продавец не писал про это ни слова, просто отказался отозвать посылку, а вы уже кучу оправданий придумали
Понимаете в чем соль. Никто не обязан вообще какие-то оправдания придумывать при отказе от возврата. Сделка совершена. Обмана нет.
цена - это личное дело продавца.
а то что нет уточнения что это гель для душа, так категория товара ’средства для душа’. Парфюм в эту категорию явно не попадает(((
а то что нет уточнения что это гель для душа, так категория товара ’средства для душа’. Парфюм в эту категорию явно не попадает(((
Цена не сказочная, а обошлась покупателю дешевле, чем в магазине при покупке такого же товара, ведь покупатель сторговалась еще и за скидку в 100 грн от цены. 1,8 часть цены между прочим.
О какой совести здесь вообще может идти речь? Какая разница, успел кто-то потратить деньги или нет. Сделка завершена, возврат не оговорен, покупателя никто не обманывал. Только на усмотрение продавца возврат товара. И отказ в возврате не делает ее плохим человеком, и бессовестным тоже.
О какой совести здесь вообще может идти речь? Какая разница, успел кто-то потратить деньги или нет. Сделка завершена, возврат не оговорен, покупателя никто не обманывал. Только на усмотрение продавца возврат товара. И отказ в возврате не делает ее плохим человеком, и бессовестным тоже.
Совесть тут вообще не при чем. И укорять ею тут нет за что. Покупателю дали скидку, оперативно отправили, его не обманывали. Покупатель трижды был невнимателен в одной покупке. А бессовестная продавец в итоге. Супер, чего там.
Ответ дляbender rodriguez
На какого лоха? На лоха, который не умеет раздел определить?
Да, на лоха который не умеет раздел определить, так что теперь таким тут не место, или давайте их разводить безбожно. Всем тут понятно кто прав а кто виноват. И я больше чем уверенна что ’продавщица’ сидит в этой теме и читает пост за постом. Но спасть она будет ох как плохо, да и историю эту с ’осадком’ она будет помнить всю жизнь... А теперь ответьте мне стоит ли оно того? Стоит из-за 30 минут своего времени ( за который можно сделать возврат)Читать и Ощущать на себе весь негатив?
автор, я вам верю, правда. И сочувствую, ибо сама так влетала на радостях.
Но я на сайте долго и прочно, прекрасно помню различные ситуевины выносимые еще на форуме. Поэтому и пишу КАК может выглядеть ваша попытка возврата(((
Но я на сайте долго и прочно, прекрасно помню различные ситуевины выносимые еще на форуме. Поэтому и пишу КАК может выглядеть ваша попытка возврата(((
За что, обьясните? И кто все прекрасно понимает, кто прав, а кто нет? Продавец уже отписывался на первых страницах.
Для нее осадка никакого остаться не должно! Она честна перед собой и перед покупателем! А решать или не решать ЧУЖУЮ ошибку - ее право выбора!
Автор, мне вас очень жаль. по человечески она должна была уступить вам, и вернуть деньги! но как показывает практика,человечности там в ней мало. как тут писали выше, сбагрила вам и рада!
Девочки!!!! КАк заносить в ЧС, хочу добавить того горе продавца и даму эту,что тут ядом плюется, и защищает ту девицу. Не хотела бы иметь дело с такими
Девочки!!!! КАк заносить в ЧС, хочу добавить того горе продавца и даму эту,что тут ядом плюется, и защищает ту девицу. Не хотела бы иметь дело с такими
Да продавца уже травят тут, скоро в соцсети начнут писать.
При этом все ’хорошие, совестливые люди’.
При этом все ’хорошие, совестливые люди’.
Кошмар,читаю,что многие бы не вернули...Ну ошибся человек.У меня девочка костюм покупала,перевела деньги,я еще не отправила,она попросила возврат. Я вернула. Ну может передумала,мало ли чего.Я тоже человек и мне труда не составит зайти в приват 24 и сделать перевод.
Кстати, считаю гель с любимым запахом отличным подарком на др. Подруга автора явно не в сказке живет и понимает, что аромат очень дорог для подарка на др. А тут и аромат любимый, и не подделка, не дешевка.
За 700 грн никакого Эрме автор не купила бы уж точно, максимум здесь была бы тема, как она купила лицензию.
За 700 грн никакого Эрме автор не купила бы уж точно, максимум здесь была бы тема, как она купила лицензию.
Продавец, все гда нужно оставаться ЧЕЛОВЕКОМ.
сейчас такое время, что это большие деньги. еще и для геля для душа. если бы точнее- почти нереальная сумма для такой покупки.
У вас есть близкие, родные, вы сами. хотели бы вы, чтобы так поступили с вашей семьей?
ну неужели вы считаете, что в мире нет эффекта бумеранга?
все возвращается. зачем вам портить нервы, время, силы, рейтинг в конце концов.
вы ничего не потеряете, забрав назад свою вещь. и можете ею мыться досхочу.
разве хотите вы иметь деньги, за которыми стоят слезы и боль других людей???
одумайтесь! быть человеком никогда не поздно
сейчас такое время, что это большие деньги. еще и для геля для душа. если бы точнее- почти нереальная сумма для такой покупки.
У вас есть близкие, родные, вы сами. хотели бы вы, чтобы так поступили с вашей семьей?
ну неужели вы считаете, что в мире нет эффекта бумеранга?
все возвращается. зачем вам портить нервы, время, силы, рейтинг в конце концов.
вы ничего не потеряете, забрав назад свою вещь. и можете ею мыться досхочу.
разве хотите вы иметь деньги, за которыми стоят слезы и боль других людей???
одумайтесь! быть человеком никогда не поздно
Отличная идея!!! Автор имя и фамилию огласите, я ей ещё и в соц сетях напишу как по совести жить. Не нужно лохов искать!!!
Я и на НП могу 40 минут простоять. Я бы такому наглому покупателю даже чисто из принципа навстречу бы не пошла! Кто продавцу компенсирует время, потраченное на очереди - разъезды?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу