Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
Что-то у вас по поводу травли прямо пунктик какой-то) Соотношение защитников и хулителей 50 на 50 пока что. Да и покупатель прежде чем на Советчицу идти, миром просил пойти навстречу в приватной беседе. Деньги за полчаса точно не потрачены (хотя я не представляю вообще как можно тратить деньги ДО того, как покупатель отписался или оценил сделку), а вот неудобства по времени покупатель готова была компенсировать (150 грн. хватило бы и на такси, и на шоколадку стресс заесть). Ну разве не так? Так о чем все это говорит?
Вы лично призываете к огласке ситуации, я считаю это травлей, т.к. продавец никого вообще-то не обманул.
Не вижу здесь никаких 50 на 50, т.к. пошли уже громкие занесения в ЧС:)
Не вижу здесь никаких 50 на 50, т.к. пошли уже громкие занесения в ЧС:)
в данном случае Автор может попросить продавца пойти на встречу, а требовать какое основание? вот скажите?
Но чисто по человечески, я на месте продавца вернула бы деньги за исключением транспортных.
Но чисто по человечески, я на месте продавца вернула бы деньги за исключением транспортных.
А что рейтинг? К продавца рейтинг 9,7 (100%), но покупателя это не спало, и случаи не единичны) Да и у вас тоже рейтинг невелик, и что с того?
Ответ дляnever_ending
да прям сразу перевела на ато, у нас теперь этим все свои ’серые’ поступки будут оправдывать? не приплетайте сюда ато или детей, продавец не писал про это ни слова, просто отказался отозвать посылку, а вы уже кучу оправданий придумали 
ну да, раньше в таких темах оскорбленные продавцы писали, что вместо возврата денег покупателю перечислят в детский дом. Теперь новая фишка ’перечислить на АТО’ ?
да вы хамка еще какая. сидите там, чтоб я вас обходила стороной. а рейтинг не говорит о человеческом факторе. у вас рейтинг побольше, а хамства хоть отбавляй.
Ответ дляirina _d
ну да, раньше в таких темах оскорбленные продавцы писали, что вместо возврата денег покупателю перечислят в детский дом. Теперь новая фишка ’перечислить на АТО’ ?
вы опоздали, тут уже рейтингом меряются, у вас сколько в сантиметрах? 
Автор, если ситуация не решится в Вашу пользу, оставьте ссылку на эту тему в гостевой продавца, чтобы было над чем подумать потенциальным покупателям.
Ну так я вам уже в третий раз говорю - огласка ситуации, дабы все сделали свои выводы, и травля - вообще разные вещи. Вы или не слышите меня совсем, или делаете вид, что не слышите.
Присмотритесь - защитников и осуждающих поровну, ну взять вас хотя бы - как за родную стараетесь) Но это лирика, по сути что-то ответите? Я повторюсь -
’... покупатель прежде чем на Советчицу идти, миром просил пойти навстречу в приватной беседе. Деньги за полчаса точно не потрачены (хотя я не представляю вообще как можно тратить деньги ДО того, как покупатель отписался или оценил сделку), а вот неудобства по времени покупатель готова была компенсировать (150 грн. хватило бы и на такси, и на шоколадку стресс заесть). Ну разве не так? Так о чем все это говорит?’
Присмотритесь - защитников и осуждающих поровну, ну взять вас хотя бы - как за родную стараетесь) Но это лирика, по сути что-то ответите? Я повторюсь -
’... покупатель прежде чем на Советчицу идти, миром просил пойти навстречу в приватной беседе. Деньги за полчаса точно не потрачены (хотя я не представляю вообще как можно тратить деньги ДО того, как покупатель отписался или оценил сделку), а вот неудобства по времени покупатель готова была компенсировать (150 грн. хватило бы и на такси, и на шоколадку стресс заесть). Ну разве не так? Так о чем все это говорит?’
ну как не обманул?где в теме было указано, что это гель? Фото сделано так, что только с лупой можно увидеть, что это гель по надписи, это если сильно присматриваться.
Вы что пусть возвращает деньги и доставка должна быть на ней, она Вам вместо воды, гель для душа впарила. Ну и нахалка, поможет продать, Вас обманулииииии!!!!
А рейтинг к тому, что многие боевые дамы, минуя покупки-продажи сразу бегут на советчицу участвовать в склоках:) Вполне вероятно, что за именно за таким типом разрядки сюда и приходят.
Главное, что все знают где она.
Может быть, когда в интернете кто-то не прав, а ты его в ЧС не занес - и день не задался:)
Главное, что все знают где она.
Может быть, когда в интернете кто-то не прав, а ты его в ЧС не занес - и день не задался:)
Не обманывал... ну по форме да, а вот по содержанию... Но это вы просто пока в такой ситуации не окажитесь - не поймете) А когда окажитесь - совсем по-другому будете оценивать подобные вещи.
обычно никогда такое не практикую, но не поленилась зайти в Ваши объявки, Ну прямо полжизни на стояние на НП у Вас уходит 
Кстати, очередей на НП пару лет уже ни в одном отделении не вижу.
Кстати, очередей на НП пару лет уже ни в одном отделении не вижу.
Ответ дляnever_ending
вы опоздали, тут уже рейтингом меряются, у вас сколько в сантиметрах?
у меня маленький 
, таким метражом не хвастаются
, таким метражом не хвастаются
Я уже писала, что оказывалась и не в такой ситуации, только сумма была более чем в 10 раз выше. И кто мне лекарь? Никто.
Ответ дляirina _d
у меня маленький , таким метражом не хвастаются
, таким метражом не хвастаются
не беда, можно еще датой регистрации
я не знаю, или чего-то не понимаю, когда человек сто пятьсот раз уточнил, что он сам не усмотрел, это уже называется, вот наглая требует возврат?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу