Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
Я бы на месте покупателя спросила о возможности возврата,и исходя из ответов продавца подарила бы гель,в следующий раз былабы более внимательна.Как продавец без проблем бы вернула деньги.
Автор, а Вы написали админу? Дождитесь ответа от него, ведь и в объяве не было указано, что продается гель. Да и в покупатели Вас добавили только тогда, когда эту тему создали.
Зачем для этого стараться?
Никого нельзя назвать плохим человеком за то, что он может не хотеть ’идти навстречу’. Может хотеть, а может и не хотеть. Имеет право. Никто здесь никого не обманывал.
Никого нельзя назвать плохим человеком за то, что он может не хотеть ’идти навстречу’. Может хотеть, а может и не хотеть. Имеет право. Никто здесь никого не обманывал.
действительно, но почему то каждый кто бы оказался в такой ситуации как покупатель, не хотел бы оказаться на ее месте, когда МЕГА! порядочный продавец втюхала тебе товар и все!!на этом досвидос
Посмотрела продавца - у нее больше 200 сделок, ни одного нейтрала даже. А тут уже вылили на нее кучу грязи за невнимательность покупателя, причем невнимательность довольно таки вопиющую и не в одном пункте. Оглашать собрались, в ЧС. Травля.
не за невнимательность покупателя, а за использование невнимательности во вред покупателя. Я на стороне последнего.
Я не раз была на месте автора, и суммы были крупнее. Так я же облажалась, а не меня обманули. Разве не так?
По человечески, конечно, продавец может пойти Вам на встречу. А Вы не задумывались над тем, что у продавца просто нет времени на решение ВАШИХ ошибок? Тем более продавец Вам писал, что у него нет времени.
В таких ситуациях пишите админам. Меня тоже одна барышня не хотела добавлять, когда напортачила. Я написала админам-меня добавили.
Потому что никто никому ничего не втюхивал. Автор лажанулась с категорией раз, с надписями на коробке два. С ценой три (чудес не бывает).
ни один из пунктов правил не нарушен,чем помогут админы.дело исключительно в порядочности продавца.
А что другая должна была сказать? В категории все указано! Продавец же не поместил гель для душа в раздел ’Парфюм’.
За что совесть? Обмана нет. Все честно.
Принимать возвраты или нет каждый решает для себя, это уж точно не вопрос совести при продаже новой вещи. Вопрос желания, удобства да...Но не совести.
Принимать возвраты или нет каждый решает для себя, это уж точно не вопрос совести при продаже новой вещи. Вопрос желания, удобства да...Но не совести.
путем отказа от возврата.
тут вопрос конечно философский.
Кому-то достаточно не делать зла. Вот я никого не обманул - и значит я хороший.
А кому-то недостаточно, и есть внутренняя потребность делать добро. У продавца ее, похоже, нет. В данном конкретном случае.
тут вопрос конечно философский.
Кому-то достаточно не делать зла. Вот я никого не обманул - и значит я хороший.
А кому-то недостаточно, и есть внутренняя потребность делать добро. У продавца ее, похоже, нет. В данном конкретном случае.
На какого лоха? На лоха, который не умеет раздел определить?
Вопрос правда философский. Но о продавце сейчас тут отзываются вообще как о мошеннике и непорядочной особе, призывают заносить в ЧС. Это немного слишком, я считаю.
Я же уже сказала - внучатая племянница. А еще у меня миллион сделок с продавцом, она моя кума, и вообще это мой второй аккаунт.
Я тоже 2 праза по своей же глупости получила не тот товар, но мозг продавцу не парила, потому что понимала, что вина моя. 
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу