Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
А у меня знаете какая история была?!)) (Это я о том, какие порядочные есть люди на КС). В общем, купила я юбочку дочке у девочки за 70 грн. Деньги переводила по Приват 24! А через день проводила платежи по работе и перевела нечаянно ( переводила через историю-повторить платёж, а она была последняя в истории и я не глянула даже на фамилию )на карту этой девочки 2 платежа примерно по 2 000 грн. ( а это 4 000! грн.) Я, как увидела, сразу позвонила ей, рассказала ситуацию. Она ( как мне показалось) сразу насторожилась, думаю, что она подумала, что это развод какой-то. В тот же день мне не перевела мои деньги ( из-за чего я тоже распереживалась) но на следующий день, вечером, я получила свои деньги! Вот! какая порядочная девочка!!! Спасибо ей огромное!!! Так что, мир не без добрых людей! ( кроме продавца этого((()
Если тут всей толпой, как принято на сайте, таки вынудят продавца вернуть деньги - нервы ей потрепают знатно. И уже потрепали. А все за то, что сделала скидку и отправила мгновенно ВЫБРАННЫЙ ПОКУПАТЕЛЕМ товар.
Покупателя понимаю, очень обидно, но обижаться тут на себя надо, и больше ни на кого.
Покупатель нервничает, продавец нервничает, его тут уже как только не обозвали, в ЧС позаносили, репутацию испортили, как мошенника особо злостного.
Покупателя понимаю, очень обидно, но обижаться тут на себя надо, и больше ни на кого.
Покупатель нервничает, продавец нервничает, его тут уже как только не обозвали, в ЧС позаносили, репутацию испортили, как мошенника особо злостного.
Судя по 1000 просмотров объвления о геле,продавец давнооо продает его, представляю как она не хочет денежки возвращать
Наглость требовать! Повторюсь - автор написала ’Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит.’. Может у продавца нет времени на эти пересылки-очереди-разъезды? Но ’наступать человеку на горло’ и требовать - сделать, не зная его обстоятельств - наглость!
Ответ дляgoldenfish
Судя по 1000 просмотров объвления о геле,продавец давнооо продает его, представляю как она не хочет денежки возвращать
Это за время темы насмотрели видимо.
Она не требовала,она извинилась и ооочень попросила отозвать посылку,которая еще даже со склада не выехала, причем готова была компенсировать неудобства.Где наглость ?
Продавец отказала (Вы же не знаете по какой причине) и автора это не устроило! Создала тему и тут уже требуют!
Нет ни как мошенника а как бессовестного продавца. Все мы люди, и хотим человеческого отношения. И все. Если бы продавец нормально вступил в диалог с нами или с покупателем и решил эту проблему мирно уже б все тут разошлись и сказали спасибо продавцу за человечность. А так, ну по факту, процентов 50 прокляли, не про что , этого горя продовца.
рабы и покупатели не имеют права требовать 
и вообще они никаких прав не имеют
а по теме, покупатель везде пишет, что ее ошибка, где она требует?
и вообще они никаких прав не имеют а по теме, покупатель везде пишет, что ее ошибка, где она требует?
А Вы не догадываетесь) Она же написала,что ей тоже было бы неудобно ходить на почту, не смотря на то что покупатель был в тихом шоке от покупки
Нууу, вообще то это ваш недосмотр, но,если товар был у продавца в наличии,а не под заказ( ну,если под заказ, то она же тоже кому-то должна деньги ,получается), то она должна была забрать товар назад...ПРОДАВЕЦ-РЕДКОСНАЯ КОЗА!!!!!!!
Спешила она чтоб отправить побыстрее пока покупатель не одумался, да и все. Время сидеть на КС есть, а возрврат сделать нет. Вы такая наивная.
Судя по Вашим постам, Вы глаз положили на этот гель, так может такой ’удачной’ покупкой и разрешите весь спор?
Если бы мне было удобно и были бы деньги - я бы вернула. А если бы меня тут весь форум травил, обзывал и заносил в ЧС - нет и уже даже не думала бы на эту тему.
Я вот считаю это умышленным обманом, я вот всегда ищу по ключевым словам, очень редко по категории, а у продавца умышленно не было написано, что это гель и да тут все рассказывают про фото, до этого тему читала с телефона, пришла домой, есле разглядела с планшета на фото, что это гель для душа.
Вы вообще читали закон о правах потребителя, или вас это не касается, вы же наверное не декларируете свои доходы и не числитесь ПП, так что наверное думаете, что и в этом случаи законы вас не касаются?!!!!
вы за продавца в продаже помогаете? от вас больше рвения помочь покупателю, чем от самого продавца 
Ну неужели я не воспользуюсь Вашими услугами по ремонту, да с Вашим-то рейтингом? Такой рейтинг, а такая боевая дама:) Караул.
2 часа всех вопрошали как добавить в ЧС, наконец-то свершилось.
2 часа всех вопрошали как добавить в ЧС, наконец-то свершилось.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу