Всем доброго дня!
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
Девочки, помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. И скажите пожалуйста, как бы вы поступили, будь на месте продавца.
Мне очень нужен был парфюм на подарок. Моя подруга заказала на свой день рождения туалетную воду Гермес, сады на крыше.
В интернет магазинах цены сейчас просто неадекватные, вот и я решила попытать счастья на Кидстаффе. Ввела в поисковик название. Нашла 200 мл за 800 грн, приобретены в Дюти фри Турции у продавца karambol. Спросила номер кода (год производства),оригинал ли - мне написали. Сторговались на 700 грн. Через 5 минут деньги я перечислила. Продавец написала, чтобы я срочно написала адрес для отправки, она спешит. Через 10 минут, я скачала фото из объявления, на свой компьютер (коробка запечатана, фото размыто). Приближаю фото и вижу, что купила я не туалетную воду, а гель для душа...
Срочно пишу продавцу, что ошиблась случайно, не увидела категорию, в которой продавался данный продукт. Мне не нужен гель для душа, я искала туалетную воду. Прошу ее отозвать посылку назад. Предлагала ей, что оплачу доставку, возмещу все расходы, связанные с с этой посылкой. Просила ее вернуть мне на карточку на 100 или 150 грн меньше... Ведь все мы люди и можем ошибиться. В ответ услышала только, что товар возврату не подлежит, мне она поможет его продать и т.д...
Но я для себя решила, что посылку забирать с почты не буду. Я так перенервничала, что мне даже неприятно будет ее в руки брать, не то что заниматься его продажей.
Вот такая ситуация. В субботу идти на день рождения подруги, а денег на подарок нет.
А как бы Вы поступили, будь на месте продавца?
Очень бы хотелось услышать мнение независимых экспертов.
Буду Вам всем очень благодарна за любые ответы.
показать весь текст
1193
0
Я хочу высказать свое мнение на этот счет. Не буду заниматься гаданием, почему продавец не написал понятным нам всем языком в названии своего объявления ’Гель для душа ...’, а ограничился ’Hermes Un Jardin sur le Toit’ (тут такое, языки видимо надо учить, я б не догадалась), и почему изначально в тексте не было упоминания о геле, но раздел выбран правильно - умысел или нет, неясно. Но, как уже неоднократно писали, чисто по-человечески понять ситуацию покупателя и сделать возврат - ну не вижу я сложности, хоть убейте. Извините, продавец, это не мое дело, но расстаться в приступе шопоголизма с немалыми деньгами на покупку этого геля Вам было легко, так почему вернуть в этой ситуации деньги и забрать этот гель обратно представляет такую сложность?
что бы так не было написано - покупатель опомнился через полчаса, а не через день
впарил, втюхал - без вариантов
впарил, втюхал - без вариантов
во первых ее не четко видно, это надо присматриваться она как бы в тени, коробка идентична парфюму.
А что дальше должно волновать? Спрашивать раз в неделю как идет помывка гелем?
На каждый товар свой покупатель, Вам не нужен, а кому-то нужен. Мужики на 8 марта такие гели в Броке разметали.
На каждый товар свой покупатель, Вам не нужен, а кому-то нужен. Мужики на 8 марта такие гели в Броке разметали.
я в шоке от Вас. не дай Бог попасть на такого продавца
у меня были гели Ланком, для меня не новость, что их покупают. но не тот, кто ищет парфюм за 800 грн.
у меня были гели Ланком, для меня не новость, что их покупают. но не тот, кто ищет парфюм за 800 грн.
Я не увидела даже с компа, а с планшета вообще ничего не видно. У продавца все остальные фото нормальные, четкие, некоторые в макро, а это нарочно так сфоткала чтоб непонятно было.
Я ничего не продаю, будьте спокойны:)
Продавец мысли не читает, покупатель не интересовался тем, что берет.
Продавец мысли не читает, покупатель не интересовался тем, что берет.
Как у нас часто бывает в спешке выбрали не ту категорию, но в тексте указано правильно, а тут выбрали категорию правильно,но не вназвании, не в ключевых словах ни даже в тексте упоминания нет.
А чому продавець правий? Мова йшла навіть не про повернення товару, а про НЕвідправку посилки, яка була на той час ще у місті продавця.
да продавец и не думала что продаст его по такой цене. А тут нашелся покупатель, быстро перевел деньги, ну сторговался.Блин, предсьавляю как покупателю сейчас.
круто, да? завтра покупатель ноликом ошибется, перечислит вместо 100 грн. - 1000 грн., а ему скажут: извини, поезд ушел
по ответам таких, как Cetera и других, понимаю, что честные продавцы - тупо ло.хи
я бы в жизни не смогла отказать покупателю в таком случае. для меня другого варианта просто не существует
я бы в жизни не смогла отказать покупателю в таком случае. для меня другого варианта просто не существует
Как все четко и правильно написано ’расстаться в приступе шопоголизма с немалыми деньгами на покупку этого геля Вам было легко, так почему вернуть в этой ситуации деньги и забрать этот гель обратно представляет такую сложность?’
Будете рефери? Расскажите пожалуйста, кому, где, сколько и в каких темах отписываться. По никам, плз.
Ну чтобы не было этого бесконтрольного хождения по темам и разночтений. Если в темке решили кого-то затравить - не мешайся, а то будет ЧС. Правильно?:) А то расписались тут!
Ну чтобы не было этого бесконтрольного хождения по темам и разночтений. Если в темке решили кого-то затравить - не мешайся, а то будет ЧС. Правильно?:) А то расписались тут!
Так никто ж не говорит, что продавец что-то там думал или нет.
Для этого есть доп.вопросы, доп.фото. Мне вот тоже интересно как назвала покупатель то, что покупала в переписке. Это?
Для этого есть доп.вопросы, доп.фото. Мне вот тоже интересно как назвала покупатель то, что покупала в переписке. Это?
Ответ дляMint Berry
Мда
непробиваемая
непробиваемая
А Вы думали, что можно кому-то нахамить и ’выгнать’ из темы, или как? Главное толпой?:)
Отгавкиваться не надоело ? Вообще-то не ваше мнения так сильно всех интересует, а продавца... Но , увы.
я за человеческое разрешение ситуации и возврат денег двумя руками.Но читаю и до сих пор не могу себе представить как выглядела переписка.ведь допустим не обратили внимания на раздел,ну допустим фото плохое,но цена,что совершенно не насторожила?мне действительно интересно,что спрашивал покупатель и что отвечал продавец.
На фото в объявлении четко написано Gel Douche(да и объем 200мл)...это раз.Во вторых,эта группа товаров не подлежит возврату.В третьих,как продавец может быть уверен(да и все читающие эту тему),что Вы просто не передумали или не нашли дешевле.)))))Вы уж извините.Думаю,это все таки ваша невнимательность.Продавец ничего не должен,он никаких условий сделки не нарушил...если на чистоту
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу