KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Xвостокрутелка

Покупатель утверждает, что на куртке были пятна?

Девочки, прошу совета как поступить - продала ветровку HM на мальчика одели ее 1 раз, т.к. заказывали с сайта без примерки, по приходу оказалась очень маломерная - изначально была мала на нас. Покупатель попросила возврат если не подойдет, я согласилась. Вчера смотрю на сайте укрпочты посылка забрана - от покупателя тишина. В пол 12 ночи пишет - что получила, манжеты не свежие и пятна рукавах - она ее постирала и якобы одно пятно осталось. И спрашивает как теперь быть? Я ей пишу - зачем стирали?! почему не написали сразу, нас не устраивает то-то и то-то - заберите назад!) Хотя перед отправкой я всегда все просматриваю - пятен никаких не было! Вопрос: Что делать в такой ситуации?
25 марта 2015 в 10:14
  • Ответов: 21
Отвечать можно только зарегистрированным пользователям Зарегистрируйтесь на сайте или авторизируйтесь, если Вы уже зарегистрированы
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации
Пупуговка
1 Пупуговка
25 марта 2015 в 10:15
пусть фото пятен покажет вам, а у вас фото есть ,делали перед отправкой?
Жидкость для снятия глаз Пользователь сейчас на сайте
2 Жидкость для снятия глаз Пользователь сейчас на сайте
25 марта 2015 в 10:16
пусть вышлет фото
Из Хацапетовки
3 Из Хацапетовки
25 марта 2015 в 10:18
я бы стиранное уже не забирала, пусть сама носит
Банка с бутылками
4 Банка с бутылками
25 марта 2015 в 10:20
и я бы стираное не забирала
Тётушка Лошадь
5 Тётушка Лошадь
25 марта 2015 в 10:20
похоже на развод. Вернете деньги,а она не вышлет, или что-то в этом роде. Не соглашайтесь на возврат
Xвостокрутелка
(автор)
6 Xвостокрутелка
(автор)
25 марта 2015 в 10:20 Ответ для Пупуговка
Цитата:
пусть фото пятен покажет вам, а у вас фото есть ,делали перед отправкой?
Есть общее фото в объявлении. Я тоже написала про фото, но теперь это же будут фото на постиранной вещи(( я бы объективно рассмотрела фото на не постиранной как прислала я, а теперь неизвестно как они там появились???
Печальки.нет
7 Печальки.нет
25 марта 2015 в 10:21
Она постирала, значит назад не берите!
8 Jasper
25 марта 2015 в 10:21
стирка - это зря.
Кто знает, с чем стирали, может что-то полиняло?
После стирки можно предложить вернуть человеку гривен 20 на пятновыводитель.
Вы же не обсуждали возврат после стирки, правильно?
  • Благодарочка 2
Xвостокрутелка
(автор)
9 Xвостокрутелка
(автор)
25 марта 2015 в 10:23 Ответ для Тётушка Лошадь
Цитата:
похоже на развод. Вернете деньги,а она не вышлет, или что-то в этом роде. Не соглашайтесь на возврат
Покупатель с высоким рейтингом как и я))) даже не думала при отправке, что такая ситуация возможна... Меня если честно тоже очень смутил факт стирки - спрашивается зачем стирать если тебе что-то не подходит? тем более, что был оговорен возврат? как будто следы заметала)
Роза завяла
10 Роза завяла
25 марта 2015 в 10:32
ну возможно покупателю сама куртка очень понравилась и подошла и возвращать она бы ее не хотела, поэтому решила постирать в надежде, что всё отстирается
Роза завяла
11 Роза завяла
25 марта 2015 в 10:34
пусть вышлет фото. В принципе я бы предложила небольшую скидочку 10-15грн, чтобы мирно разойтись
Xвостокрутелка
(автор)
12 Xвостокрутелка
(автор)
25 марта 2015 в 10:44 Ответ для Роза завяла
Цитата:
ну возможно покупателю сама куртка очень понравилась и подошла и возвращать она бы ее не хотела, поэтому решила постирать в надежде, что всё отстирается
Она так и пишет, что по размеру подошла и понравилась) но я не могу понять стирать то зачем? У меня есть такой ’бзык’ я не выношу всякие торчащие ниточки с вещи, я всегда перед отправкой с ножницами проверяю вещь, никаких пятен не увидела, сама ветровка темно серая с черным в разводах из плащевки, там априори пятна не должны оставаться Скорее всего таким образом меня хотят развести на скидку, она перед покупкой торговалась, я написала торга нет. Наверное эта история из серии - не захотела по хорошему уступить будет по плохому
Роза завяла
13 Роза завяла
25 марта 2015 в 10:53 Ответ для Xвостокрутелка
Цитата:
Она так и пишет, что по размеру подошла и понравилась) но я не могу понять стирать то зачем? У меня есть такой ’бзык’ я не выношу всякие торчащие ниточки с вещи, я всегда перед отправкой с ножницами проверяю вещь, никаких пятен не увидела, сама ветровка темно серая с черным в разводах из плащевки, там априори пятна не должны оставаться Скорее всего таким образом меня хотят развести на скидку, она перед покупкой торговалась, я написала торга нет. Наверное эта история из серии - не захотела по хорошему уступить будет по плохому
а фото она выслала? Не думаю, что она специально будет делать пятно, чтобы вам показать..
Xвостокрутелка
(автор)
14 Xвостокрутелка
(автор)
25 марта 2015 в 10:54 Ответ для Роза завяла
Цитата:
а фото она выслала? Не думаю, что она специально будет делать пятно, чтобы вам показать..
нет
Роза завяла
15 Роза завяла
25 марта 2015 в 10:55 Ответ для Xвостокрутелка
Цитата:
нет
а она сама предлагала Вам выслать фото? Или Вы у не просили, но она по какой-то причине не высылает?
Из Хацапетовки
16 Из Хацапетовки
25 марта 2015 в 10:58
если не высылает, шлите ее в сад, тем более после стирки
пахнет разводом

я когда получила стельку 26 см, хоть прод утверждал, что там 27, я не ждала, пока меня попросят фото, сразу написала, что получила стельку 26 см, и прикрепила фото, зачем тянуть резину, не понимаю....
Роза завяла
17 Роза завяла
25 марта 2015 в 11:03
но вообще по хорошему, нужно было сразу Вам написать после получения, прикрепить фото, (если реально есть пятна, может Вы бы сами предложили небольшую скидочку) а потом предложить постирать, может все отстирается
Xвостокрутелка
(автор)
18 Xвостокрутелка
(автор)
25 марта 2015 в 11:16
Из Хацапетовки и Роза завяла - Спасибо девочки за советы! Возврат принимать не буду - решила - хотя колебалась) За много лет покупок в инете многое было - всегда сама писала если что-то не так и фото делала - все сразу после вскрытия посылки) а тут история мутная((( Тем более повторюсь - возврат был оговорен. Когда-то помню была у нас на тренировке история - мамочка получила пуховик, а малой только после трени с соком стоял, мерить не хотел, она его всунула в эту куртку, а он нечаянно на пакет соком нажал и опа - пятно) она спокойно сняла, запаковала и понесла отправлять назад
Xвостокрутелка
(автор)
19 Xвостокрутелка
(автор)
25 марта 2015 в 11:20
Девочки вот такая куртка, и пятен не было!
БеллаДонна
20 БеллаДонна
25 марта 2015 в 11:35
у меня точно такая же ситауция была на клубе!!!! только я продала новые джинсы для беременных (пришел не тот размер)...получали тоже укрпочтой, ночью написали, что там пятна и она их уже постирала, но они не отошли, а перед покупкой долго торговалась, но я не скинула цену, т.к. были другие покупатели. В итоге мне написали негативный отзыв, но я в ответном написала, что покупатель вместо возврата постирала вещь... покупательницы была из Бучи (Кивевская область). Ваша не от-туда?
Xвостокрутелка
(автор)
21 Xвостокрутелка
(автор)
25 марта 2015 в 12:00  
Нет) из Днепра) оказывается там еще и грязные манжеты были у меня просто нет слов....
Тема закрыта