Анонимчик• 07 апреля 2015
Рассудите кто прав, кто виноват.
Девочки, помогите советом!!! Продала я балетки из натуральной кожи за 400 грн (остатки по старой закупке еще). Фото было предоставлено реальное. Покупатель спрашивала изначально не будут ли они очень открытые, на что я ответила что будут нормальные (ну во всяком случае для меня). Спросила замеры по стельке, ей по этим замерам и выслали. Сейчас она мне пишет, чтобы я возвращала деньги. А я посредник и мне их никто не вернет. Мотивирует это законом Украины о возврате и тем, что ей выслали несоответствующий товар. Пригрозила мне что будет привлекать админов. Причем, в объявлении нигде не указано, что есть возврат. Написано, что есть обмен в случае, если не подошел размер. Предлагаю ей помочь и продать, на что получаю категоричный ответ - ДАВАЙТЕ АДРЕС КУДА ВЫСЫЛАТЬ!!! Кто прав, кто виноват в этой ситуации??? Как мне быть?
112
0
вы под заказ выкупали? у вас были прописаны условия такого выкупа? покупатель был с ними ознакомлен?
я не пойму,Вы говорите продали остатки по старой закупке,значит они в наличии все же были?между кем Вы тогда посредник?
Интересующие ее нюансы не совпали. Хотя цвет тот, размер тот который просила! Даже не просто размер, а именно замеры стельки!
По закону Украины о правах потребителя товар не произведенный под заказ подлежит возврату в течении 14 дней если не нарушена целостность и упаковка или есть видимые дефекты которые образовались в следствии того что товар был не соответствующего качества! Рекомендую вам забрать возврат наложкой! Проверить состояние обуви а потом вернуть деньги!Как то так)))
У моего поставщика на остатках по старой закупке осталось несколько размеров. Я делаю свою накрутку и продаю.
Тут нечего судить. Закон ’О защите прав потребителей’ продавцы должны знать на зубок и не писать в объявлениях о продаже товаров заведомо противоречащие его нормам условия (чревато штрафами):
То есть если еще не прошло 14 календ дней со дня следующего после дня покупки, покупатель требующий вернуть деньги прав всегда по ЗУ О защите прав потребителей при условии что товар не был в употребленнии и у него сохранился чек:
...Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов´язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
То есть если еще не прошло 14 календ дней со дня следующего после дня покупки, покупатель требующий вернуть деньги прав всегда по ЗУ О защите прав потребителей при условии что товар не был в употребленнии и у него сохранился чек:
...Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов´язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
но они то все равно в наличии,только не у Вас,а у поставщика,а Вы в таком случае занимаетесь дропшиппингом.и товар обязан забрать Ваш поставщик назад,но если не заберет,то ето уже Ваши проблемы,что с таким связались..
но может я и не права,не знаю,пусть девочки еще скажут
но может я и не права,не знаю,пусть девочки еще скажут
Вернуть деньги,раз товар новый покупатель имеет право вернуть в течении 14 дней. Пересылка за счет покупателя
товар не у меня в наличии, я работаю по системе дропшиппинга. поставщик мне явно деньги не вернет! а мне что с этими балетками делать?
Была уже не одна ситуация когда админы выражали категоричную точку зрения на этот счёт. Думаю придётся принять возврат, только деньги после проверки
да какая тут причина....
25 марта 2015 (22:17) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
стелька 24 см? Не сильно они открытые спререди?
ответ для ***
25 марта 2015 (22:23)
да, 37 р-р это 24 см. Не сильно открытые. Аккуратно на ножке смотрятся.
и сегодня мне пишет
06 апреля 2015 (23:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте. Получила балетки, они оказались малы и очень открыты. Хочу вернуть.
Хотя отправили именно 24 см по стельке! А то что открыты, так это для кого как. Для меня они нормальные.
25 марта 2015 (22:17) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
стелька 24 см? Не сильно они открытые спререди?
ответ для ***
25 марта 2015 (22:23)
да, 37 р-р это 24 см. Не сильно открытые. Аккуратно на ножке смотрятся.
и сегодня мне пишет
06 апреля 2015 (23:16) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте. Получила балетки, они оказались малы и очень открыты. Хочу вернуть.
Хотя отправили именно 24 см по стельке! А то что открыты, так это для кого как. Для меня они нормальные.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу