Всем здравствуйте.
Девочки,помогите разобраться,кто прав.Заказала у продавца ,ник
Twenty,кеды стоимостью 600 грн.Оплатила 07.04 -610 грн.(10 грн.до за доставку укрпочтой),в 9:53 .Продавец сказала,что отправит в пятницу,т.е.10.04.В переписке я уточнила ,подойдут ли на узкую ногу и обратила внимание на то,что в ее объявлении указан возврат.В назначенный срок,посылку она не отправила,я напомнила о себе14.04 ,написав смс с телефона.Попросила вернуть деньги или выслать товар.Продавец извинилась и предложила выслать мне товар НП,за свой счет.Я так понимаю в качестве бонуса,за то что отправила на 4 дня позже назнач.срока,в общей сложности,через неделю после оплаты .Я дала реквизиты для отправки,получила посылку 16.04. Кеды оказались мне не просто широкие,а широченные.Я написала продавцу и попросила реквизиты для отправки товара,указав причину возврата.Продавец проигнорировала мое смс,повторные тоже.Пыталась ей дозвониться,трубку не взяла.Вечером написала мне данные.Потребовала вернуть НП,налож.платежом,за мой счет и оплатить ее расходы НП,за отправку посылки мне.Напомню,что по ее вине, она отправила мне товар НП,доставку укр.почты я оплатила.Да,и попросила не забыть и процентах и прочих затратах.Я выслала посылку 17.04 ,НП,налож.платежом(с обратной доставкой 600 грн.),за свой счет.Сегодня 23.04,посылку она не забрала.На мою просьбу забрать посылку и вернуть мне деньги,продавец написала(цитирую):"Вы очень странная женщина!Можете писать куда угодно!Я обещала вам выслать на примерку кеды?Если хотите возврат,то оплачиваете доставку к вам и от вас.Не забываем о процентах.И вышлите наложным платежом,тк я не уверенна,что они придут в целостности.Сейчас меня нет в Киеве."
Уважаемые советчицы,рассудите,кто прав в данной ситуации и как мне вернуть деньги?
Девочки,помогите разобраться,кто прав.Заказала у продавца ,ник
Twenty,кеды стоимостью 600 грн.Оплатила 07.04 -610 грн.(10 грн.до за доставку укрпочтой),в 9:53 .Продавец сказала,что отправит в пятницу,т.е.10.04.В переписке я уточнила ,подойдут ли на узкую ногу и обратила внимание на то,что в ее объявлении указан возврат.В назначенный срок,посылку она не отправила,я напомнила о себе14.04 ,написав смс с телефона.Попросила вернуть деньги или выслать товар.Продавец извинилась и предложила выслать мне товар НП,за свой счет.Я так понимаю в качестве бонуса,за то что отправила на 4 дня позже назнач.срока,в общей сложности,через неделю после оплаты .Я дала реквизиты для отправки,получила посылку 16.04. Кеды оказались мне не просто широкие,а широченные.Я написала продавцу и попросила реквизиты для отправки товара,указав причину возврата.Продавец проигнорировала мое смс,повторные тоже.Пыталась ей дозвониться,трубку не взяла.Вечером написала мне данные.Потребовала вернуть НП,налож.платежом,за мой счет и оплатить ее расходы НП,за отправку посылки мне.Напомню,что по ее вине, она отправила мне товар НП,доставку укр.почты я оплатила.Да,и попросила не забыть и процентах и прочих затратах.Я выслала посылку 17.04 ,НП,налож.платежом(с обратной доставкой 600 грн.),за свой счет.Сегодня 23.04,посылку она не забрала.На мою просьбу забрать посылку и вернуть мне деньги,продавец написала(цитирую):"Вы очень странная женщина!Можете писать куда угодно!Я обещала вам выслать на примерку кеды?Если хотите возврат,то оплачиваете доставку к вам и от вас.Не забываем о процентах.И вышлите наложным платежом,тк я не уверенна,что они придут в целостности.Сейчас меня нет в Киеве."
Уважаемые советчицы,рассудите,кто прав в данной ситуации и как мне вернуть деньги?
86
0
а почему вы просто не договорились вначале кеды, а потом уже возвращают деньги, как при нормальном возврате. и да возврат за счет покупателя
что-то я Вас не понимаю, что не так? у меня если девчонкам размеры не подходят они сами оплачивают возврат, продавец в принципе прав, единственное конечно манера обращения не на вишшем уровне. а вообще такие моменты надо еще до отправки уточнять
не понимаю, зачем вы согласились на наложку 
по идее, Вы должны вернуть кеды за свой счет (укрпочта или НП), продавец вам должен вернуть оплаченные 610грн. все.
по идее, Вы должны вернуть кеды за свой счет (укрпочта или НП), продавец вам должен вернуть оплаченные 610грн. все.
Ну, вообще-то, по моему опыту с интернет-магазинами, все пересылки - за счет покупателя (возвращая в обычный магазин товар вы же не будете просить вернуть вам стоимость маршрутки?). Если бы она выслала другой товар, т.е. была допущена ошибка при комплектации, тогда эти расходы покрывает она. А если ’не соответствует описанию’.... что значит ’узкая нога’? Как это определяется?
ну должны быть указана полнота, обувь, как я поняла из скриншота, американская )))
N — Narrow, узкий
M — Medium, средний
W — Wide, широкий
N — Narrow, узкий
M — Medium, средний
W — Wide, широкий
Я отправила за свой счет НП.Но прошу заметить,что она требует оплатить еще ее транспортные затраты на НП(за доставку мне).Но я оплатила 10 грн.,за доставку укрпочтой.Она не отправила и предложила мне отправить через неделю НП.Так почему я должа еще и это возмещать?Это же ее вина.
Ответ дляYana_S
не понимаю, зачем вы согласились на наложку
по идее, Вы должны вернуть кеды за свой счет (укрпочта или НП), продавец вам должен вернуть оплаченные 610грн. все.
по идее, Вы должны вернуть кеды за свой счет (укрпочта или НП), продавец вам должен вернуть оплаченные 610грн. все.
Такие условия поставил продавец.Вот это и суть вопроса.
Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
(абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними
згідно із Законом України від 02.12.2010 р. N 2741-VI)
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.
(абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними
згідно із Законом України від 02.12.2010 р. N 2741-VI)
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Жаль что нельзя под анонимом писать, я бы написала все что я думаю о таких продавцах!Сбагривала товар и радуется!с 10 апреля уже можна укрпочтой и туда и назад получить!Теперь продавец всячески будет себя выгораживать!
Ответ дляАнусяя
Так их еще и не забрали
судя по всему и не собираются,посылка же не может хранится на складе сколько угодно,там лимитированное время.Требуют с меня еще денег,каких я спросила ее,жду ответа.А что еще я должна?
что-то я не пойму, девочки, кто на стороне продавца, почему он прав? покупатель оплатила товар и доставку УП. Продавец не отправила вовремя и предложила доствку НП за свой счет. Теперь покупатель оплатила доставку наложкой (возврат). Что еще ?
По первой части Вашего поста:
10.04 это пятница перед выходными, следующий будний день 14.04.То-есть здесь оправдываю продавца точно:) так как отправка в течении 1-2х рабочих дней это нормально(11-13.04 это выходные были по календарю, если бы отправка произошла укрпочтой,в субботу бы они не выехали к Вам,только во вторник уже(тобишь 14-го).
(ориентируюсь на график работы как НП так и укрпочты).
То-есть Ваш открытый вопрос - это возврат товара так как не подошел размер.
Где скрин переписки с продавцом? Что ответил продавец на ’узкую ногу’? Если модель оригинал - Вы читали отзывы о модели? На какую ногу идет(о ширине)?
Если нет заверений продавца(заскриненых) что идут на узкую(N — Narrow, узкий) ногу, то не вижу вины продавца.Честно.
Вы обговаривали возврат(именно оплату пересылки ’за примерку’) в случае если не подошли? Скрин?
Пригласите продавца в тему, пожалуйста.
10.04 это пятница перед выходными, следующий будний день 14.04.То-есть здесь оправдываю продавца точно:) так как отправка в течении 1-2х рабочих дней это нормально(11-13.04 это выходные были по календарю, если бы отправка произошла укрпочтой,в субботу бы они не выехали к Вам,только во вторник уже(тобишь 14-го).
(ориентируюсь на график работы как НП так и укрпочты).
То-есть Ваш открытый вопрос - это возврат товара так как не подошел размер.
Где скрин переписки с продавцом? Что ответил продавец на ’узкую ногу’? Если модель оригинал - Вы читали отзывы о модели? На какую ногу идет(о ширине)?
Если нет заверений продавца(заскриненых) что идут на узкую(N — Narrow, узкий) ногу, то не вижу вины продавца.Честно.
Вы обговаривали возврат(именно оплату пересылки ’за примерку’) в случае если не подошли? Скрин?
Пригласите продавца в тему, пожалуйста.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу