Всем здравствуйте.
Девочки,помогите разобраться,кто прав.Заказала у продавца ,ник
Twenty,кеды стоимостью 600 грн.Оплатила 07.04 -610 грн.(10 грн.до за доставку укрпочтой),в 9:53 .Продавец сказала,что отправит в пятницу,т.е.10.04.В переписке я уточнила ,подойдут ли на узкую ногу и обратила внимание на то,что в ее объявлении указан возврат.В назначенный срок,посылку она не отправила,я напомнила о себе14.04 ,написав смс с телефона.Попросила вернуть деньги или выслать товар.Продавец извинилась и предложила выслать мне товар НП,за свой счет.Я так понимаю в качестве бонуса,за то что отправила на 4 дня позже назнач.срока,в общей сложности,через неделю после оплаты .Я дала реквизиты для отправки,получила посылку 16.04. Кеды оказались мне не просто широкие,а широченные.Я написала продавцу и попросила реквизиты для отправки товара,указав причину возврата.Продавец проигнорировала мое смс,повторные тоже.Пыталась ей дозвониться,трубку не взяла.Вечером написала мне данные.Потребовала вернуть НП,налож.платежом,за мой счет и оплатить ее расходы НП,за отправку посылки мне.Напомню,что по ее вине, она отправила мне товар НП,доставку укр.почты я оплатила.Да,и попросила не забыть и процентах и прочих затратах.Я выслала посылку 17.04 ,НП,налож.платежом(с обратной доставкой 600 грн.),за свой счет.Сегодня 23.04,посылку она не забрала.На мою просьбу забрать посылку и вернуть мне деньги,продавец написала(цитирую):"Вы очень странная женщина!Можете писать куда угодно!Я обещала вам выслать на примерку кеды?Если хотите возврат,то оплачиваете доставку к вам и от вас.Не забываем о процентах.И вышлите наложным платежом,тк я не уверенна,что они придут в целостности.Сейчас меня нет в Киеве."
Уважаемые советчицы,рассудите,кто прав в данной ситуации и как мне вернуть деньги?
Девочки,помогите разобраться,кто прав.Заказала у продавца ,ник
Twenty,кеды стоимостью 600 грн.Оплатила 07.04 -610 грн.(10 грн.до за доставку укрпочтой),в 9:53 .Продавец сказала,что отправит в пятницу,т.е.10.04.В переписке я уточнила ,подойдут ли на узкую ногу и обратила внимание на то,что в ее объявлении указан возврат.В назначенный срок,посылку она не отправила,я напомнила о себе14.04 ,написав смс с телефона.Попросила вернуть деньги или выслать товар.Продавец извинилась и предложила выслать мне товар НП,за свой счет.Я так понимаю в качестве бонуса,за то что отправила на 4 дня позже назнач.срока,в общей сложности,через неделю после оплаты .Я дала реквизиты для отправки,получила посылку 16.04. Кеды оказались мне не просто широкие,а широченные.Я написала продавцу и попросила реквизиты для отправки товара,указав причину возврата.Продавец проигнорировала мое смс,повторные тоже.Пыталась ей дозвониться,трубку не взяла.Вечером написала мне данные.Потребовала вернуть НП,налож.платежом,за мой счет и оплатить ее расходы НП,за отправку посылки мне.Напомню,что по ее вине, она отправила мне товар НП,доставку укр.почты я оплатила.Да,и попросила не забыть и процентах и прочих затратах.Я выслала посылку 17.04 ,НП,налож.платежом(с обратной доставкой 600 грн.),за свой счет.Сегодня 23.04,посылку она не забрала.На мою просьбу забрать посылку и вернуть мне деньги,продавец написала(цитирую):"Вы очень странная женщина!Можете писать куда угодно!Я обещала вам выслать на примерку кеды?Если хотите возврат,то оплачиваете доставку к вам и от вас.Не забываем о процентах.И вышлите наложным платежом,тк я не уверенна,что они придут в целостности.Сейчас меня нет в Киеве."
Уважаемые советчицы,рассудите,кто прав в данной ситуации и как мне вернуть деньги?
показать весь текст
86
0
мне написали,что подойдут как на узкую,так и на широкую,затянув шнурки.Но она широкая даже не по стельке,а в высоту,можно на шерстяной ,бабушкин носок одеть. По этой же причине,скорее всего продавец их и продает,тк купила она их тут , на сайте.Но это мои домыслы.
Я тоже не понимаю,в чем прав продавец.Она соврала о размере,сказала бы сразу,что там ласты,автор бы их и не покупала.
Должна была отправить в пятницу,укрпочта работала,в субботу тоже работает.Когда бы ушел товар,это не имеет к делу отношения.Это проблемы были бы уже мои и укрпочты.
Нельзя принять сторону продавца или покупателя, пока не узнаете как реально происходил договор:
выходные были что у НП,что у укрпочты 11-13 апреля(праздничные дни), это раз.Так что отправь продавец 10-го укрпочтой, не поменяло бы сути претензии - кеды бы уже не стали:) по приходу.
Без скринов можно только предполагать развитие сюжета: продавец хотела бы тоже убедится что получит свою обувь обратно целой и не ношеной, потому попросила НП и наложенным?
Может так?
выходные были что у НП,что у укрпочты 11-13 апреля(праздничные дни), это раз.Так что отправь продавец 10-го укрпочтой, не поменяло бы сути претензии - кеды бы уже не стали:) по приходу.
Без скринов можно только предполагать развитие сюжета: продавец хотела бы тоже убедится что получит свою обувь обратно целой и не ношеной, потому попросила НП и наложенным?
Может так?
еще раз напомню - от того каким перевозчиком Вы получите, уже кеды бы не стали.Вы снова почему-то акцентируете внимание на пересылку.Не на описание товара(а Вы в посте написали о возврате 600 грн, а не только разницу пересылки). Я Вас не понимаю - Вы в кучу как-то все намешали.
ну,пускай так,а деньги мне как вернуть? Я выполнила же все просьбы вроде.Скрин добавлю чуть позже,дочь со школы придет,сделает скрин переписки,я не умею..
а какую разницу пересылки,я выслала за свой счет.За доставку ко мне,я оплатила 10 грн.Что еще оплатить?
ОМГ.Вы пишите в первой части стартпоста претензии по пересылке,во второй - претензии уже по самом товаре.Если вопрос не в пересылке(то-есть не в разнице между пересылкой укрпочтой оплаченной=10 грн и НП то, что оплатили Вы,понятно?) значит просто вопрос в возврате 610 грн.Так?
(девушка написала Вам,кстати, об этом в посте №6:
не понимаю, зачем вы согласились на наложку
по идее, Вы должны вернуть кеды за свой счет (укрпочта или НП), продавец вам должен вернуть оплаченные 610грн. все.
Продавец не в городе,как я понимаю.Она Вам писала когда будет и сможет забрать? Или просто сказала отправьте сию минуту?
(девушка написала Вам,кстати, об этом в посте №6:
не понимаю, зачем вы согласились на наложку
по идее, Вы должны вернуть кеды за свой счет (укрпочта или НП), продавец вам должен вернуть оплаченные 610грн. все.
Продавец не в городе,как я понимаю.Она Вам писала когда будет и сможет забрать? Или просто сказала отправьте сию минуту?
так автор выполнила просьбу продавца, оплатила наложку обратно к продавцу. почему она должна оплачивать еще и доставку товара к ней НП? и какие -то проценты?
вот! А я о чем? Суть претензии к продавцу - оплата доп.затрат(не согласна)? Или вопрос именно возврат самого товара(и тут уже доп.затраты как побочный вопрос и решается между ними после возврата).
Верно,хочу просто чтобы она забрала товар и вернула мне 600 грн,10 грн.это затраты на доставку укр.почтой,она не должна их возвращать.Товар прибыл 19.04 на НП.Не сию минуту,написала адрес,не уточняла,пысы ,она всегда за городом,судя по всему,и отправила позже,т.к.тоже за городом).Не забирает,тк считает,что я ей еще должна,проценты и прочее.Ну я спросила уже ,сколько еще доплатить и номер карты прислать,молчит пока).Наверно сумму не может сложить.
продавцы должны быть заинтересованы чтобы не было претензий, так как умение выходить из конфликтной ситуации с достоинством - это тоже часть репутации:) Так что ждем, что ответит продавец(по сумме) и заберет ли посылку(читай-оплатит Вам возврат).
Лично для меня лучше потерять часть денег, чем кусочек репутации:)
Лично для меня лучше потерять часть денег, чем кусочек репутации:)
Вот мне нравится, чуть что, так сразу ’ я не городе’. Это не в первый раз такое слышу. Продавец уходит от решения проблемы, это очевидно.
Да что тут рассуждать, ведь сразу ясна сущность и интересы продавца-впихнуть товар! Покупатель, как я понимаю договаривалась, если ей не подойдут, она вернет кеды, причем уточняла ширину и т.п!? В чем проблема-да в том, что продавец, получив денежки просто ’забил’ на покупателя, на ее мысли-домыслы-переживания-потери и, пытаясь все согнать на оплату туда/сюда пересылки, непонятные проценты (здесь же явно она тоже не права, ведь это было её решение переслать за свой счет НП) держит покупателя в неизвестности... Товар на НП хранится 5 дней, далее-проценты за хранение, что тогда?
Это подло и невежественно, мягко говоря!
Покупателю желаю поскорее вернуть свои деньги и впредь стописят раз обдумывать и обговаривать затраты/возвраты/проценты... А лучше и вовсе не иметь дело с такими торгашами((
Это подло и невежественно, мягко говоря!
Покупателю желаю поскорее вернуть свои деньги и впредь стописят раз обдумывать и обговаривать затраты/возвраты/проценты... А лучше и вовсе не иметь дело с такими торгашами((
Автор, я на вашей стороне. Если указана возможность возврата в обьявлении, то возврат возможен. В данном случае возврат произведен за Ваш счет, тут подкопаться продавцу не к чему. То что она отправила Вам Новой почтой, ее личная инициатива, ее оплачивать Вы не обязаны. Правда не знаю как заставить продавца забрать с Новой почты кеды. Вам админы уже ответили что-то?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу