Железный коготь• 23 марта 2013
Выплатила покупателю неустойку. Всеравно недовольна.
Такая ситуация. Заказала девушка товар 24 февраля (все в наличии у меня), взяла реквизиты и пропала. 17 марта пишет, что появились деньги, могу сегодня оплатить, когда сможете выслать (ей нужно было укрполчтой). Ответила что сегодня отправлю, проплачивайте. В итоге оплачивает через приват24 -19 марта в 18.47. Я 20 с утра уезжаю в другой город, дома муж занимается отправками, но он только НП отправляет, укрпочтой никогда не отправлял, не знает что как заполнять, да и упаковка там нужна идеальная, а не так как на новой почтой, завернул все в несколько слоев картона и отправил. На вопрос покупателя, отправила ли я -честно объяснила ситуацию, что я уехала и смогу отправить только в среду 27 марта, ну или попытаюсь мужу все объяснить и он отправит сегодня ( в субботу). В итоге получаю такой ответ: "мы договаривались иначе.
а получилась неустойка.
Это не очень красиво с вашей стороны. " Мои действия -был номер ее карты, я вернула покупателю 80 грн, вместо оплаченых ею 65. В итоге она мне пишет -"Зачем вы вернули мне обратно денежные средства? Мне нужен мой заказ. Вы мне его не отправляете уже?
Я оплатила, во-первых, через 23 дня, как мне было удобно. Предварительно мы не оговаривали сроки оплаты и отправки." В общем как-то так... Честно просто не хочу связываться, или я неправа?
а получилась неустойка.
Это не очень красиво с вашей стороны. " Мои действия -был номер ее карты, я вернула покупателю 80 грн, вместо оплаченых ею 65. В итоге она мне пишет -"Зачем вы вернули мне обратно денежные средства? Мне нужен мой заказ. Вы мне его не отправляете уже?
Я оплатила, во-первых, через 23 дня, как мне было удобно. Предварительно мы не оговаривали сроки оплаты и отправки." В общем как-то так... Честно просто не хочу связываться, или я неправа?
63
0
Однозначно правы, я таких покупателей тоже обхожу стороной и отшиваю, как только становится понятно, что это ’мозгодробилка’. Они считают, что им все должны 
действительно, зачем вы вернули деньги? бред какой-то...и что сложного в отправке укрпочтой? какая идеальная упаковка? единственное неудобство на укрпочте это очередь и хамский персонал, а заполнить бумажку сможет даже школьник...много ума не надо
капец, оплата через 23 дня, КАК ЕЙ УДОБНО!
я фигею....тут бронь просишь на сутки, а ей удобно на 27 дней.не связывайтесь с ней, деньги вернули, пусть и за это спасибо скажет. неприятный покупатель, я бы не связывалась
я фигею....тут бронь просишь на сутки, а ей удобно на 27 дней.не связывайтесь с ней, деньги вернули, пусть и за это спасибо скажет. неприятный покупатель, я бы не связывалась
ну да сама 23 дня оплачивала, а подождать несколько дней отправки так нет.
у меня было тоже-неделю человек оплачивал-оплачивал, я терпеливо ждала, потом пишет-я оплатила, сегодня жду номер декларации
нормально? а если я не дома, если например на работе, а посылку с собой не взяла не зная что она оплатит, я должна через секунду бежать отправлять, потому что она оплатила?
у меня было тоже-неделю человек оплачивал-оплачивал, я терпеливо ждала, потом пишет-я оплатила, сегодня жду номер декларации
нормально? а если я не дома, если например на работе, а посылку с собой не взяла не зная что она оплатит, я должна через секунду бежать отправлять, потому что она оплатила?
Почему бред? Человек пишет, что хочет неустойку. Тем более муж ни разу укрпочтой не отправлял. У вас укрпочта любую упаковку принимает?
вам просто 80 не нужно было, а те же 65, никакую неустойку вы ей не должны, потому что она тогда тем более ее должна с оплатой 23 дня!
Да и не буду, просто добавила ее в покупатели. Если выставит оценку, мне в ответ нужно будет ставить что ’сделки не было’ ?
я каждую неделю укрпочтой отправляю, однажды товар просто в файл положила, мне его упаковали на почте в конверт для бандеролей - подписал, заполнил бланк, получил чек с трекномером и свободен...что сложного??? или муж совсем тупой? продавец просто пиханула, вот и все. Заметьте, покупатель не бронировал товар на 23 дня, а просто оплатил с опозданием, товар был в наличии.
или в конверт упаковывают или в коробочку любого размера, я посылки отправляла еще когда школьницей была..
Вы правы и никакой вины вашей нет. Не понимаю только, за что неустойка. А с ее стороны неустойка эт точно, 23 дня... да уж... Лучше откажите ей, в противном случае она поставит вам негатив да еще и обхает...
Вот уж действительно, весь мир, что под носом. На укрпочте большинство отделений требуют все делать по ихнему, начиная с упаковки. Если у вас по другому, то вам крупно повезло.
Во-первых, товар хрупкий, посуда, врядли получится с файлом. Во-вторых, за отправку она оплатила 10 грн, покупка у них коробки туда явно не входит. В-третьих, вы знаете, что сегодня в киеве твориться, а до укрпочты нужно ехать 3 остановки. В четвертых, не хамите, не вам давать оценку умственным способностям моего мужа.
Думаю, что покупатель по самым низким тарифам хотел оплатить посылку, а для этого действительно надо идеально упаковать самой и подписать как положено, для того, чтоб не насчитали доп.услуги и не заставили покупать их упаковку. На многих почтовых отделениях прицепятся ко всему, чтоб по максимуму насчитать, если вы еще не в курсе ДлинноНожка))
Автор,я вам сочувствую, вернули деньги и ладно, в черный список ее. А еще лучше дайте тут ее ник.
Автор,я вам сочувствую, вернули деньги и ладно, в черный список ее. А еще лучше дайте тут ее ник.
Да, поставите сделки не было, это обернется для нее негативной оценкой, если она оценит - неважно как, положительно или отрицательно. Если же оценит отрицательно, негатив бкдет у вас обеих, и ничего вы сделать не сможете. А если она не подлая, пусть ставит сделки не было и оценка аннулируется.
Ответ дляЖелезный коготь
Во-первых, товар хрупкий, посуда, врядли получится с файлом. Во-вторых, за отправку она оплатила 10 грн, покупка у них коробки туда явно не входит. В-третьих, вы знаете, что сегодня в киеве твориться, а до укрпочты нужно ехать 3 остановки. В четвертых, не хамите, не вам давать оценку умственным способностям моего мужа.
ну, не уметь подписать посылку это глупость и есть))) вложите покупателю чек за отправку, что тут сложного, не умеете с людьми договариваться что-ли, вы же продавец или кто)
Девочки, как вам это нравиться, только что пишет ’Вы поняли по-своему и ничего со мной не согласовали.
Я не в Африке живу, те же погодные условия.
Оплатила я на следующий день после вашего подтверждения, что все в силе и товар есть.
Поступаем следующим образом: я оплачиваю сумму товара 55 грн., вы отправляете НП (за Ваш счет), поскольку своевременно не отправили.
Или Вы вправе полностью отказать мне в сделке.’
Я не в Африке живу, те же погодные условия.
Оплатила я на следующий день после вашего подтверждения, что все в силе и товар есть.
Поступаем следующим образом: я оплачиваю сумму товара 55 грн., вы отправляете НП (за Ваш счет), поскольку своевременно не отправили.
Или Вы вправе полностью отказать мне в сделке.’
особенно порадовало ’я оплатила через 23 дня, когда мне было удобно’. Ответили бы ей в её ключе ’я отправлю в течении 23 дней, когда мне будет удобно’ 
Мне кажется, надо было после ее претензии просто извиниться (никогда не помешает) и спросить ее - как она хочет, чтоб дальше было? Т.е. просто договориться. Не идти на поводу, а прийти к обоюдному согласию. Или пусть ждет, раз так уж вышло, или возврат денег. А то так действительно все недовольны - и она без товара, и вы без продажи, и еще и без 15 грн. Обидно.
по-видимому, человек очень наглый, вы заплатили ей неустойку и еще должны и доставку нп оплатить теперь, то есть сознательно пойти на убытки, и что самое интересное, даже если вы пойдете у нее на поводу, она все равно влепит вам негатив... такой уж тип людей
100%! Я получается ей 80 грн оплатила, она мне хочет 55 оплатить, а я еще за НП оплачу. В общем сверх наглости. Честно, у меня такое в первый раз. Думала, что вернула ей больше денег и на эхтом все. Так нет же, ей еще больше захотелось
ну круто,я так поняла,получив неустойку,она теперь еще и требует чтоб вы ей за свой счет отправили ,только НП? Я б её отправила бы...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу