SOS Помогите консультацией, советом!

Очень нужна помощь конкретным советом !
Живём в стареньком пяти этажном доме. Сегодня утром по отопительным батареям гоняли воду . В 15.00 в одной из комнат начал бить фонтан из батареи. Струя воды направлена в стену, между трубой и стеной маленький зазор и подставить ведро не реально.В квартире я и мама пенсионерка. Огромный напор воды. Слесаря, который живёт в нашем доме не нашли. В жеке все телефоны заняты. Позвонили 1562 , обещали прислать аварийку. Полная комната воды. Под нами находится рюмочкая и магазинчик. От них пришли гонцы и стали возмущаться, что мы заливаем. Видя всю ситуацию , сказали, что мы "попали" и ушли.Через час пришёл слесарь, но не
из аварийки, а из жека. Пошёл сливать из системы воду. Я стала возмущаться, почему не объявления о проверке системы и где все слесаря. В ответ "всех отправили в свой счёт". Мне кажется (может я и ошибаюсь), что он сам у кого то калымил, менял батареи. Слесарь сказал, что утром придёт и пока с магазинными хозяевами не разговаривать он всё узнает.
Что нам делать, что бы минимизировать наши затраты ? Куда писать заявления? Прошу прощения за сумбурный текст.