Уходя дверю не хлопать• 20 мая 2015
Почему люди такие странные? Клумба.
Постараюсь покороче описать ситуацыю. Заказала девочка у меня кроссовки на клумбе, оплатила, я ей отправила, сегодня она мне пишет, что получила, но один 39 а другой 40, на что я ее попросила сделать фото ярлыка и стельки,и если действительно распоровка я ей поменяю, почему-то девочка отреагировала странно, начала возмущаться зачем мне фото стельки и что я специально ей отправила разные размеры, и что я разжигаю конфликт, вообщем, прислала фото, на первых было размазано, попросила еще фото, и действительно распаровка, я ей написала, что готова поменять, но человек настроен враждебно, везде видит обман, хочет компенсацию в 50 грн, но я уже договорилась со складом что распоровку отправлю им обратно, предлогаю либо замену либо возвра денег, и тут ее что-то не устраивает. не понимаю в чем я ее обманула?
47
0
блин..ну вы виноваты. а вдруг те кросовки она хотела например одеть срочно кудато-а тут такая лажа... ваша вина 100% . я не знаю но я тоже наверное бы возмузщалась..
я же не говорю что я не виновата, просто обвинять человека в обмане, что я специально это сделала, это не правильно. я ей предложила замену новой почтой за мой счет, в чем обман?
хм..я так поняла -у вас в объявлении указано было ’В НАЛИЧИИ’... я бы тоже так отреагировала, если бы мне прислали вещь из наличия..а потом -я поменяю.... 
А мне возмущение не понятно. У покупателя явная паранойя.
Большую роль играет человеческий фактор. Ошибиться может каждый, не надо так все драматизировать
Ничего прям страшного не вижу, тем более вы готову выслать другую пару. Не вижу в этом проблемы. Я бы точно такого не раздувала, бред.
Какая вообще компенсация в 50грн, каждый может допустить ошибку.
Покупатель не в себе.
Какая вообще компенсация в 50грн, каждый может допустить ошибку.
Покупатель не в себе.
так а какие условия обмена у вас? опишите именно как вы хотите поменять кто кому что первый должен отправить?
Всяке буває, всі ми люди. Не бачу необхідності нападів від покупця.
Мені сукню прислали з браком, поміняли - та теж з браком виявилась. Знову поміняли. Вся процедура зайняла більше місяця, продавець не спішила на укрпошту за посилкою, і відсилала через тиждень після отримання. Гроші за укрпошту мені навіть не запропонувала відшкодувати. І що, мені треба було її вбити? Так сталось, форс-мажор може трапитись з кожним.
Мені сукню прислали з браком, поміняли - та теж з браком виявилась. Знову поміняли. Вся процедура зайняла більше місяця, продавець не спішила на укрпошту за посилкою, і відсилала через тиждень після отримання. Гроші за укрпошту мені навіть не запропонувала відшкодувати. І що, мені треба було її вбити? Так сталось, форс-мажор може трапитись з кожним.
Ответ дляСноваЗдорова
хм..я так поняла -у вас в объявлении указано было ’В НАЛИЧИИ’... я бы тоже так отреагировала, если бы мне прислали вещь из наличия..а потом -я поменяю....
девочки, я таких продала много ящиков, и каждый пересматривала перед отправкой, а здесь просто какая-то лажа, они упакованы в кулек, я глянула на один, 39, на второй не посмотрела, спешила за малым в сад, я понимаю что моя ошичка, по этому и всячески пытаюсь сгладить, просто не приятно, что пишет что я обманщица.
Ответ дляСноваЗдорова
хм..я так поняла -у вас в объявлении указано было ’В НАЛИЧИИ’... я бы тоже так отреагировала, если бы мне прислали вещь из наличия..а потом -я поменяю....
А если в наличии, то невозможно было ошибиться? Автор не проверял размерность, так как такого никогда не было.
В чем обман? (Если вы пишите, что отреагировали как и покупатель)
Да вы особо не виноваты, просто человеческий фактор - невнимательность .Почему не проверяется обувь при отправке?
я не знаю.. Я не могу понять такого..отправить разные размеры...Или меня ещё убивает как продавцы путают номера складов и тд..Я всегда ооочень внимательная.
Ви не описали детально процедуру обміну чи повернення. Думаю це покупця і рознервувало. Хоча про відшкодування і наложкою - це занадто.
бывает я отправляю после получения, бывает отправляю еще не получив деньги, просто после такой реакции, я не знаю стоит ли отправлять не дождавшись посылки с ее стороны?
завжди після ’я всегда ооочень внимательная’ власники таких висловлювань роблять помилки ))
нічого особистого, абсолютно допускаю, що ви бездоганний продавець :)
нічого особистого, абсолютно допускаю, що ви бездоганний продавець :)
спасибо за поддержку... я тоже всегда реагирую нормально и на брак и на то что кто-то забыл мне отправить посылку, девочка замоталась с детьми и не отправила мне вовремя, у меня у самой двое, один грудничек, и я прекрасно понимаю, что бывают форс мажеры
писала уже, что обычно проверяю, я продала таких 7 ящиков по 12 размеров и проблем не было, а сдесь просто так получилось, у меня грудной ребенок 10 мес, и спешила за старшим в сад... я ж не говорю что не виновата, но не обманывала ее, предложила замену, но покупатель реагирует странно
объясню,почему человек злится
покупатель ждала кроссовки с надеждой порадоваться покупке,
пришла распоровка-у человека настроения 0,
теперь нужно тратить время,ехать на почту,отправлять кроссовки,
а потом опять ждать,но уже побаиваясь)))
покупатель ждала кроссовки с надеждой порадоваться покупке,
пришла распоровка-у человека настроения 0,
теперь нужно тратить время,ехать на почту,отправлять кроссовки,
а потом опять ждать,но уже побаиваясь)))
я ей предлогала созвонится и решить по телефону, я не всегда могу долго сидеть и писать, у меня маленькийребенок, но покупателю видимо проще в письменной форме
если вы посмотрели на один кроссовок,
не думаю, что на второй ушло бы столько времени,что в садик опоздали...
а если честно,не люблю,когда стрелки переводят на детей или свои проблемы.
о них покупатель вообще не должен знать.
не думаю, что на второй ушло бы столько времени,что в садик опоздали...
а если честно,не люблю,когда стрелки переводят на детей или свои проблемы.
о них покупатель вообще не должен знать.
нет, я его видела, я заказывала со склада, по два ящика за раз по 12 пар, просто обычно я просматриваю размер, указан только на ярлыку, а в этот раз развязала кулек и глянула на один, что там 39 размер, кинула в коляску и пошла на почту(( я в этом виновата, и согласна ей выслать за свой счет новой почтой, чтоб быстрее было, а не укр почтой как она писала
так, комусь дійсно простіше в письмовій формі, прийміть це.
покупців не дуже хвилює є у продавця діти, сім´я, робота, хобі і т.д., ну так вже сталось, у них своїх проблем вистачає.
ви, як продавець зробили помилку, і від того як ви її виправите залежить наскільки ви хороший продавець (а не від того чи ви впринципі робите/не робите помилок, як тут написали). але і покупець має бути готовим до конструктивного вирішення проблеми.
якщо покупець обирає повернення, а не обмін, ви повинні повернути вартість кросівок і витрати на транспорт.
покупців не дуже хвилює є у продавця діти, сім´я, робота, хобі і т.д., ну так вже сталось, у них своїх проблем вистачає.
ви, як продавець зробили помилку, і від того як ви її виправите залежить наскільки ви хороший продавець (а не від того чи ви впринципі робите/не робите помилок, як тут написали). але і покупець має бути готовим до конструктивного вирішення проблеми.
якщо покупець обирає повернення, а не обмін, ви повинні повернути вартість кросівок і витрати на транспорт.
купателю я об этом и не говорила, и стрелки я не перевожу, говорю же, что виновата, готова вернуть деньги либо заменить ей, почему я обманщица, мне это не понятно..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу