Уходя дверю не хлопать• 20 мая 2015
Почему люди такие странные? Клумба.
Постараюсь покороче описать ситуацыю. Заказала девочка у меня кроссовки на клумбе, оплатила, я ей отправила, сегодня она мне пишет, что получила, но один 39 а другой 40, на что я ее попросила сделать фото ярлыка и стельки,и если действительно распоровка я ей поменяю, почему-то девочка отреагировала странно, начала возмущаться зачем мне фото стельки и что я специально ей отправила разные размеры, и что я разжигаю конфликт, вообщем, прислала фото, на первых было размазано, попросила еще фото, и действительно распаровка, я ей написала, что готова поменять, но человек настроен враждебно, везде видит обман, хочет компенсацию в 50 грн, но я уже договорилась со складом что распоровку отправлю им обратно, предлогаю либо замену либо возвра денег, и тут ее что-то не устраивает. не понимаю в чем я ее обманула?
показать весь текст
47
0
я ей предлогала, отправку за мой счет кросовок и 10 грн за т.к. это не проблема, или возврат денег. сейчас больше склоняюсь к отправке денег, как-то не хочется дальше выяснений, что я специально отправила распоровку
ну так, вибачились, повернули гроші і проблему вичерпано.
а роздратування покупця теж можна зрозуміти.
а роздратування покупця теж можна зрозуміти.
я написала, что возрат денег или замена на нормальную пару, причес сразу написала, но покупатель говорит о компенсации в 50 грн, для меня это не понятно.. я согласна вернуть ей деньги+ 10 грн за достаку чтоона заплатила, и сказала, что возврат за мой счет новой прчтой. устав от переписку в которй покупатель с капслоком пишет какая я, я ей написала, чтоб она отправляла мне наложкой кроссовки за мой счет, и не будем морочить друг другу голову, что она агрессивно настроена, на что мне покупатель ответила, что покупатель всегда прав, и раз я так заговорила, то она хочет сначала деньги а потом она отправит мне кроссовки. это по моему вообще не нормально
ну якщо там повний неадекват, то я вам співчуваю...
сама була в подібній ситуації покупцем, але причин для агресії не бачу.
яка ціна питання, якщо не секрет?
сама була в подібній ситуації покупцем, але причин для агресії не бачу.
яка ціна питання, якщо не секрет?
300 грн кроссовки кожанная всавка + сетка, модель очень хорошая, я и так и эдак, а она все не так.((
теперь пишет что наложкой не отправит, а отправит после того как я переведу ей деньги на карточку иначе она пойдет в милицию...
це вже занадто. не ведіться.
запропонуйте їй два варіанти:
1. вона повертає наложкою, ви оплачуєте усі транспортні витрати.
2. ви міняєте взуття на правильний розмір, транспортні витрати за ваш рахунок.
якщо ні, всі залишаються при своєму (не вигідно ні їй, ні вам, тому має щось обрати).
головне при спілкуванні не переходьте на її тон розмови.
запропонуйте їй два варіанти:
1. вона повертає наложкою, ви оплачуєте усі транспортні витрати.
2. ви міняєте взуття на правильний розмір, транспортні витрати за ваш рахунок.
якщо ні, всі залишаються при своєму (не вигідно ні їй, ні вам, тому має щось обрати).
головне при спілкуванні не переходьте на її тон розмови.
я предлогала, написала ей что деньги верну наложкой и никак иначе после всего написаного, и пусть идет в милицыю и так же скажет там, что ей предлогают вернуть деньги после того как она отправит наложенным платежем кроссовки, и назад ей придут деньги.
я уже не выдержала и написала в ее манере((( просто пытаешся по хорошому все варианты предлогаешь а тебе все грубят и грубят((
її манерою спілкування ви тільки загострили ситуацію.
дайте покупцю охолонути. можливо, завтра все вирішиться нормально.
дайте покупцю охолонути. можливо, завтра все вирішиться нормально.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу