Безопасность на 1 месте! Всем, кто покупал икру без консервантов у посредников

Девочки, моему возмущению нет предела и я не могу не поделиться своим опытом покупок продуктов питания, в частности красной икры без консервантов у одного из местных продавцов.
Сразу оговорюсь, покупала не в первый раз, у одного и того же продавца, ссылка на объявление https://www.kidstaff.com.ua/tema-4561583.html. У продавца хороший рейтинг и по объявлению были хорошие отзывы, все заказы до последнего прошли практически без нюансов. В предпоследнем заказе по вине продавца икра ушла не в тот город (продавец в спешке перепутал адреса доставки) вечерней отправкой (т.е. следующим днем) и пролежала больше суток на складе - естественно я отказалась от пере-направления этой же посылки мне и продавец тогда свою вину признал и посылку со свежей икрой выслал мне новую. Мы обменялись положительными отзывами и я в полной уверенности, что у продавца покупать безопасно, сделала очередной заказ на праздники себе и сестре.
Заказы любые оплачиваю вовремя, забираю тем более вовремя. Оплатила 04 апреля, увидела смс уведомление от НП 07 апреля и через час после смс о том, что посылка в отделении забрала. Предварительно 07 звонила продавцу уточнить почему нет посылки до сих пор. Посылка по накладной и статусу в программе НП в отделении была в 16.47 05 апреля, и готовилась на отправку два дня 5-6, видимо потому что вечерняя отправка идет следующим днем. 06 муж забирал посылку с орехами и посылки с икрой в отделении не было! Смс пришла 07 апреля в 18.31 о прибытии, в 19.25 забрали сразу же! К сожалению, на почте посылку не открыли, спешила в холодильник положить.
Дома, открыв посылку была просто в ужасе от увиденного! Чтоб не пересказывать свои же слова выкладываю фото и переписку в заказе с продавцом и выводы, которые я для себя сделала по поводу таких заказов! Говорю об этом, чтобы предупредить покупателей возможных этого продавца и в целом описать, что можно ожидать при покупке этого вида продукта! А если вкратце, попала на 480 грн + 35 доставка НП!

----07.04.2016--------------------------------------------
vintagee20:57
Копирую вам и сюда то, что написала в вайбере! Вы не отвечаете, хоть сообщения доставлены.
Таня, мы забрали посылку, упаковка была приоткрыта и потекла коробка (sad) пересыпала в банку 0,5 но тут не хватает по весу очевидно, в прошлый раз с тех двух маленьких упаковок по 250 г было ровно 500 г веса, а сейчас 350. Банка моя 0,55 фото снизу с объемом, здесь минимум 100 г недовеса получается, там конечно жидкость эта вся вытекла ну пусть 50 г она весила (хоть сколько раз заказывала у вас то всегда была сухая икра и ровный вес) И посему то белый налет на икринках присутствует (((( а в прошлый раз не было. 150 г жидкости там не могло быть однозначно. И пластиковая тара конечно с не плотно закрытой крышкой непонятная это кошмар, коробка дополнительная ге спасла! Почему икра в этот раз не в закрытых фасовках по 250 г???? Давайте как то решать этот вопрос, я разочарована. Не ожидала такого, мне и неудобно перед родственниками, которым я 250 должна была отдать.
Представить не могла что на этот раз вы не в герметичной упаковке пришлете (( Я бы не заказывала просто если бы сказали нет в наличии в пластике фасованном герметично по 250 г как раньше было честно говоря.
vintagee21:05
Если бы хоть пластиковая упаковка была эта 500-грамовая и герметичная как и те что по 250 г вы высылали, то я бы поняла еще.
А тут не герметичная тара, крышка полуоткрыта, воздух в процессе транспортировки попал однозначно в продукт((((
Я с первого заказа про герметичность спрашивала, это очень важно! А тут и крышка белая от прозрачной упаковки самой - как будто вы разные взяли части упаковки.
Я жду вашего ответа, отзыв пока не ставлю. Это не первый мой заказ у вас, была в прошлый раз заминка с доставкой, но нерка также общим весом в 500 г две упаковки пришли в герметично таре с защелкой пластиковой, фасованной я так понимаю производителем и все меня устроило соответственно. Ту пластиковую упаковку я и открыть с первого раза не могла, так хорошо она плотно и герметично прилегала и даже после открытия защелкивалась так, что перевернув ничего не вытекало. А то, что сейчас вы мне прислали это выглядит будто вы мне пересыпали остатки в свою тару и она даже не закрывалась(( тут вины Новой Почты нет - они не отвечают за упаковку, за нее продавец отвечает.
В общем, моему возмущению нет предела
tanucha.io.ua21:07
планшет у детей. видно нажали.
насчет тары. Вы написали в заказе 1 *0,5 за 480 грн. я и представить не могла, что Вы хотите по 250 грам. она и в темке стоит по 250 грн. отправляла я. специально дополнительную коробочку. что б было видно где верх. и тогда ее ставят а не бросают с пакетами. я даже не знаю. что Вам предложить, что бы мирно разойтись. своей вины я не вижу.
на банке икры у меня зароботок 30 грн. давайте я переведу Вам на карточку или на счет
tanucha.io.ua21:09
так эта тара у нас уже второй год. периодически отправляем то в одной, то в другой.
vintagee21:15
Таня, тару я вам могу сфотографировать эту на 500 г, в которой вы мне выслали, она не герметичная как та что на 250 идет (которая кстати у меня тоже сохранилась) я же не против упаковки на 500 г, я против не герметичной упаковки
Как можно продукт дорогостоящий отправлять в не герметично запаянной упаковке? плохо ли закрыли или она в процессе открылась это не важно, она должна быть герметичная, это даже не сухой продукт.
И там нет 500 г, зачем мне выдумывать, я ваш постоянный покупатель, и заказываю раз в три месяца стабильно!
!
tanucha.io.ua21:22
да как же не герметично. ну я же не первый год работаю. у меня впервые такое. и я ОЧЕНЬ дорожу постоянными клиентами. может процессе она как-то приоткрылась. я когда себе открывала ребенку на день рождение. то ножом подковыривала. потому что не могла открыть. в эту тару пакуем постоянно с января месяца. ну не было нареканий. не могла я Вам начатую, как Вы пишите отправить.
не маловажный фактор, что она при этой температуре пролежала на складе больше суток(
vintagee21:26
тут просто очевидно что упаковка ваша, вы икру туда отвесили самостоятельно (и не точно!), закрыли обычной крышкой не плотно даже прилегающей, масло или сок с икры вытек и по всей коробке вашей растекся. И такой продукт мне как покупателю пришел. Чья тогда по вашему это вина, что я получила продукт с полуоткрытой упаковкой не герметичной и в таком виде с недовесом приличным?
Вы правда считаете, что жидкости в икре в 500 г было 150 г???
Я уже не говорю о том, что налет белый это признаки попадания воздуха в упаковку и возможная угроза порчи продукта! Я его не только себе заказывала, а и сестре - кормящей маме, чтоб здоровье улучшать! Я хорошо помню как выглядела нерки икра в правильной герметичной таре, сухая была, без налета, не смятая, икринка к икринке и никаких подтеков.
А сейчас это кошмар.
С таким успехом, я вам тоже могу предложить вернуть в вашей упаковке, которую вы видимо считаете подходящей для этого продукта и отправить обратно икру. Я вам предложила решить вопрос с недовесом как минимум.
За доставку мы оплатили 35 грн, то есть 5 грн из них за коробку новой почты, собственно она то пострадала меньше всего - пятна только, не успела полностью протечь!
vintagee21:29
вы издеваетесь? а как она могла протечь со всех сторон вся коробка и весь пластик тогда? я сейчас с мусорки достану ее и сфотографирую вам эту коробку и упаковку со всех сторон и покажите мне где там герметичность??
защелка герметичная была у вас в упаковках по 250г, сейчас не поленюсь и ее достану и сфотографирую! И вам в вайбер отправлю
tanucha.io.ua21:35
я не издеваюсь. не надо переходить на повышенный тон. муж упаковывал в первый слой картона, говорит. все было закрыто. и приотрытую банку стоимостью в 500 грн. я бы точно не отправляла
vintagee21:41
фото на вайбере все, смотрите! нет тут герметичной упаковки, крышка с вашей наклейкой белая без защелок каких либо и к этой прозрачной таре не подходило явно, она прикрывала, а не закрывала
vintagee21:43
вы уж извините, но если бы вы в таком виде получили продукт, думаю, тоже были бы не в восторге мягко говоря!
кто упаковывал муж или вы для меня не принципиально, мне важен результат - герметичная упаковка для продукта, а не смятая икра с вытекшим соком или маслом
tanucha.io.ua21:43
я в этой таре отправляю не первый раз. жалоб не было. я не знаю а получилось с аше
vintagee21:44
и почему в накладной указано не икра? не продукты питания? а косметика????
tanucha.io.ua21:46
...с Вашей такое. может она всю дорогу ехала в перевернутом состоянии и под давлением открылась. к чему эта дискуссия. мне нужно детей ложить, я предложила Вам вернуть свой заробок на этой баночке. отправляем в этой таре массово. нареканий не было
tanucha.io.ua21:51
потому, что продукты питания нельзя перевозить. и стоимость указана 300, что б меньше за доставку было
vintagee21:54
в общем Таня, у меня нет желания спорить с вами, я вам доказательства наглядные предоставила вашей упаковки, продукт получила с дефектом-браком-подпорченный вследствие неправильной упаковки, называйте как хотите. Или я вам возвращаю полностью в этой вашей же упаковке ваш товар в таком случае если вы своей вины не видете, а вы мне деньги, или я буду решать вопрос через администрацию сайта и банк! Я со своей стороны всегда аргументировано возмущаюсь если есть повод, на пустом месте я бы не развивала этот вопрос.
Я вам предложила исправить ситуацию, вернуть недовес вследствие вашего же недосмотра и не герметичной упаковки, это не 30 грн, а 96 грн если правильно считать. Так как жидкой составляющей там более 50 г не могло быть! Вы считаете, что вы правы и вашей вины нет, так я понимаю?
вы уж простите, но я такого отношения за свои же деньги к себе терпеть не буду.
vintagee22:00
стоимость оценки вы у покупателя должны спрашивать или писать реальную, а не на свое усмотрение ставить
упаковка повторяюсь не герметичная, фото вам предоставлены! на новую почту пенять просто некрасиво! учитывая, что герметичная упаковка под давлением не открывается так, защелок и других признаков герметизации на вашей упаковке нет!
что мы решаем? вы отказываетесь компенсировать вашу вину в 96 грн? и-или отказываетесь принимать возврат вашего некондиционного вследствие не герметичной тары, продукта и возвращать полную стоимость?
tanucha.io.ua22:02
делайте. как считаете нужным. если бы упакова приехала к Вам треснутая. Вы бы сказали, что я отправила Вам в битой таре. мне возврат икры. которая пролежала на на складе больше суток.не нужен повторюсь. забрали бы Вы ее вчера. то ответ мой бы может был бы другой. но при 20 градусах жары протомить на складе больше суток. не понятно каких условиях она там хранилась. если чесно. я сегодня была в шоке. когда Вы мне в 5 вечера позвонили и сказали, что икру еще нее забрали. повтрюсь. своей вины я не вижу
vintagee22:06
ваши оправдания, спихивание вины на новую почту выглядят очень не порядочно, вы продавец и несете ответственность за качество, вес, упаковку! как вы отправляете массово другим покупателям я не видела, вполне возможно, что это мне одной так повезло несказанно
tanucha.io.ua22:10
Это не оправдание. мне не за что оправдываться. и на почту я ничего не спихиваю. ТОЧКА
vintagee22:11
в каком смысле? я вам оплатила 04.04.2016 заказ, сегодня только пришла смс от новой почты о получении как раз тогда когда я вам и звонила! почему 7 пришла только после 17 посылка это у вас я и звонила спросить!
tanucha.io.ua22:13
я мужу писала смс с номером декларации. вот Вы почту выгораживаете. вот и спросите у них почему сегодня пришла смс. в деларации розрахункова дата прибуття 06,04
vintagee22:14
нужно было изначально в прошлом заказе когда вы отправили мне икру в вечернее время по другому адресу доставки в другой город, понять, что халатность это у вас норма. удивлена, что в прошлый раз вы свою ошибку признали.
не сомневайтесь, я предоставлю переписку куда следует
vintagee22:23
смс от НП пришла сегодня после моего звонка вам! в приложении у мужа посылка стояла на отправку вчера и сегодняшней датой получение! значит опять у вас была вечерняя отправка 5го числа как и в прошлый раз, соответсвенно след днем ушла только посылка
да и к не герметичности тары вашей это отношения не имеет и к недовесу! Если бы кроме налета были бы еще признаки что икра подпортилась, то я бы сразу говорила о полном возврате.
А я говорю о компенсации недовеса и не герметичной упаковке!
vintagee22:33
а мне понятно в каких условиях может хранится на складе упаковка икры с полуоткрытой крышкой потому что герметичности в таре не было, левая крышка белая сверху просто прикрывала, а не закрывала нормально! Туда попал воздух и не дай бог какие бактерии! В герметичной таре такой проблемы быть не может и при любых манипуляциях икра бы осталось целой и невредимой, к тому же такой утечки как с этой тары полученной мной сегодня, в нормальной герметичной упаковке быть не могло в принципе! и не говорите, что вы этого не понимаете! и что по фото этого не видно! отлично все видно! вы сами говорили что герметичную упаковку открыть даже сложно, подковыривать нужно! А тут нечего подковыривать, она и не закрывает толком. И это не считая чистого недовеса! Или 150 г уплыли с маслом? или испарились? или у меня весы не точные? если я ошибаюсь, то свою вину признаю и исправляю, за 96 грн я бы себе репутацию не портила и сама бы предложила решить вопрос мирно. Если это такой странный способ отиграться за прошлый заказ когда по вашей вине посылка ушла не в тот город и пролежала больше суток там на складе нп, то это очень некрасиво.
vintagee22:37
в прошлый раз муж отправлял вечерней отправкой, след днем ушла посылка и видимо в этот раз та же история, упаковка дополнительная новой почты в 5 грн тут была лишняя, зато без моего ведома оценку в 300 минимальную поставили - просто замечательно - все для покупателя!
vintagee23:02
эта тара в которой выслана икра даже не закрывается!! совсем!!! крышка просто ложится сверху и немного призакрывает, только чуть подвигать в стороны и слетает крышка и это я сейчас смотрела на нее повторно. крышка не от этой упаковки! как вам не стыдно говорить, что это нормальная упаковка, кошмар какой то. это точно не производственная фасовка, а икру без консервантов перефасовывать нельзя! тем более в такую тару!!
vintagee23:07
упаковка у вас на фото 2 изображена - прозрачный пластик! с начала знакомства нашего и первого заказа я уточняла про тару и ее герметичность!!!!!!!!!! вот
01 октября 2015 (18:31) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Здравствуйте еще раз) значит икра кеты 250 г интересует или нерки, какая свежее (нерест какого года?)?) действительно ли там нет уротропина и консервантов тип сорбата калия и бензоата натрия (поскольку покупаю сестре беременной, но и сама конечно попробую, если понравится буду постоянно брать))? срок хранения в закрытой таре? с даты открытия я поняла - 2 недели.
интересует еще вопрос упаковки самой коробки пластиковой, насколько она герметична? ничего с ней не произойдет при доставке НП, если перевернется к примеру)

на фото упаковки с белой левой крышкой без защелок у вас нет!
вот
vintagee23:18
к вашему сведению, мне по вашей вине придется вернуть сестре 240 грн так как кормящей маме я такое не понесу, страшно!
------------------------------------------08.04.2016--------------------------------------------
vintagee00:01
крышка реально для вида больше, не фиксируется никак, для красоты наверное. как можно было в такую упаковку положить не понимаю, и зачем перефасовывать товар если производителем герметично упаковано и расфасовано - вы посредник, вы перепродаете товар производителя, если вы открываете упаковки то покупатель не может быть уверен в том, что икра свежая и вес точный - что и требовалось доказать - на моем примере так и получилось.
если бы упаковка была герметичная, проблем бы не было, так как страшно не то даже что сутки пролежала, а что открытой по вашей милости (запаха постороннего нет - только налет белый странный! видимо из-за попадания воздуха а с ним и бактерий! не знаю что теперь можно сделать чтоб обезопасить себя и родных, называется сделала сюрприз на праздник и сестре удружила)
мужу отдельное спасибо!
vintagee16:50
все данные НП проверила и сканы вам в вайбер выслала!
05.04.2016 готовится к отправке с 16.47!
07.04.2016 прибыла в отделение в 18.31!
07.04.2016 получена в 19.25!
Почему ваша посылка ушла не в тот же день - выясняйте в своем отделении! Мы получили в срок ее, сразу как пришла к нам в отделение!
6 числа муж был в отделении и вашей посылки не было, он забирал еще одну посылку (оплаченную в тот же день, что и ваша - сверху в заказе я еще ошибочно скопировала вам сообщение об оплате другому продавцу)!
И даже перепетии с доставкой не оправдывают того факта, что вы намеренно вскрыли заводскую герметичную упаковку (что права делать в принципе не имеете, так как это уменьшает срок годности и качества икры!) и сменили крышку на обычную, не закрытую плотно и герметично емкость отправили с недовесом!
То что вы молчите о не точном весе, недовесе правильнее, то это только говорит о том, что вы об этом знаете! Выходит или -150 г т.е. почти 30% веса упаковки в 500 г икры составляет жидкость или не точно отвесили (хотя повторюсь, вы не имеете права продавать не фасованный герметично упакованный скоропортящийся товар! т.е. отвешивать как вам вздумается!). И вы не можете делегировать кому-либо упаковывать и перефасовывать икру перед отправкой! Вы отвечаете за заказ и качество товара, его сохранность и целостность!
Выкладываю переписку, чтобы люди понимали как их легко обмануть на весе могут, на условиях хранения, паковки и доставки! Два раза повезло и то с натяжкой (так как с вечерней отправкой поздней - лежанием сутки на складе да еще и не в городе получателя уже были проблемы), на третий может не повезти.
Икра лежит и что с ней делать понятия не имею, можно ли ее есть или нельзя, развилась ли там патогенная флора или нет неизвестно, единственное нет запаха вроде протухшего а что толку то.