Быстровочка• 05 января 2014
Спорная ситуация с Елена С.
Купила у Елена С. https://www.kidstaff.com.ua/user-100627.html
постельное белье со слоганом "Отличная постелька!!!Рекомендую!
По качеству аналог ZASTELLI, но ниже ценой!!
https://www.kidstaff.com.ua/tema-3461440.html
Постель после распаковки оказалась с производственным браком (затяжки), учитывая позитивный внешний вид, расцветка мне понравилась и ткань похожа на сатин, решила не возвращать, выставив нейтральную оценку.
Но, расстелив постель оказалось, что она очень сильно линяет, следы синей краски остались на одежде и теле ребенка, который успел пробежаться по постели. При детальном осмотре, установлено, что следы краски остаются на руках при обычном касании. После стирки, при предусмотренных 30 градусах, постель превратилась в полинялую тряпку, как будто ее использовали лет 10.
Учитывая потраченные 350 гривен, имея кучу тряпок, которые стыдно завести на дачу, рекомендую обратить внимание на указанного продавца и реализуемый им товар на предмет качества товара, во избежания безсмысленной траты денег и проблем которые могут возникнуть в результате линьки краски неизвестного происхождения!!!
Будьте бдительны!!!
https://pic1.kidstaff.net/pictures_user/35/139933/...
такую постельку обещали, а вот такое пришло((
https://pic1.kidstaff.net/pictures_user/35/139933/...
постельное белье со слоганом "Отличная постелька!!!Рекомендую!
По качеству аналог ZASTELLI, но ниже ценой!!
https://www.kidstaff.com.ua/tema-3461440.html
Постель после распаковки оказалась с производственным браком (затяжки), учитывая позитивный внешний вид, расцветка мне понравилась и ткань похожа на сатин, решила не возвращать, выставив нейтральную оценку.
Но, расстелив постель оказалось, что она очень сильно линяет, следы синей краски остались на одежде и теле ребенка, который успел пробежаться по постели. При детальном осмотре, установлено, что следы краски остаются на руках при обычном касании. После стирки, при предусмотренных 30 градусах, постель превратилась в полинялую тряпку, как будто ее использовали лет 10.
Учитывая потраченные 350 гривен, имея кучу тряпок, которые стыдно завести на дачу, рекомендую обратить внимание на указанного продавца и реализуемый им товар на предмет качества товара, во избежания безсмысленной траты денег и проблем которые могут возникнуть в результате линьки краски неизвестного происхождения!!!
Будьте бдительны!!!
https://pic1.kidstaff.net/pictures_user/35/139933/...
такую постельку обещали, а вот такое пришло((
https://pic1.kidstaff.net/pictures_user/35/139933/...
показать весь текст
1598
0
Девочки, ну тут же все ясно, как Божий день. Покупатель получает постель. Видит затяжки. Продавцу об этом не сообщает, а просто оценивает сделку нейтралом. Потом всплывет проблема превратится в аватара в полосочку после сна на чудной постельке. Вполне возможно, что у покупателя мелькает мысль написать продавцу. Но сделка то уже завершена и оценена нейтрально! Справедливо предположить, что продавец может полезть в бутылку и сказать, идите нафик, сделку Вы уже оценили. Далее следует вполне логичный вывод попытаться простирнуть, авось, уйдет красочка. Ну и, в результате, эмоции преобладают, и имеем то, что имеем. Как говорится, не рой другому яму.
а вы в магазине проверяете/замачиваете вещи? ну чтоб знать как они после стирки будут выглядеть?))
у вас есть заключение, что оно ненадлежащего качества? что для вас эталон качества? конкретно этой ТМ.
хе-хе, ответ на отзыв в гостевой еще лучше -
Не правда! Вы ее постирали на очень высокой температуре, в следствии чего цвет и выстирался и поэтому Вы сами испортили вещь!
Вы ею пользовались некоторое время, вы ее стирали, а теперь просите возврат?! Так не бывает!
При обнаружении брака нужно было сразу обратиться ко мне, я б этот вопрос решила! Вы же почему-то решили попользоваться сначала....
нет чтоб с поставщиками своими разобраться, раз она товар не видит, так часто бывает - завоюют рынок, клиентуру, а потом прет брак. Но продавец почему-то на 100% уверена, что брак невозможен(а он есть у всех) и это покупатель сварил белье.
Не правда! Вы ее постирали на очень высокой температуре, в следствии чего цвет и выстирался и поэтому Вы сами испортили вещь!
Вы ею пользовались некоторое время, вы ее стирали, а теперь просите возврат?! Так не бывает!
При обнаружении брака нужно было сразу обратиться ко мне, я б этот вопрос решила! Вы же почему-то решили попользоваться сначала....
нет чтоб с поставщиками своими разобраться, раз она товар не видит, так часто бывает - завоюют рынок, клиентуру, а потом прет брак. Но продавец почему-то на 100% уверена, что брак невозможен(а он есть у всех) и это покупатель сварил белье.
читала очень внимательно. на даты смотрела. отзыв оставили ДО претензий - это странно.
Повторюсь. для меня приемлемый такой ход событий:
1. пришел брак
2. пишем продавцу
3. а) получаем хороший товар/деньги
б) ругаемся с продавцом
4. пишем отзыв
а) такой, как я привела пример
б) категорически негативный
5. а) забываем ситуацию - покупаем в другом месте - радуемся повторно высланому товару (как например получатель Ослика)
б) Идем писать в советчицу\призываем общественность и т.д.
Автор темы сама все перекрутила изначально. После этого можно искать много минусов в работе продавцов, но требовать с нее денег и поливать грязью я не вижу для себе причин.
Повторюсь. для меня приемлемый такой ход событий:
1. пришел брак
2. пишем продавцу
3. а) получаем хороший товар/деньги
б) ругаемся с продавцом
4. пишем отзыв
а) такой, как я привела пример
б) категорически негативный
5. а) забываем ситуацию - покупаем в другом месте - радуемся повторно высланому товару (как например получатель Ослика)
б) Идем писать в советчицу\призываем общественность и т.д.
Автор темы сама все перекрутила изначально. После этого можно искать много минусов в работе продавцов, но требовать с нее денег и поливать грязью я не вижу для себе причин.
А кто озвучил эту ТМ? Для меня показатель качества то, что постельное не вылиняет после стирки, пофиг на какой температуре, потому что стирать его надо на высокой температуре и все. Это у продавца просто единственный аргумент о неправильной стирке, абсолютно бредовый аргумент.
Вот-вот! Все неправда! Покупатель дура неправильно постирала и брака вообще быть не может. ну не позиция это уважающего себя продавца. Это называется впарила и не интересует!
Автор темы предельно вежлива и корректна, между прочим, я даже удивлена. В отличии кстати от продавца:)
потому что есть ТМ Елочка, у нее определенное качество, есть ТМ ДеЛюкс - и у нее свое качество, они могут стоить по-разному, а могут и в одну цену быть... не суть важно, но качество должно соответствовать ее качеству (тавтология вышла).
Иначе все бы на тирасполе спали и не беспокоились выбором.
Иначе все бы на тирасполе спали и не беспокоились выбором.
а я и не говорю, что после стирки с откровенным браком буду отказываться принять возврат.
если о браке будет сообщено В ЛИЧНОЙ ПЕРЕПИСКЕ.
я очень много вещей ’своих’ - сама ношу и смотрю на клиентов, кто приходит второй и третий раз в ’моих’ вещах. С некоторыми ТМ я отказываюсь (для себя) от сотрудничества из-а плохого качества. и обязательно говорю производителям о ’цветной воде’, ’катышках’ и еще чем-то таком ’не очень’ в качестве продаваемых мною вещей :)
если о браке будет сообщено В ЛИЧНОЙ ПЕРЕПИСКЕ.
я очень много вещей ’своих’ - сама ношу и смотрю на клиентов, кто приходит второй и третий раз в ’моих’ вещах. С некоторыми ТМ я отказываюсь (для себя) от сотрудничества из-а плохого качества. и обязательно говорю производителям о ’цветной воде’, ’катышках’ и еще чем-то таком ’не очень’ в качестве продаваемых мною вещей :)
автора уже давно нет в теме :)
Мне ее позиция ’не стала беспокоить в праздники’ не понятна. Покрасился ребенок, а она молчит.
НО! еще БОЛЕЕ мне не понятны ее действия ’исподтишка’ относительно отзыва (особенно отзыва!) и этой темы.
Мне ее позиция ’не стала беспокоить в праздники’ не понятна. Покрасился ребенок, а она молчит.
НО! еще БОЛЕЕ мне не понятны ее действия ’исподтишка’ относительно отзыва (особенно отзыва!) и этой темы.
Инфа о браке должна быть в отзыве, а не только в личке 
А то продавец и покупатель порешают все, а другие покупатели потом будут диву даваться и стесняться такому безукоризненному продавцу испортить рейтинг, репутацию и настроение. А зря! Продавец будет думать, что у него всегда все в шоколаде, а отдельные недовольные - вруны.
А то продавец и покупатель порешают все, а другие покупатели потом будут диву даваться и стесняться такому безукоризненному продавцу испортить рейтинг, репутацию и настроение. А зря! Продавец будет думать, что у него всегда все в шоколаде, а отдельные недовольные - вруны.
В отзыве нейтрал. А что должно быть в отзыве? Автор получила, оставила отзыв. Или как по правилам сайта все делается?
Автор поступила по-другому. ЕЕ ПРАВО. не получила не извинений за проданную тряпку, ее же еще в обмане обвинили, и попала на 350 грн. Посмотрела бы я на вас в этой ситуации.
если бы вы хорошо знали законы озпп, то помнили бы, что экспертиза проводится с купленного товара и взятого на производстве этой ТМ. компенсацию/возврат делает исключительно ТМ (в представительстве этой ТМ), а чек с магазина нужен исключительно для факта свершения покупки в точке продажи, и магазин, сотрудники к этому не имеют никакого отношения.
Это из-подтишка?
---тогда мне остается сделать фото и описать все как есть у вас в гостевой, чтоб кто-то еще не совершил ошибку купив такую постель. мне правда понравился внешний вид и ткань на ощупь, несмотря на затяжки, фабричные я так понимаю, в целом оставалась довольна, хотя на подарок не купила бы такое уже. вот и написала отзыв, а потом посмотрела на синее дите, после этого на руки... обидно очень, попросила у вас совета в выборе, теперь осталась без постели и денег -----????
---тогда мне остается сделать фото и описать все как есть у вас в гостевой, чтоб кто-то еще не совершил ошибку купив такую постель. мне правда понравился внешний вид и ткань на ощупь, несмотря на затяжки, фабричные я так понимаю, в целом оставалась довольна, хотя на подарок не купила бы такое уже. вот и написала отзыв, а потом посмотрела на синее дите, после этого на руки... обидно очень, попросила у вас совета в выборе, теперь осталась без постели и денег -----????
Да вы что? Лично делала 2 экспертизы- все 2 раза деньги за товар и за експертизу выплачивал ФОП который продал мне товар. Как он разбирется с поставщиком меня, как покупателя не касается.
Для начала - беру под сомнение ваш пост.
Далее - если у вас так прокрутилось, то это не значит, что везде работают ваши законы.
Далее - если у вас так прокрутилось, то это не значит, что везде работают ваши законы.
Ответ дляГ@Л@В@ломка
Это из-подтишка? ---тогда мне остается сделать фото и описать все как есть у вас в гостевой, чтоб кто-то еще не совершил ошибку купив такую постель. мне правда понравился внешний вид и ткань на ощупь, несмотря на затяжки, фабричные я так понимаю, в целом оставалась довольна, хотя на подарок не купила бы такое уже. вот и написала отзыв, а потом посмотрела на синее дите, после этого на руки... обидно очень, попросила у вас совета в выборе, теперь осталась без постели и денег -----????
---тогда мне остается сделать фото и описать все как есть у вас в гостевой, чтоб кто-то еще не совершил ошибку купив такую постель. мне правда понравился внешний вид и ткань на ощупь, несмотря на затяжки, фабричные я так понимаю, в целом оставалась довольна, хотя на подарок не купила бы такое уже. вот и написала отзыв, а потом посмотрела на синее дите, после этого на руки... обидно очень, попросила у вас совета в выборе, теперь осталась без постели и денег -----????
покупка сделана 27 декабря.
Отзыв О СДЕЛКЕ написан 4 января в 10 утра (ТОЛЬКО О ЗАТЯЖКЕ!)
и ТУТ ЖЕ 4 числа появляется уже и краска на ребенке, и после стирки.
То есть постирали и она успела высохнуть (для фото) 4 числа между 10 утра и днем?
Думаю, синяя было видно раньше.
ПОЧЕМУ о нем не написать ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ ПОД ОБЪЯВЛЕНИЕМ???? продавец бы решил вопрос, и ПОТОМ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ. Повторюсь, я не говорю о положительном отзыве, НЕТ!. пусть он даже будет (отрицательный о товаре), НО после ВЫЯСНЕНИЯ СИТУАЦИИ. а так продавец уверен, что все хорошо. а потом друг ’Затяжки’ как снег на голову.
И тут же о синеве и т.д.
почему про синее ничего в отзыве не написано? ведь о ней уже было известно.
Последний раз повторюсь (и иду спать ,а тож и так уже обиделся, что ’в интернете кто-то не прав’ :))
Я считаю покупатель поступил НЕ правильно. он в какой-то мере обидел продавца своим отзывов (эфэкт неожиданности с играл свою роль). Он имел право на такой отзыв, Но ПОСЛЕ общения с продавцом и выяснения ситуации.
Ну вы же купив не качественное сначала идете в магазин менять, а потом уже в Защиту прав потребителей??? или сразу идете катать жалобу?
Отзыв О СДЕЛКЕ написан 4 января в 10 утра (ТОЛЬКО О ЗАТЯЖКЕ!)
и ТУТ ЖЕ 4 числа появляется уже и краска на ребенке, и после стирки.
То есть постирали и она успела высохнуть (для фото) 4 числа между 10 утра и днем?
Думаю, синяя было видно раньше.
ПОЧЕМУ о нем не написать ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ ПОД ОБЪЯВЛЕНИЕМ???? продавец бы решил вопрос, и ПОТОМ ОСТАВИТЬ ОТЗЫВ. Повторюсь, я не говорю о положительном отзыве, НЕТ!. пусть он даже будет (отрицательный о товаре), НО после ВЫЯСНЕНИЯ СИТУАЦИИ. а так продавец уверен, что все хорошо. а потом друг ’Затяжки’ как снег на голову.
И тут же о синеве и т.д.
почему про синее ничего в отзыве не написано? ведь о ней уже было известно.
Последний раз повторюсь (и иду спать ,а тож и так уже обиделся, что ’в интернете кто-то не прав’ :))
Я считаю покупатель поступил НЕ правильно. он в какой-то мере обидел продавца своим отзывов (эфэкт неожиданности с играл свою роль). Он имел право на такой отзыв, Но ПОСЛЕ общения с продавцом и выяснения ситуации.
Ну вы же купив не качественное сначала идете в магазин менять, а потом уже в Защиту прав потребителей??? или сразу идете катать жалобу?
Ответ дляГ@Л@В@ломка
Это из-подтишка? ---тогда мне остается сделать фото и описать все как есть у вас в гостевой, чтоб кто-то еще не совершил ошибку купив такую постель. мне правда понравился внешний вид и ткань на ощупь, несмотря на затяжки, фабричные я так понимаю, в целом оставалась довольна, хотя на подарок не купила бы такое уже. вот и написала отзыв, а потом посмотрела на синее дите, после этого на руки... обидно очень, попросила у вас совета в выборе, теперь осталась без постели и денег -----????
---тогда мне остается сделать фото и описать все как есть у вас в гостевой, чтоб кто-то еще не совершил ошибку купив такую постель. мне правда понравился внешний вид и ткань на ощупь, несмотря на затяжки, фабричные я так понимаю, в целом оставалась довольна, хотя на подарок не купила бы такое уже. вот и написала отзыв, а потом посмотрела на синее дите, после этого на руки... обидно очень, попросила у вас совета в выборе, теперь осталась без постели и денег -----????
именно так - отзыв выставлен в 10 часов 4-го числа, дальнейшая переписка начинается после 9-ти вечера 4-го...т.е. сначала пишем, а потом ищем выход из ситуации.
Каждый делает как считает нужным. Не всегда с продавцом можно договориться, а схлопотать ответный негативный отзыв (в отмеску) очень большая
автор посчитала нужным (и про отзыв, и про тему, и про стирку, и про потерю 350 грн) - сама виновата
(замете, я не говорю ’сама дура’, я говорю ’виновата’ :))
(замете, я не говорю ’сама дура’, я говорю ’виновата’ :))
Армия защитников продавца и его продукции (постели данной ТМ)
- Вы что - слепые?! Или для Вас 350 грн - так - плюнь и разотри?! Может Вы хотите чаще попадать в такие ситуации с такими продавцами?! Если будете говорить- я другая, я жду трамвая, со мной такое ни-ни и т.д. мой Вам ответ - не заговаривайтесь!!! и на старуху бывает проруха.
Автор! спасибо за тему, может и не все так гладко - но многие из нас все это вынесли бы на всеобщее обозрение. Приятно, что Вы не переходите на личности - терпения и сил Вам. Спасибо, что предупредили о ТМ.
Продавец! Странная у Вас тактика по защите своих покупателей. Не стирала - брак/обмен, постирала - сама виновата и уже не брак. 80% Ваших защитников - Ваши знакомые - т.е. уже не объективно... На лицо некачественный товар! Вы же его даже в руках не держали - откуда Вам знать, что все так хорошо, а автор обманщица? Партии бывают разные - хороший товар пол года назад, не может быть заведомо хорошим сейчас в нашей-то стране с нашими способами заработать/и китайскими талантами пошить.
- Вы что - слепые?! Или для Вас 350 грн - так - плюнь и разотри?! Может Вы хотите чаще попадать в такие ситуации с такими продавцами?! Если будете говорить- я другая, я жду трамвая, со мной такое ни-ни и т.д. мой Вам ответ - не заговаривайтесь!!! и на старуху бывает проруха.
Автор! спасибо за тему, может и не все так гладко - но многие из нас все это вынесли бы на всеобщее обозрение. Приятно, что Вы не переходите на личности - терпения и сил Вам. Спасибо, что предупредили о ТМ.
Продавец! Странная у Вас тактика по защите своих покупателей. Не стирала - брак/обмен, постирала - сама виновата и уже не брак. 80% Ваших защитников - Ваши знакомые - т.е. уже не объективно... На лицо некачественный товар! Вы же его даже в руках не держали - откуда Вам знать, что все так хорошо, а автор обманщица? Партии бывают разные - хороший товар пол года назад, не может быть заведомо хорошим сейчас в нашей-то стране с нашими способами заработать/и китайскими талантами пошить.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу