Всем добрый вечер. хоть у нас с клиентом он совсем не добрый.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
Вынуждена писать здесь потому как с клиентом мы так и не смогли урегулировать вопрос и перешли на личности.
Суть вопроса. Клиент заказал обувь + носки. Пришла обувь - выставила счет. Клиент оплатил, попросил заменить вариант отправки укрпочты на новую почту так как скоро уходит в отпуск.
Я в тот же день отправила ее коробку, ошибочно полагая что человек хочет этого.
После отправки она увидела что отправлена только 1 позиция - обувь без носков, долго разбирались что, как и почему, разговаривая на совершенно разных языках. Но в итоге удалось добиться нейтралитета и я выдохнула.
На следующий день клиент получает свою коробку и пишет мне что в ней чужие штаны.... я готова сквозь землю провалится... вот бывает что на одном клиенте все и сразу...
В полемику вдаваться не буду -она будет видна по скринам.
Я всячески пыталась урегулировать ситуацию (клиент не считает что я пыталась это сделать), но у меня не получилось. мало того после двух дней нервов в очередной раз выслушивая от нее оскорбления по телефону я сама ответила аналогично и назвала ее "невминяемой". И совершенно не сожалею уже о сказанном, потому как все на что я была способна вытерпеть я вытерпела, на большее меня не хватило. Да я посредник, да я должна уметь находить компромиссы, но я не груша для битья и оскорблений.
Диалога у нас с ней не выйдет. Но остался нерешенный финансовый момент. У нее чужие штаны, которые я прошу вернуть мне. У меня едут еще ее носки и 1 комбез. + я очень просила дать данные чтобы вернуть разницу по весу и доставке НП.
я понимаю что сейчас будет множество поучений и оскорблений в мою сторону, но с этим мы и так справились. сюда приглашу клиента и прошу помочь через вас решить нашу проблему. Мне не нужны чужие деньги и чужие вещи.
все скрины https://www.kidstaff.com.ua/gallery-362852.html
п.с. в данной теме я не буду отвечать на оскорбления и выпады клиента так же как и на все остальные оскорбления. извините что такие сообщения останутся без ответа.
показать весь текст
847
0
Ответ дляMilo4_ka
каике для вас неудобства, вам предложили деньги наличкой при встрече или на карту и штаны посылкой, какие еще могут быть неудобствам, вам предложили в УДОБНОЕ ДЛЯ ВАС ВРЕМЯ И МЕСТО, вы реально НЕАДЕКВАТ каких поискать нужно
Вот я и сказала что удобное для меня время - после отпуска. Если это желание расценивается как неадекватность - ну тогда да, я неадекват.
а чёй-то вы начали оправдываться, ааа ?
Очень хотим поклонится, всей советчицей хотим. Очень хотим, чтобы ваше величество стало довольно и разум вернулся )
вы слышите только то что хотите услышать, вы не просто неадекват, вы больны, неизлечимо, вы уж извините, но вы реально достали, вы же взрослый человек а ведете себя как подвыпивший или накуреный подросток, вы все прекрасно понимаете, просто передергиваете факты, отрицаете реальность
Цитата:
Вот я и сказала что удобное для меня время - после отпуска. Если это желание расценивается как неадекватность - ну тогда да, я неадекват.[/cit
Вы сказали, что готовы после отпуска, только после четырех часов писанины, когда сто человек взывало к вашему разуму ....как вас окружающие, близкие терпят - здоровья им
Чего ж не согласились? Сразу? Чего стали настаивать чтобы курьер приехал? При том что я возражала? Я не просила ничего мне облегчать, я предложила новой почтой - Вас не устроило. И хоть и тему создали и кто бы что не говорил - своего Вы все равно не добились. Могли получить новой почтой через пару дней, а теперь будете ждать месяц.
Если бы не возникло мысли, то вариант ’могла бы и не отдавать’ вообще не появился бы.
В переписке вам ничего не навязывали вроде) Это как раз жест благодарности от продавца за причиненные неудобства - предложить курьера, чтобы не нагружать вас дополнительно отправками. И я не понимаю до сих пор, если честно, чем плох такой вариант?
Вы готовы встретится с незнакомыми девочками с кидстаффа (которые так же, по сути, выполняют добровольно роль курьера), но не готовы встретится с человеком от продавца. В чем разница, объясните?
Прочитал еще раз скрины:’ я попрошу менеджера подъехать в удобное для вас место’. Где навязывание и в чем разница, между добровольцами КС и менеджером? Все для вас, в удобном месте. Вопрос уже можно было давно решить.
Ответ дляMilo4_ka
вы слышите только то что хотите услышать, вы не просто неадекват, вы больны, неизлечимо, вы уж извините, но вы реально достали, вы же взрослый человек а ведете себя как подвыпивший или накуреный подросток, вы все прекрасно понимаете, просто передергиваете факты, отрицаете реальность
Да я просто забавляюсь. отчего бы и нет? Так что сильно не нервничайте.
может вам начать с психолога...вернуться в детство, определить возврат в котором вы застряли, найти свои детские травмы...
ну реально, вы осознаете, что происходит?
та походу возрадуется ее старый посредник возвращению блудного попугая 
небось мягко включила снежинку и наша королевишна к Саше обратилась не в добрый час.
А вообще какое-то обострение на КС дам с манией величия, не находите?
небось мягко включила снежинку и наша королевишна к Саше обратилась не в добрый час. А вообще какое-то обострение на КС дам с манией величия, не находите?
Ну как Вам не стыдно? Вы забавляетесь, а где-то человек ищет и ждет свои штаны. Он-то в чем перед Вами виноват? Поставьте себя на место этого человека и отправьте до отъезда
Ответ дляgorgo
Ну как Вам не стыдно? Вы забавляетесь, а где-то человек ищет и ждет свои штаны. Он-то в чем перед Вами виноват? Поставьте себя на место этого человека и отправьте до отъезда
да пусть хоть через месяц вернет.. я уже и боюсь что-то сказать...
Ответ дляgorgo
Ну как Вам не стыдно? Вы забавляетесь, а где-то человек ищет и ждет свои штаны. Он-то в чем перед Вами виноват? Поставьте себя на место этого человека и отправьте до отъезда
Королевишнам стыдно не бывает. Вот ОНО такое, не больше, не меньше.
омг, я б на Вашем месте закрыла тему. Потом если что новую откроете со ссылкой на эту. А то не ровен час...ну Вы поняли. Жестяк конечно...
ну просто как стало понятно тут на советчице -ей удобней было просить кого-то отправить НП чем встречаться с кем-то... а я думала что удобный вариант ей предложила...
Ответ дляМиллиардерша
та походу возрадуется ее старый посредник возвращению блудного попугая небось мягко включила снежинку и наша королевишна к Саше обратилась не в добрый час.
А вообще какое-то обострение на КС дам с манией величия, не находите?
небось мягко включила снежинку и наша королевишна к Саше обратилась не в добрый час. А вообще какое-то обострение на КС дам с манией величия, не находите?
Не поверите, очень много подобных тем читала и крайне редко участвовала в них, но эта ’королевишна’ покорила меня своей мега тупостью, мего ограниченностью, мне так стало жаль её, что решила её поддержать )
Ответ дляMASHUNCHIK_BUKA
так ну как сидеть со штанами, если она получила свой товар + штаны чужие, не понимаю, почему не вернуть назад посреднику штаны, тем более, как я поняла, посредник готова расходы все оплатить
Вот и я этого не пойму. Недавно девочка мне прислала 2 посылки вместо одной. На следующий день лишняя посылка была отправлена мужем на адрес, который указала продавец. Мне сразу же вернули деньги на карту за доставку. И мне было глубоко фиолетово куда эта посылочка уедет - к продавцу или к другому покупателю. Это ведь чужая вещь.
А ведь как все просто можно было сделать. Увидела заказчица лишние штаны на НП, сразу же их оправила посреднику обратно.
Но нет же... Выпить кровушки, вынести мозг. Прям вампирище напитывается перед отпуском)
Но нет же... Выпить кровушки, вынести мозг. Прям вампирище напитывается перед отпуском)
Ну Вас , девочки))) если нужна будет помощь в разрешении ситуации , обращайтесь))) я пошла спать. Желаю всем нам побольше адекватности, понимания и взаимоуважения.
Аминь))))
Аминь))))
Ой, не придумывайте. Разумеется я не собиралась оставлять штаны. А уж если б пришлось так отдала бы бомжам, они мерзнут тоже. Ну и зачем мне жесты благодарности когда я четко изложила свою позицию - или после отпуска или попрошу кого-то и через пару дней отправят? Мне эти жесты неудобны. Ну а разница между девочками кидстафа и курьером - это всего лишь вопрос временных рамок. Я после отпуска встречусь с девочками в удобном обеим месте. А курьера пришлось бы звать домой - мне некогда было сегодня куда-то идти. Я и так потратила много времени на эти штаны - после того как автор написала что не может быть такой перевес ( как на мой взгляд - ну написала я ей 340 грамм, так верни, забери штаны и закрой проблему) я брала штаны и ездила их взвешивать в магазин на электронных весах чтобы ж не было у автора повода обвинить меня что я неправильно вес указала. С этого, собственно все и началось. Ну а когда я была на пути ко взвешиванию-перевешиванию то автор мне еще и звонила и такое несла в трубку... Да, я отключилась, не люблю разговаривать за рулем да еще и в такой истеричной тональности.
Эх, не привыкший наш народ к хорошему сервису.
В темах, где продавцы-аферисты кидают на деньги людей ,их сначала всей советчицей ищут, потом взывают к совести, потом угрожают)) После пятидесяти страниц отмороженных речей, продавец великодушно соглашается вернуть чужие деньги, и то частями/через три дня/кума оплатит за мня/отдам ночью на перекрестке и т.д.
И все уже счастливы и благодарны, что он хоть как-то готов вернуть.
А вы, блин, хош курьера/хош с кидстаффа напряжем добрых девочек/хош через месяц..И все не так..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу