Сложная ситуация с клиентом. нужна помощь.

Премного благодарна! Но не трудитесь понапрасну - я просто развлекаюсь. До приезда такси еще 2 часа, не заснуть бы а так вроде и время быстрее пройдет.

Ох, да не надейтесь - я время должна скоротать как-то и не заснуть вот и развлекаюсь. Так что сильно-то не заморачивайтесь.

я очень часто заказывала раньше. перевозчики так не упаковывают.!!!
Одно из двух или клиент что-то темнит или на новой почте перепаковали и что попало уложили.
Вы знаете чьи штаны из какого заказа? клиент Вам предоставил информацию что она получила вместо обуви?

автор ,напишите что штаны Вы заказывали себе

и пусть вышлет Вам

Я вам,Покупатель, хочу рассказать свою маленькую историю (не расценивать как хлабную оду). Пусть она для вас станет притчей: купила я у девочки, здесь на КС, босоноги для малышки, оказались велики. Я, как и договаривались, тут же их вернула. В тот же миг (именно миг,то есть посылка еще не доехала до адресата) Продавец вернула мне деньги.
Первый вывод- человек понимает, что я побегу искать/покупать дальше, так как ребенок на лето без обуви.
Прошел месяц, я неожиданно получаю эту же посылку обратно. За то, что она месяц пролежала и прокаталась плачу свои деньги. Ход мыслей понятен? Ситуация почти ваша, синица в руках - у меня на руках и деньги, и босоножки. С трудом нахожу её координаты, звоню - оказывается её поставщик просто забыла забрать. Я иду на почту и отправляю посыль снова. Опять таки оплачивая за свой счет.
Вывод второй - воспитание и порядочность не позволили мне присвоить чужое.
Резюме: продавец сильно благодарил и материальные затраты компенсировала - без криков, без прошений, без поклонов, скандалов, подозрений, упреков и писанины здесь на Советчице.
Вывод третий...сделайте его сами!

Я посмотрела по карте-вы живете через дорогу от автолюкса
перейти дорогу и в доме будет автолюкс
отправьте автору автолюксом завтра и проблема решена будет.
Автор у вас есть в городе автолюкс?

Да с чего вдруг я пометусь в торговый центр? Или на остановку? Мне-то это зачем? Мне проще отправить новой почтой что я и предложила автору. Или подождать когда вернусь из отпуска. На выбор. Так удобно мне. Но оказалось что ей только курьер удобен. И что, хозяин штанов будет так переживать что нужно только курьеру отдать штаны? А новая почта не? Не катит? Переживаний с новой почтой больше чем с курьером?

+100000000000000000000000

я вообще не понимаю зачем вы ездили на НП
у вас через дорогу автолюкс с весами,зашли и взвесили что нужно

Так сильно захотелось себя похвалить? Считайте что это Вам удалось. Вывод - конфету заслужили.

да хоть убейтесь, вы мне уже неинтересны, ваша гнилая суть ясна не только мне но и всем кто читает тему, веселитесь и дальше и хорошего вам отдыха, вдогонку все те эмоции которые вам тут изложили, правду говорят лучше с умным потерять чем с дураком найти, это мой последний ответ вам, больше я вам отвечать не стану

А мне кажется, что покупатель хочет Вас развести на доставку.
1. Это ее левые штаны (поганые) + коробка огромная (которой не было). Это подтверждается еще и тем, что такую коробку посредник не отправлял.
2. Покупатель получает свой заказ (с нормальным весом, в родной коробке), рассказывает о лишнем весе и товаре, в надежде, что посредник компенсирует разницу полного веса. Разницу выставляет приличную, 10 у.е. - не мало, скажем так.
3. Теперь тянет ’с отъездом’, потому что хочет получить сначала остаток своего заказа (она не рассчитывала, что заказ будет частями). Именно поэтому она и ’парилась’ в начале переписки. Хочет дождаться свой остальной заказ, а потом уже провернуть махинацию со штанами. А сейчас она просто тянет время.
4. Отдавать в руки штаны не хочет (мало ли что там за штаны, да и светиться ни к чему).
Не претендую на истину в последней инстанции, но, как вариант.

на будущее: на новой почте тоже есть электронные весы

Вы это серьезно??? Цитирую ’мне некогда было сегодня куда-то идти’ ’я брала штаны и ездила их взвешивать в магазин на электронных весах’. Т.е. времени сегодня встретится с человеком автора/курьером у вас не было, зато было время рассекать по всему городу в поисках магазина чтоб взвесить штаны?! И после этого вы говорите о своей адекватности???

Я там работаю. Около НП. По привычке, наверное. Про автолюкс и не подумала, у меня сегодня дикая запарка, завтра( ой, уже сегодня) уезжаю. Да я вообще сначала не думала никуда ездить - перевесила на домашних весах, получилось 340 грамм. Но тут автор стала возмущаться что не может быть такой перевес, что она все точно взвешивает. Ну я и поехала искать электронные весы, думаю а вдруг и правда дурю? Оказалось что штаны еще больше весят, 500г. Так что автор могла просто сразу вернуть деньги и получить штаны НП. И тему не пришлось бы создавать и казанскую сироту изображать не пришлось бы. Еще бы и сэкономила 160 г веса.

Уважаемый Продавец, мой вам совет, верните ей все деньги, верните её заказы и вычеркните из жизни. Я думаю, сегодня это многие сделали на КС. Пусть вы лучше потеряете вещи и деньги, но зато вы ПОТЕРЯЕТЕ эту особь и сохраните своё драгоценное здоровье.

Покупатель, а вам хорошо отдохнуть, получить положительные эмоции и хорошее настроение...вернуться на КС и с новыми силами продолжить (цензура) мозг людям.

Спокойной всем ночи.

Да я не утверждаю что я адекватная. Только вот тема с курьером возникла уже много позже темы о весе, после того как я уже штаны взвесила. И ехать-идти опять куда-то у меня не было никакого желания, достаточно уже потрачено было времени на эти штаны.

Нашла вашу тему про шарфик. Скажите вам приятно было ждать 4 месяца свой товар? Думаете владельцу штанов тоже доставит удовольствие долгое ожидание?

Хороший совет. Надеюсь автор к нему прислушается. А я не против.

уже может писали такое,я всё не читала,но мне кажется на почте меряли и запутались,вот так и упаковали.Кто-то не получит штаны. Все же знают что иногда бывают недобросовестные работники почты.

Тогда,как вариант, нужно указать, что за штаны (уж коли вскрыта упаковка), фирма, размер и т.д. Продавец смотрит в заказах, кто у него заказывал из этого магазина такую модель в таком размере. Ждет возвращения покупателя и потом они делают перерасчет, возвращают штаны и заказы покупателя.

Ну положим шарфик я так и не получила. И почему я должна беспокоиться о том что владельцу штанов прийдется долго их ждать? Переписку мою с автором видели? Я ей предложила - вернусь из отпуска и отправлю а если ждать не можете то попрошу кого-то отправить новой почтой на днях. Автору такой вариант не подошел так при чем здесь я? Было б соглашаться и через день-два штаны уже б ехали к ней. Но нет, только курьеру отдать. А чем плоха НП?

автор, удачі вам. респект за витримку.

Доброй ночи. Простите встряну. Здесь весь этот сыр-бор, только из-за одной маленькой ошибки автора. Она не в штанах, нет. На самом деле, когда клиент удивился, что пришли только ботинки, нужно было не напирать и активно доказывать свою правоту (хотя без сомнений автор прав), но нужно было упасть на дурочку’ и сказать, да бандлер действительно такой немного запутаный, но тем не менее если в нём разобраться, будет удобно очень. Давайте носки я вам вышлю укрпочтой, чтобы не переплачивать за доставку. Ну или как-то так... И мягко, как ребёнку (потому что клиент который ждёт свой заказ, очень схож с малым ребёнком, который ждёт Нового года, любопытство, мысли о том как и с чем это носить, как будет выходить из дома, а соседи ахать)))) , объяснить как именно в бандлере следить за тем что пришло, а что нужно ещё подождать. И тогда весь дальнейший разговор был бы уже в другом тоне. А получается, что клиент изначально стал негативно настроен, только потому что вы ему напором объяснили, что он не прав. Вот так и пошло. А сейчас, после темы, вообще, что автор, что клиент на взрыве. Мне кажется, что нужно сделать автору темы много выдохов, переступить через себя (не смотря на то что автор права) и спокойно поговорить по телефону со всеми извинениями. Ведь на отдыхе тоже есть почты, или же можно клиента, который ждёт штанишки, попросить подождать, они же лыжные, вряд ли он в Лапландию собирается)).
Ну и клиенту я желаю стать хоть на секундочку на место посредника, забыть обиды, и просто написать номер карты, сумму какую вы хотите как компенсацию, и отправить штанишки. Ведь посредник Вас не подвёл, он отправил Вам Ваш заказ. И отправил во время. Поверьте, если посредник и положил и взвесил Вам лишнее, то это не потому что он хотел сделать Вам неприятно, очень часто бывает, что в спешке уже и не соображаешь, что пакуешь, особенно когда часа ночи. но так жеж хочется всех порадовать во время, что не смотря на жуткую усталость продолжаешь паковать. Пожалейте посредника, договоритесь о компромиссе. Тем более вы хотели изначально одного и того же, просто недопоняли друг друга.
Не ссортесь, сегодня же такой праздник.

меня устраивало НП, я пыталась вам время секономить и чтобы вам не пришлось никого просить. это уже который раз обсуждается... но вы же настаивали не на этом, а на том что вы хотите отправить заказ клиенту и с ним согласовывать вопросы по весу...

Чего Вы решили что я не расчитывала что заказ будет частями? Это не один заказ а два, с разницей в месяц. Разумеется они не могут приехать одновременно. Я и не ждала их вместе. И какие 10 у.е.? Откуда Вы их взяли? 500грамм это 3,5 у.е. И как можно в обычную обувную коробку втиснуть лыжные штаны? И откуда вы знаете что отправлял посредник а что нет? Если не отправлял, то тогда что за штаны просит вернуть?

автор, сочувствую! вы вели себя очень толерантно, чего не скажешь о ней.

блин всей темы не осилю, прочитала только две страницы здесь.

люди я как то могу olalesenko заблокировать, что бы я для нее стала невидимкой?))) есть такая функция?

Это потом после того как Вы отказались от доставки НП, написали что такого перевеса быть не может, после того как я моталась эти штаны взвешивать - вот тогда я и предложила отправить напрямую заказчику. Но кстати сильно не настаивала. А штаны б уже могли стоять на низком старте. Вы заварили эту кашу. И что Вы там что-то мне старались сэкономить - не надо. Я как-то сама в состоянии решить что для меня экономный вариант.

Вы еще не уехали? Такси ждет вроде бы.