Пушап Ми• 08 мая 2013
Как оценить покупателя после его действий?
Ситуация в следующем. Покупатель заказал у меня товар 30.04 и 07.05 написал что оплатил через терминал Приватбанка. Я посмотрела через Приват 24 деньги мне так и не поступили. В итоге спросила совета на Советнице как быть и как доказать что денег у меня нет. Благодаря Вам - дорогие советници (благодаря Вашим советам) попросила указать покупателя номер чека, дату и время пополнения, сказав что хочу позвонить на гарячую линию Приватбанка и разобраться почему до сих пор мне не зачислили деньги (ведь раньше никогда такого не было, хотя суммы были значительно выше и 2000-3000 грн, сейчас сумма вопросса 160 грн), на что покупатель ответил мне что чек в машине и она сможет дать даные только к 12 00, в итоге в 12 24 мне пришли деньги через терминал самообслуживание в размере этой суммы.
Вопросс в следуещем: как оценить ситуацию и покупателя в целом , можно это считать попыткой обмана?
Вопросс в следуещем: как оценить ситуацию и покупателя в целом , можно это считать попыткой обмана?
38
0
Я б сделала вид, что не обратила внимание на это. Но отзыв не написала б и оценку не выставила. Не известно, чем покупатель руководствовалась,или действительно сбой у привата, но заказ оплатила.
у меня тоже здесь неоднократно такое было( Но в итоге ж оплатили! а Вы ж не отправили товар пока не получили деньги? поэтому думаю не стоит занижать оценку. Можете просто написать, что были некие недоразумения, но все решилось.
Ну теперь проверьте через Приват24 или через телефон горячей линии точное время этой операции,когда и во сколько прошла транзакция.
Если оплата была 07.05. - покупатель не при делах,всё честь по чести.
Если оплата произошла только сегодня - Вас пытались надуть...
Попытку обмана еще надо доказать,ПРиватбанк Вам в помощь.
Если оплата была 07.05. - покупатель не при делах,всё честь по чести.
Если оплата произошла только сегодня - Вас пытались надуть...
Попытку обмана еще надо доказать,ПРиватбанк Вам в помощь.
Девочки, я хоть и покупатель, но считаю что сделку нужно оценивать адекватно. Ведь система оценивания не просто так придумана, а что бы нам было удобнее ориентироваться в людях.
Да, оценку я занижать не собиралась, но не известно как она себя поведет со своей стороны. Хотя вчера еще до получения денег (хотя она утверждала что перечислила) я хотла ей выслать заказ, так как он предназначался ее новорожденому ребенку.
Ну может просто так совпало,и действительно покупатель 7 оплатил, а сейчас только пришли. Вы ведь не уверены в том, что Вас намеренно хотели обмануть? Деньги пришли-отправляйте товар.
+1
Но деньги уже проплачены. Если начинать возврат - будет еще больше мороки. И не известно сколько нервов уйдет.
Хотя ситуация неприятная. Не люблю таких вот умных.
Автор - Вы только можете оценку выставить соответствующую и описать ситуацию.
Но деньги уже проплачены. Если начинать возврат - будет еще больше мороки. И не известно сколько нервов уйдет.
Хотя ситуация неприятная. Не люблю таких вот умных.
Автор - Вы только можете оценку выставить соответствующую и описать ситуацию.
Ну какая морока?Зачем портить человеку историю,не разобравшись с ситуацией? Банк может не сразу зачислить деньги...
Почему сразу негативную, если бы все чуть что сразу негативные оценки ставили, то хороших рейтингов не было бы. Сейчас праздничные дни и нужно входить в положение. Я сама расплачивалась картой Приватбанка в супермаркете еще 4 дня назад, а деньги списались только сегодня. Второй вариант - оплатила продавцу покупку еще 30 апреля, а он мне ее еще не выслал... Так что сразу отрицательную ставить? Может уехал куда-нибудь, а рейтинг испортить очень легко!
У меня заказ находиться в статусе- новый, может вообще отправить товар и не переводить покупателя в покупатели во избежание некоректной оценки и портить рейтинг ни себе ни этому покупателю не хочиться?
Не вижу причины для негативного отзыва. Покупатель скандалил и настаивал на отправке товара?
У меня было такое: оплатила через Приват24, отписалась продавцу. Через день она пишет, что денег нет. Я проверяю - оказывается срок действия карты истек и платеж не прошел.
Всякое бывает. На основании подозрений нельзя человека обвинять, ИМХО.
У меня было такое: оплатила через Приват24, отписалась продавцу. Через день она пишет, что денег нет. Я проверяю - оказывается срок действия карты истек и платеж не прошел.
Всякое бывает. На основании подозрений нельзя человека обвинять, ИМХО.
А вы с ней говорили после поступления денег? Я бы позвонила и спросила, а может то не ее деньги вообще, а другой покупатель отправил? Скажет что ее, зачем тогда врала? У меня несколько раз были такие ситуации, теперь проверяю каждую сумму и до зачисления ничего не отправляю.
Девочки!Давайте сами будем адекватными.Деньги порою зачисляются с некоторым опозданием,редко,но случается и это - факт.Банки работали с перебоями,банковские СМС-уведомления всегда дают сбои в выходные и праздничные дни.Давайте всё же обращать внимание на это! Ну а то,что покупатель не написал точное время оплаты,не указал номер транзакции,не сделал фото чека......
Да тут сплошь и рядом даже от девочек с наивысшим рейтингом (а значит,и опытом!) - заплатила,оплатила,кинула,бросила...
Кому,куда,сколько?Даже не пытаются уточниться....
Давайте не будем строго судить покупателя!Всякое бывает!Деньги то пришли,пусть теперь продавец выяснит когда и во сколько.
Да тут сплошь и рядом даже от девочек с наивысшим рейтингом (а значит,и опытом!) - заплатила,оплатила,кинула,бросила...
Кому,куда,сколько?Даже не пытаются уточниться....
Давайте не будем строго судить покупателя!Всякое бывает!Деньги то пришли,пусть теперь продавец выяснит когда и во сколько.
Чек остался в машине; покупатель не волнуется, что деньги потерялись; только после требования продавца дать номер чека поступили деньги - не слишком много совпадений?
Если бы Ваши деньги потерялись - Вы бы тоже спокойно ждали? Типа потерялись и ладно, еще раз перечислю.
И система оценивания придумана не просто так.
Если бы Ваши деньги потерялись - Вы бы тоже спокойно ждали? Типа потерялись и ладно, еще раз перечислю.
И система оценивания придумана не просто так.
Всё равно уточните когда она платила. А вдруг это действительно не её платёж? Пусть даст номер чека или фото вышлет вам.
Вы смотрите с позиции продавца, а я с позиции покупателя. Все может быть, праздники, у покупательницы новорожденный - хлопот очень много, она возможно оплатила и спокойно ждала товара... Но даже если это не так, то оплатила все же после требований продавца. Я недавно на Кидстафе, но если бы при малейшей заминке сразу ставила бы негативные отзывы - то половине бы продавцов испортила бы рейтинг. Вопрос - зачем? Давайте будем позитивнее, ведь ничего непоправимого не произошло, а негативную оценку уже не исправить.
КАК ВАМ ТАКОЕ, ПЕРЕГОВОРИЛА ЧЕРЕЗ ПРИВАТ 24 В ОН ЛАЙН ПОМОЩИ С ОПЕРАТОРОМ, ОНА ПОДТВЕРДИЛА ЧТО ПЛАТЕЖ И ЗАЧИСЛЕНИЕ БЫЛИ СЕГОДНЯ В 12 24, Я ЧЕСТНО СКАЖУ В АУТЕ, С ТАКИМ ТУТ ЕЩЕ НЕ СТАЛКИВАЛАСЬ. точно не буду переводить ее в статус покупателя, а товар сейчас пойду и отправлю, не хочу иметь дело с такими людьми.
Только напишите четко: возврата нет. Пусть проверяет товар на НП в присутствии сотрудников. Просто если покупатель проблемный,то может придумать чего-нибудь и требовать возврата. А лучше вообще напишите ей, что в связи с ее обманом Вы не хотите иметь с ней никаких дел,вернете деньги и отправлять ничего не будете.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу