Возвращать деньги или нет?

Здравствуйте, уважаемые форумчане!! хочу с вами посоветоваться, как быть в данной ситуации, девушка купила у меня товар, не просила ни фото ни замеры ни подробное состояние товара, получив его, ей он не понравился и она требует вернуть деньги, при этом оскорбляет меня. Как Вы считаете, стоит ли идти на встречу человеку и возвращать ей деньги?
09.01.16г. Людмила оформила у меня заказ на сапоги резиновые
------------------------------------------09.01.2016--------------------------------------------
mila0322:09
Завтра оплачу
PetrovaUA22:15
оки

10.01.16 сапоги были оплачены
-----------------------------------------10.01.2016--------------------------------------------
mila0316:13
оплатила 120грн. сегодня..когда отправлять будите?
PetrovaUA16:24
все получила, завтра отправлю:)

К сожалению 11го я не смогла ей отправить посылку, о чем ей сообщила по телефону.

12го посылка была отправлена Новой почтой с доставкой на дом и оплачена мной.Перед покупателем изкинилась что так вышло.
"Маршрут: Дніпропетровськ - Печеніги
Поточне місцезнаходження: Відправлення прямує з міста Дніпропетровськ до міста Печеніги.
Орієнтовна дата доставки: 13-01-2016
Адреса доставки: Замовлено доставку до дверей Одержувача.
Вага відправлення: 1.61 кг.
Інформація про оплату: Платник послуг доставки: Відправник
Документи для отримання відправлення: Паспорт громадянина України і"
------------------------------------------12.01.2016--------------------------------------------
PetrovaUA21:27
Добрый вечер! у нас тут произошла такая ситуация, мама отправила Вам посылку, но меня она не поняла и отправила Новой Почтой Удивил меня канечно, тот факт как приняли посылку подписанную для укр.почты Вообщем будет она у Вас завтра, т.к. телефон не указан был Ваш, смс наверно вам не прийдет. Надеюсь Вам не очень сложно будет забрать ее там


13.01.16 Людмила с 8 до 9 утра названивала мне на мобильный, но я работаю до поздна и в это время обычно сплю, на телефоне естественно выключен звук.
Не дождавшись моего ответа, человек требует вернуть ему деньги за доставку и пишет мне негативный отзыв, при этом еще и оскорбляет меня.

13 января 2016 (08:48)

"продавец просто аферистка..может это и грубо звучит .ну а как по другому..я у нее заказала резиновые сапожки,попросила ее отправить укрпочтой.оплатила посылку не 115 с доставкой,а 120грн.переплатив еще 10грн.комисии.а она мало того что не вовремя отправила,так еще и новой почтой где услуга мне еще 35грн обойдется..за такие деньги 160потраченых денег я могла купить намного лучше сапожки нежели у нее.но раз я ищу подешевле значит не располагаю деньгами..блин просто обидно ну как так..главное ей звоню а она трубку не берет..
ответ для mila0313 января 2016 (09:33)Людмила, доставка оплачена мной. Еще раз извиняюсь что так вышло. В 8 утра я не беру трубку, потому что еще сплю. Я могу вернуть Вам хоть всю сумму. Укрпочтой Вы бы ждали дня 2-3, а НП они завтра будут у Вас."
------------------------------------------13.01.2016--------------------------------------------
mila0308:24
Тогда верните мне 20 грн.которые я оплатила за доставку.
mila0308:36
и это как минимум.потому что я еще 10грн комиссии переплатила.и новая почта содрет 35грн..нахрена мне вообще такие сапоги за 160грн.когда они того вообще не стоят
PetrovaUA09:25
Доставка оплачена мной, вам ничего не нужно будет платить. Но если Вы настаиваете, от могу канечно Вам вернуть 20 грн.
mila0309:29
точно оплачена вами??
PetrovaUA09:32
Маршрут: Дніпропетровськ - Печеніги
Поточне місцезнаходження: Відправлення прямує з міста Дніпропетровськ до міста Печеніги.
Орієнтовна дата доставки: 13-01-2016
Адреса доставки: Замовлено доставку до дверей Одержувача.
Вага відправлення: 1.61 кг.
Інформація про оплату: Платник послуг доставки: Відправник
Документи для отримання відправлення: Паспорт громадянина України і
PetrovaUA09:33
Даже более того, Вам еще ее и домой принесут
mila0309:34
хорошо.тогда мне ничего не надо возвращать..раз оплачено..заставили понервничать.капец
PetrovaUA09:38
та я сама вчера разнервичалась, хоть иди ругайся там с ними. взяли приняли посылку, явно оформленную для укр.почты, содрали 45грн, еще маму наругали что нет телефона получателя Вообщем я в шоке канечно:) ну ничего, зато к Вам быстро доберется


Посылку Людмила получила вечером 13.01.16.
Маршрут: Дніпропетровськ - Печеніги
Поточне місцезнаходження: Відправлення отримано 13.01.2016 18:07:46
Адреса доставки: Замовлено доставку до дверей Одержувача.

Почему-то только 15.01.16 она поняла что они ее не устраивают и продолжает оскорблять меня и блокировать другие мои объявления.
" ------------------------------------------15.01.2016--------------------------------------------
mila0309:24
обманщица .больше никак не скажу.сапоги ужас.все желтые.почему не упомянули в переписке..это кошмар..заберите их обратно.мне онри такие не нужны.и верните мне деньги
15 января 2016 (09:29) Приватное сообщение (только для автора и Вас)

------------------------------------------16.01.2016--------------------------------------------
PetrovaUA10:48
Люда, перестаньте меня оскорблять!!! я могу Вам вернуть 70грн, после получения товара, доставку ко мне оплачиваете Вы. Вы покупаете не новую вещь, надо это учитывать. Своей вины не вижу, вы ни разу не уточняли состояние сапог и не просили дополнительных фото. Вы написали негативный отзыв не разобравшись в ситуации и не дождавшись моего ответа.
mila0321:39
ты просто коза..пусть тебе это учтется..на будущее пиши всю правду о вещи которую продаешь...и не надо расказывать что в 8 утра ты спишь..интересно спишь и одновременно в сайт заходишь????????)просто смешно.если бы не чувствовала своего бока взяла бы трубку.и не 70 грн.а 100 и еще+ мои растраты.а то что ты платила на новой почте,так это твои бока и проблемы..меня мало должно волновать что у тебя там происходит,мамы тупят или мужья..я задолбу тебя из принципа.."

Сапоги в нормальном состоянии, после одного ребенка, обуты максимум раз 10. Какая желтизна ее смущает мне непонятно.

Я уже хотела вернуть ей деньги, всякое бывает, может у человека сложная ситуация в жизни, но мне порядком надоели это оскорбления.
"20 января 2016 (12:45) Приватное сообщение (только для автора и Вас)


где мои деньги за сапоги??? сука я тебя заебу..вернула мне деньги.."

Как вы считаете, стоит вернуть деньги человеку или нет?