Языката Хвеська• 17 марта 2016
Понизили рейтинг на 50% за фиктивные сделки
Девочки, понизили рейтинг за фиктивные сделки на 50%!
Рейтинг был 9.7 (100%): смысла в фиктивных сделках ради отзывов нет и накручивания рейтинга нет, клонов нет, в покупатели пользователей добавляю сразу. Админу написала - сижу в шоке, жду ответ.
У кого такое было - за что это?
Рейтинг был 9.7 (100%): смысла в фиктивных сделках ради отзывов нет и накручивания рейтинга нет, клонов нет, в покупатели пользователей добавляю сразу. Админу написала - сижу в шоке, жду ответ.
У кого такое было - за что это?
показать весь текст
135
0
Ответ дляЯзыката Хвеська
Месяц назад пыталась оставить отзывы всем девочкам, которые у меня в гостевой отписались (не после переписки,а после сделки), а я не заметила, но превысила лимит количества сообщений-отзывов
Негативных отзывов не оставляла, претензий от покупателей не было
А это не Ваша? https://www.kidstaff.com.ua/user-231358.html
Судя по ее рейтингу, тоже только-только понизили, отзыв в гостевой Ваш есть, а отзыва по сделке нет, соответственно именно этот отзыв могли удалить из-за фиктивности.
Это мой покупатель, покупала 3 раза и много вещей. И отзывы были. Это как раз та покупательница, которая просила отмечать ее в каждом объявлении, в котором она покупала вещь. Но это не запрещено,а даже разрешено в рекомендациях
Вот отсюда https://www.kidstaff.com.ua/kid_help-7.html#19
Если КЛИЕНТ совершил несколько сделок по одному объявлению, он может требовать изменения своего статуса ’на ПОКУПАТЕЛЯ’ несколько раз. Интервал оценок должен быть не менее 30 дней и при наличии в объявлении его сообщения не старше 30 дней.
Только про интервал оценок не очень понятно. Если человек у меня покупает чаще, чем раз в 30 дней,то я его не должна отмечать покупателем в тех объявлениях, где он покупает?
По этой покупательнице выписки Привата тоже есть.
А отзывы ее удалены? Если да, то это точно из-за нее и именно то что я предполагала вчера: оформила покупку в одном объявлении, а потом отметилась в каждом для оценки. Наверное, она не заказ в каждом делала, а писала что-то вроде ’и тут отметьте’?
Если я права, Вам нужно найти ее заказ на все эти товары и объяснить, что это недоразумение. Мол все эти отзывы принадлежат заказу № такой-то, а переводили в каждой темке именно для отзыва по купленному товару.
И к тому же,я ее отмечала не в одном и том же объявлении,а в разных, так что интервал 30 дней тут не должно применяться. Отзывы ее удалены. и мои отзывы у нее тоже. Но рейтинг у нее тоже был не низкий - 9,69
тут о одном и том же объявлении говорится. Технически не возможно перевести в покупатели чаще чем раз в 30 дней.
Ну тогда это точно та самая причина, которую Вы ищете.
Пишите админам о недоразумении и доказывайте достоверность всех этих сделок.
Если им поступила жалоба, проследить такие покупки практически не возможно, все что они увидели - это перевод в покупатели без сделки. Как-то так.
Да, именно так и было. Заказ был в личных сообщениях, мы все обсудили,что ей подойдет,а что нет, и потом она пошла отмечаться в объявлениях. Ее тоже можно понять,заказы на нормальные суммы, и быть отмеченной в одном объявлении за 200 грн. может быть не комфортно покупателю.
Спасибо,что пролили свет!
Я Админам написала, еще мой первый вопрос не закрыли, поэтому новый пока создать не могу, надеюсь, что мне вот-вот админ ответит в этом вопросе и я смогу описать всю ситуацию. В личке даже есть финальная сумма, которую можно подтвердить скриншотом с Привата
Ответ для...аяприкольная
Ну тогда это точно та самая причина, которую Вы ищете.
Пишите админам о недоразумении и доказывайте достоверность всех этих сделок.
Если им поступила жалоба, проследить такие покупки практически не возможно, все что они увидели - это перевод в покупатели без сделки. Как-то так.
У них есть доступ к личке. Если бы мне предъявили претензию,я б смогла доказать наличии сделки: переписка в личке+скрин Привата
Рейтинг только шкафчик снимает, ему и пишите, у него есть доступ к личке.
У меня тоже таких покупателей много, что бы предупредить подобные ситуации, я принимаю заказ только через форму, а в случае, если нужно просто перевести в покупатели по разным позициям, перевожу указывая в ответе ’заказ №ххх’. И покупатель не запутается и админу, если что, все понятно и я спокойна)
Может пригодится совет)
Спасибо Вам большое! Переформатировала вопрос Админу. Первый раз я оформила все в заказе, но не со всеми клиентами так удобно, но теперь буду поступать только так
вмешиваются с новым товаром понятно, этот товар по закону подлежит возврату, значит если продавец отказывается принимать возврат или искать пути решения проблемы - админы имеют основание для блокировки. На самом деле они и в ситуации с новым не вмешиваются, просто если у продавца товар, который можно вернуть по закону, то они вынуждены на это реагировать.
б\у по закону не подлежит возврату, как люди с тех. образованием должны разбираться кто испачкал штаны?? на каком основании блокировать?? как искать правых-левых..
они не должны и не могут, более того если они заблокируют такого продавца, он создаст новый Ник и дальше будет продавать..
Я уверена, что они тоже понимаю, что вещь выслали испорченной, так же как и вы и я это понимаем, но оснований для блокировки у них нет. Это частная сделка, добровольная..
не знаю.. как еще объяснить, я понимаю почему они как люди не хотят в это вмешиваться.. если они начнут ’разводить’ все сделки с б\у товар.. сайту кирдык
даже менты не берутся за такие дела
Новая одежда, которую продают частные лица, тоже не подлежит возврату по закону. Тоже частная продажа 
Ладно, если о возврате сразу просят, а если через 10 дней после получения, при том, что в объявлении не указано ’ в течении 14 дней после получения’, подписчики уже отписались и забыли, продавец решил,что все о.к.,а тут оп, покупатель вспомнил,что 10 дней назад ему что-то не подошло)))
Ладно, если о возврате сразу просят, а если через 10 дней после получения, при том, что в объявлении не указано ’ в течении 14 дней после получения’, подписчики уже отписались и забыли, продавец решил,что все о.к.,а тут оп, покупатель вспомнил,что 10 дней назад ему что-то не подошло)))
Ответ дляЯзыката Хвеська
Новая одежда, которую продают частные лица, тоже не подлежит возврату по закону. Тоже частная продажа
Ладно, если о возврате сразу просят, а если через 10 дней после получения, при том, что в объявлении не указано ’ в течении 14 дней после получения’, подписчики уже отписались и забыли, продавец решил,что все о.к.,а тут оп, покупатель вспомнил,что 10 дней назад ему что-то не подошло)))
Ладно, если о возврате сразу просят, а если через 10 дней после получения, при том, что в объявлении не указано ’ в течении 14 дней после получения’, подписчики уже отписались и забыли, продавец решил,что все о.к.,а тут оп, покупатель вспомнил,что 10 дней назад ему что-то не подошло)))
Да, согласна, нюансов много:)))
эх, как вспомню, как я начинала покупать в инете, людей было не так много:)))) но каждая сделка выгодная и хорошая, мошенников почти не было.. манера общения была другая
Поэтому имеет смысл сразу уточнять условия возврата или узнавать о его невозможности. Я как-то хотела купить здесь новую обувь, спросила можно ли вернуть, если состояние не такое,как в описании и, если длина стельки не соответствует действительности (я тут так с 2-мя парами пролетела). Продавец отказал. И я пошла дальше - никто никому не портит нервы. Также и у меня спрашивают о возврате, возвращают редко, людям так спокойнее. Но злоупотреблять со сроками и относится безответственно (а у вас не написано, что трусы, купальники не подлежат возврату) не стоит
История потихоньку проясняется. Мой покупатель хотел купить у нового для себя продавца вещи и этого продавца насторожил ее рейтинг и несколько отзывов подряд от одного продавца (нескольких продавцов). Этот продавец был уверен, что отзыв выставляется за посылку вне зависимости от количества вещей в ней, а не за каждую покупку. Обещала создать тему на советчице с вопросом, можно ли так оценивать, ну и нажаловалась Админу заодно.
вот действительно странные люди бывают.
я если что-то нахожу что мне нужно то всегда ещё другие объявления продавца просматриваю мало ли что он(а) продаёт, часто бывает что и из разных объявлений покупаю, то прошу во всех меня добавить.
и продавцу рейтинг и мне.
а какая разница один человек купит много и поставит оценки или разные по одному товару...
я если что-то нахожу что мне нужно то всегда ещё другие объявления продавца просматриваю мало ли что он(а) продаёт, часто бывает что и из разных объявлений покупаю, то прошу во всех меня добавить.
и продавцу рейтинг и мне.
а какая разница один человек купит много и поставит оценки или разные по одному товару...
У меня сделали заказ в личке, а в объявлениях отписались, чтоб добавила в покупатели. В личке есть информация об оплате, ТТН
подождите
покупатель не знал, но админы то знали
это разрешено правилами
почему они не разобравшись сняли рейтинг у вас?
Мне тут девушка выше прояснила немного ситуацию. Покупатель оставил заказ в личке, мы обо всем договорились и она отписалась в объявлениях, чтоб я ее добавила в покупатели. Под объявлением не было никаких сообщений, кроме ’добавьте и здесь, пожалуйста’. Может, на основании этого Админ и пришел к выводу о фиктивности.
Только не понятно, почему не проверили личные сообщения (где было все,вплоть до ТТН) или не задали нам вопрос предварительно, а сразу срезали рейтинг
И я попробую еще раз. Переписка выставлена УЧАСТНИКОМ этой переписки - имеет право выставить. Копировать и распространять эту инфу третьим лицам запрещено, ну прочитайте условия работы на сайте в конце-концов) Админы кого-то банили за такое и объясняли, что они не разрешают ТРЕТЬИМ лицам распространять чужую личную переписку с участием администрации.
Короче, не понимаете так не понимаете..
Думаю, что личку просто так прочитать не могут даже админы! как-то читала об этом, админ писал, что могут, но это очень сложно и долго. Т.к. сейчас на сайте куча вариантов как можно совершить сделку, то личку и переписку в ней не будут проверять, да и по правилам сайта сделки в личках как бы и не сделки:)))
честно говоря, я тоже давно имею максимальный рейтинг и потому, когда у меня покупка из нескольких позиций, то я просто оформляю Заказ, и там тебе и ссылки, и цены, и переписка. Не люблю переписку в личке, тем более её там удалить можно и сказать, что ничего не приходило. А тем более если покупка не первая, то вполне хватает оформить через Заказать.
продавец конечно ..... редиска, блин..
реально, спросила бы сначала тут, её бы в правила ткнули носиком
сняла двум людям рейтинг ни за что, ни про что!
Ничего, автор, вы админам скрины с личкой сделайте, думаю, что отзыв админ удалит свой, а рейтинг Вы еще наберете
Я до сих пор была уверена,что сделка в личке не сделка до тех пор, пока покупатель не отмечен покупателем. Поэтому и отметила покупателем. Обычно я тоже оформляю заказ, больше из соображений личного комфорта,но на тот момент в оформлении заказа для удобства необходимости не было, плюс покупатель постоянный и мы работаем на доверии (это к удалению переписки).
Если тяжело прочитать личку,я готова предоставить скриншот переписки (там есть сумма заказа, перечень товаров и ТТН) и выписку из приват24 (о том, что сумма заказа зашла мне на карту), но мне такой возможности не предоставили, а просто рубанули рейтинг. Неприятно.
Ответ дляНиф_ниф
продавец конечно ..... редиска, блин..
реально, спросила бы сначала тут, её бы в правила ткнули носиком
сняла двум людям рейтинг ни за что, ни про что! Ничего, автор, вы админам скрины с личкой сделайте, думаю, что отзыв админ удалит свой, а рейтинг Вы еще наберете
Ее не помешало бы ткнуть носом в Правила, т.к есть подозрения, что у нее есть клон на КС.
Ответ дляЯзыката Хвеська
Ее не помешало бы ткнуть носом в Правила, т.к есть подозрения, что у нее есть клон на КС.
только сижу и думаю:))) бумеранг-то существует:))))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу