Здравствуйте ув.форумчане!
Возник сложный вопрос по сделке на кидстафф.
Покупатель купил спортивные кроссовки уменя за 255грн,зашло мне на карту 253.72грн я эту мелочь не стал требовать с покупателя.
Отправил укр почтой посылку за 15грн с упаковочным материалом вышло 17грн,но и эти 2грн я не стал требовать.
Покупатель получил товар и теперь хочет мне вернуть его по как бы причине что кроссовки сильно воняют и короткие шнурки.
Я объясняю что это не кожа брендовых производителей.Но на вкус и цвет товарищей нет(я в этих кроссовках лично хожу и качество тут очень хорошее,но покупателю что-то не понравилось)
Девушка которая купила у меня кроссовки хочет чтоб я вернул деньги!
Я объясняю что возврата нет,но могу обменять на другую модель.Она в упор верните деньги!
Ну так и быть ладно я согласился вернуть деньги,но она требует ровно 255грн!
Я её объясняю что было потрачено 30грн на маршрутку 14грн и 17грн на укр почту.
То-есть 253-31=222грн.
Я согласен вернуть эти деньги,но покупатель говорит ВЕРНИТЕ МНЕ 255 и сразу,а потом как я получу деньги я Вам отправлю товар!
На сколько я понимаю то я в полном праве просить сначала отправить товар и только после получения товара и осмотра что на них нет следов использования я верну 222грн!
Рассудите нас пожалуйста!
Возник сложный вопрос по сделке на кидстафф.
Покупатель купил спортивные кроссовки уменя за 255грн,зашло мне на карту 253.72грн я эту мелочь не стал требовать с покупателя.
Отправил укр почтой посылку за 15грн с упаковочным материалом вышло 17грн,но и эти 2грн я не стал требовать.
Покупатель получил товар и теперь хочет мне вернуть его по как бы причине что кроссовки сильно воняют и короткие шнурки.
Я объясняю что это не кожа брендовых производителей.Но на вкус и цвет товарищей нет(я в этих кроссовках лично хожу и качество тут очень хорошее,но покупателю что-то не понравилось)
Девушка которая купила у меня кроссовки хочет чтоб я вернул деньги!
Я объясняю что возврата нет,но могу обменять на другую модель.Она в упор верните деньги!
Ну так и быть ладно я согласился вернуть деньги,но она требует ровно 255грн!
Я её объясняю что было потрачено 30грн на маршрутку 14грн и 17грн на укр почту.
То-есть 253-31=222грн.
Я согласен вернуть эти деньги,но покупатель говорит ВЕРНИТЕ МНЕ 255 и сразу,а потом как я получу деньги я Вам отправлю товар!
На сколько я понимаю то я в полном праве просить сначала отправить товар и только после получения товара и осмотра что на них нет следов использования я верну 222грн!
Рассудите нас пожалуйста!
289
0
Ну за 30 грн. вы загнули... Сделайте скрин выписок, там, где вам пришло от нее 253,72 грн. и скажите, что вернете после получения. Как бы такие правила возврата, получить товар, осмотреть, потом вернуть за него деньги.
Если Вы согласны на возврат, то возврат только после того как получите товар обратно, не иначе. Уж больно много умных последнее время
всегда так было, сначала товар, потом деньги.
Получаете посылочку, осмотрели, вернули деньги!
Сумму я бы вернула ту, что зашла мне на карту с минусом отправки.
Прям за маршрутку не брала бы.
Получаете посылочку, осмотрели, вернули деньги!
Сумму я бы вернула ту, что зашла мне на карту с минусом отправки.
Прям за маршрутку не брала бы.
Возврат с учетом того что Вам зашло на карту, если карта с процентами то с вычетом процентов банка
ага,а еще вам покупатель может заблокировать полностью страницу на кидсафе.Правильне чтоб выслали обувь,потом деньги.
Получаете товар, осматриваете, возвращаете ту сумму, которая составляла оплату за товар. Если на карте покупателя есть комиссии - комиссии за её счет. Если обратная доставка не оплачена - вычитаете ещё и стоимость обратной доставки. Если причина ’не понравились’ - все затраты на дистанционную примерку и осмотр за инициатором, т.е. покупателем. Ваши затраты на общественный транспорт не относятся к сделке, это Ваши личные затраты на дорогу с работы-на работу, закладывайте их в стоимость товара.
чего это я загнул
14грн маршрутка в 2 стороны + 17грн укр почта!
Даже если маршрутку не учитывать то 17грн.
14грн маршрутка в 2 стороны + 17грн укр почта!
Даже если маршрутку не учитывать то 17грн.
Обувь сначала она высылает. Смотрите. Перечисляете сумму реально пришедшую Вам и плюс укрпочта. А вот с маршруткой....очень сомнительно но решать вам. Просто к укрпочте и приват24 у вас есть скрин и чек.
По правилам, если сделка отменена на любом этапе, т.е. продавец остался с товаром, а покупатель с деньгами, следует выбрать вариант ’сделка не состоялась’. Если покупатель поступит иначе, то продавец все равно должен выбрать этот вариант. И покупатель получает негатив за то, что оценил сделку, которая не состоялась. Для того, чтобы изложить свои соображения относительно несостоявшейся сделки, есть гостевая.
За укрпочту конечно отнимаете деньги.
Я возвращала...отправила...доставку оплатила. Ждала полторы недели пока продавец заберет товар и посмотрит. Затем получила деньги.
Я возвращала...отправила...доставку оплатила. Ждала полторы недели пока продавец заберет товар и посмотрит. Затем получила деньги.
У меня был казус с возвратом,покупатель зацыклилась, чтоб возврат денег был наложеным.И сразу деньги потом товар’ 2 недели с ней переписывались.И это был постоянный покупатель который заказал 5 штанов. Покупатель оплачивал-ей высылался товар. Согласилась на возврат.Мне кидстаф заблокировал страницу на 2 недели.И твердили админы,что высылайте наложеным иначе не розблокируем страницу.Обидно!
Так она ж должна оплатить пересылку, когда будет вам отправлять обувь! Вы должны вернуть, только то, что она вам оплатила.
точно так же)
а она забирать её не спешила... я ждала, хотя обманули, продав вместо нового б-у... хорошо что вообще вернули деньги.
Хотя мне реально горело.. надо было искать замену
а она забирать её не спешила... я ждала, хотя обманули, продав вместо нового б-у... хорошо что вообще вернули деньги.
Хотя мне реально горело.. надо было искать замену
Сразу не поняла, конечно укрпочту отминусуйте за пересылку от вас к ней. При возврате пересылка за счет покупателя.
Покупатель оплатил 15 гр, у автора вышло 17 и он не стал требовать эти 2 гр, так написано в старпосте.
Маршрутка -это ваши расходы
Комиссия по карта -,это тоже ваши расходы, если речь не идёт о комиссии терминала 2грн. Если о процентах при зачислении, то вы можете давать покупателю карту без комиссии.
Доставка 17грн должна быть вычтена из с суммы 255грн
Сначала Вам отправляют товар, при этом оплатив доставку к Вам, Вы получаете осматриваете и только тогда, если с обувью все ок, возвращаете деньги.
Комиссия по карта -,это тоже ваши расходы, если речь не идёт о комиссии терминала 2грн. Если о процентах при зачислении, то вы можете давать покупателю карту без комиссии.
Доставка 17грн должна быть вычтена из с суммы 255грн
Сначала Вам отправляют товар, при этом оплатив доставку к Вам, Вы получаете осматриваете и только тогда, если с обувью все ок, возвращаете деньги.
Не понятно написано. Из слов автора, деньги поступили за кроссовки 255грн, а об оплате за Укрпочты ничего не сказано.
А по факту из личного опыта пишу:Я вернула деньги даже чуть больше перечисленной суммы ,а покупатель нарисовал негатив с несвоевременной отправкой и написал гневную тираду о том ,что я поступила неправильно и сделка все равно состоялась и пошла славить меня в мире интернета.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу