Здравствуйте ув.форумчане!
Возник сложный вопрос по сделке на кидстафф.
Покупатель купил спортивные кроссовки уменя за 255грн,зашло мне на карту 253.72грн я эту мелочь не стал требовать с покупателя.
Отправил укр почтой посылку за 15грн с упаковочным материалом вышло 17грн,но и эти 2грн я не стал требовать.
Покупатель получил товар и теперь хочет мне вернуть его по как бы причине что кроссовки сильно воняют и короткие шнурки.
Я объясняю что это не кожа брендовых производителей.Но на вкус и цвет товарищей нет(я в этих кроссовках лично хожу и качество тут очень хорошее,но покупателю что-то не понравилось)
Девушка которая купила у меня кроссовки хочет чтоб я вернул деньги!
Я объясняю что возврата нет,но могу обменять на другую модель.Она в упор верните деньги!
Ну так и быть ладно я согласился вернуть деньги,но она требует ровно 255грн!
Я её объясняю что было потрачено 30грн на маршрутку 14грн и 17грн на укр почту.
То-есть 253-31=222грн.
Я согласен вернуть эти деньги,но покупатель говорит ВЕРНИТЕ МНЕ 255 и сразу,а потом как я получу деньги я Вам отправлю товар!
На сколько я понимаю то я в полном праве просить сначала отправить товар и только после получения товара и осмотра что на них нет следов использования я верну 222грн!
Рассудите нас пожалуйста!
Возник сложный вопрос по сделке на кидстафф.
Покупатель купил спортивные кроссовки уменя за 255грн,зашло мне на карту 253.72грн я эту мелочь не стал требовать с покупателя.
Отправил укр почтой посылку за 15грн с упаковочным материалом вышло 17грн,но и эти 2грн я не стал требовать.
Покупатель получил товар и теперь хочет мне вернуть его по как бы причине что кроссовки сильно воняют и короткие шнурки.
Я объясняю что это не кожа брендовых производителей.Но на вкус и цвет товарищей нет(я в этих кроссовках лично хожу и качество тут очень хорошее,но покупателю что-то не понравилось)
Девушка которая купила у меня кроссовки хочет чтоб я вернул деньги!
Я объясняю что возврата нет,но могу обменять на другую модель.Она в упор верните деньги!
Ну так и быть ладно я согласился вернуть деньги,но она требует ровно 255грн!
Я её объясняю что было потрачено 30грн на маршрутку 14грн и 17грн на укр почту.
То-есть 253-31=222грн.
Я согласен вернуть эти деньги,но покупатель говорит ВЕРНИТЕ МНЕ 255 и сразу,а потом как я получу деньги я Вам отправлю товар!
На сколько я понимаю то я в полном праве просить сначала отправить товар и только после получения товара и осмотра что на них нет следов использования я верну 222грн!
Рассудите нас пожалуйста!
показать весь текст
289
0
Все приходит с опытом,здесь покупатель такой ,я над каждым негативом чуть не плакала,но всем не угодишь,раньше за рейтинг и за свой и за чужой переживали,а сейчас все на всех на..ть ,продавец права голоса не имеет,тут или смирится или обидеться.
За такие деньги и носков приличных не купишь.Покупатель думала что китайское дермантиновое барахло цветами пахнет?
я б на возврат не согласилась-дефектов,дыр,пятен нет,товар новый и соответствует описанию.А что по шнуркам,то бывает такой подъем,что приходится моток веревки покупать.
я б на возврат не согласилась-дефектов,дыр,пятен нет,товар новый и соответствует описанию.А что по шнуркам,то бывает такой подъем,что приходится моток веревки покупать.
они не Китай,а Львов и качество поверьте не рекламирую,а говорю правду ЛИЧНО СЕБЕ ОСТАВИЛ ТАКИЕ ЖЕ.
Ну вот попадаются уникумы. девушка сама же продавец с рейтингом не ниже моего и так себя ведет странно.
Ну вот попадаются уникумы. девушка сама же продавец с рейтингом не ниже моего и так себя ведет странно.
Ну,спорить не буду по поводу качества,хотя мне что Львов,что Китай-синонимы(вы ж сами их не шьете)
И повторюсь-товар соответствует,какие проблемы?Если каждый на примерку будет товар катать-во что он превратится после пары таких’шнурки короткие’?
И повторюсь-товар соответствует,какие проблемы?Если каждый на примерку будет товар катать-во что он превратится после пары таких’шнурки короткие’?
От бежденежья все (( сейчас всем нелегко ,покупатель о себе думает ,продавец о себе ,все злые стали ,перемелется все ,не расстраивайтесь.
видела некоторые интернет-магазины в правилах обмен-возврат прописывают, что возврат не на почту, а в офис магазина.
по правилам сначала она вышлет вам товар, вы убедитесь что с товаром все в порядке и после этого отправите ей сумму (она вернет за свой счет, т.к. это ее желание вернуть, а не брак или еще какая-то проблема по вине продавца)
а вот сколько вы там потратили на маршрутку, извините, но это ваши проблемы, вас ведь не интересует сколько тратит покупатель чтобы оплатить или получить)
то что вам зашло меньше, судя по сумме - это % вашей карты, надо закладывать тогда этот % в цену
деньги первой не отправляйте - вы же должны убедиться, что вам вернут товар в надлежащем состоянии!
а вот сколько вы там потратили на маршрутку, извините, но это ваши проблемы, вас ведь не интересует сколько тратит покупатель чтобы оплатить или получить)
то что вам зашло меньше, судя по сумме - это % вашей карты, надо закладывать тогда этот % в цену
деньги первой не отправляйте - вы же должны убедиться, что вам вернут товар в надлежащем состоянии!
можете вернуть на 2 гр меньше и объяснить покупателю, что пересылка стоила больше, но вы как бы сделали скидку - а раз товар вернули, то скидка отменяется)
А подскажите мне - какая это карта без комисии?
Я использую Универсальную,но мне всегда поступает меньше денег , комисию снимает за пополнение
И всегда при оплате снимает комисию,хотя раньше такого не было
Я использую Универсальную,но мне всегда поступает меньше денег , комисию снимает за пополнение
И всегда при оплате снимает комисию,хотя раньше такого не было
Девочки, покупатель оплатил 240 товар + 15 грн укрпочта.
Продавец заплатил за укрпочту 17 грн, то есть свои только 2 грн.
А почему он требует 17 грн, если покупатель 15 оплатила?
Продавец заплатил за укрпочту 17 грн, то есть свои только 2 грн.
А почему он требует 17 грн, если покупатель 15 оплатила?
Так Вам же 15 оплатили. Вы должны покупателю- 251 гр.( 2 гр-недоплаченные за товар + 2 гр. за пересылку). Какие еще 17 гр.?
Наконец-то, до меня дошло :))) Да, все верно Вы должны только за товар-240 гр. И раз она не доплатила 4 гр, то 236 гр. И ВСЕ!
Во первых деньги возращаются после того как вернули товар.
Ну а суммы мы бы вернули все с вычитом дороги , но я бы ни считала не проезд ни процент с карты .Вот 240грн и вернули бы но только после получения обуви обратно .
Ну а суммы мы бы вернули все с вычитом дороги , но я бы ни считала не проезд ни процент с карты .Вот 240грн и вернули бы но только после получения обуви обратно .
причем здесь Ваша маршрутка? Надо было сразу включать это в стоимость услуги по доставке Укрпочтой. Сначала товар - потом деньги.
на отношения между двумя частными лицами, закон о возможности возврата в течение 14 дней не распространяется. Вы можете отказать, если Вам хочется втыкаться с покупателем дальше)
не обязателен, если продавец частное лицо. На отношения между частными лицами этот закон не распространяется.
Уважаемые ,
покупатель покупая кроссовки за 240 грн оплатил +15 грн укр пошты+2грн услуги терминала и комисию банка.
По скринингу банка есть чек и зачисление в 255 грн, какие условия в получателя в продавца с банком и в каком размере зайдет сумма нужно оговаривать предварительно и до отаравки не упрекалось в трм что сумма зашла не вся:(
Товар получен не соответствующий описанию не цены не качеству не внешнему виду ( частично, с браковаными какими то шнурками что не возможно завязать) и отвратительным запахом.
Я понимаю что цена не в тысячах, но в инете могут быть разные акции и купить не дорого вполне реально, но о своем товаре надо честно откровенно писать, а не украшать ложно для рекламы.
Где же справедливость?
Покупатель просит вернуть те ж средства что зашли на карту, без учета своих расходов за обратную доставку и т.п
покупатель покупая кроссовки за 240 грн оплатил +15 грн укр пошты+2грн услуги терминала и комисию банка.
По скринингу банка есть чек и зачисление в 255 грн, какие условия в получателя в продавца с банком и в каком размере зайдет сумма нужно оговаривать предварительно и до отаравки не упрекалось в трм что сумма зашла не вся:(
Товар получен не соответствующий описанию не цены не качеству не внешнему виду ( частично, с браковаными какими то шнурками что не возможно завязать) и отвратительным запахом.
Я понимаю что цена не в тысячах, но в инете могут быть разные акции и купить не дорого вполне реально, но о своем товаре надо честно откровенно писать, а не украшать ложно для рекламы.
Где же справедливость?
Покупатель просит вернуть те ж средства что зашли на карту, без учета своих расходов за обратную доставку и т.п
Платеж № P24A73846010A534513
Статус: Проведен
Мгновенно (в отдельных случаях до одного банковского дня).
кроссовки FI.
Пл-щик:****!!
Гав.****А. С.
*****1439
255.00 ГРН
Выписка банка
Статус: Проведен
Мгновенно (в отдельных случаях до одного банковского дня).
кроссовки FI.
Пл-щик:****!!
Гав.****А. С.
*****1439
255.00 ГРН
Выписка банка
На универсальной нет комиссии за пополнение, есть за снятие. Я пользуюсь виртуальной картой Вы можете создать её в приват 24
Такого покупателя я внесу в черный список! Хотя я сама больше покупатель, но продавцу очень сочувствую.
Ваша комісія - не головна біль продавця. І не підміняйте суму оплати сумою заходу на карту. Ви, наскільки розумію, оплатили з доставкою УП. Продавець, якщо в об’яві була вказана можливість повернення, повинен повернути Вам кошти за мінусом зворотньої доставки. Після того, як отримає свій товар назад і перевірить його на предмет цілісності і неексплуатації. Це - якщо він фізична особа. Якщо суб’єкт підприємницької діяльності - зобов’язаний прийняти повернення, але знову-таки, повернення коштів - після отримання товару і за виключенням пересилки, якщо товар повертають не із-за браку.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу