Здравствуйте ув.форумчане!
Возник сложный вопрос по сделке на кидстафф.
Покупатель купил спортивные кроссовки уменя за 255грн,зашло мне на карту 253.72грн я эту мелочь не стал требовать с покупателя.
Отправил укр почтой посылку за 15грн с упаковочным материалом вышло 17грн,но и эти 2грн я не стал требовать.
Покупатель получил товар и теперь хочет мне вернуть его по как бы причине что кроссовки сильно воняют и короткие шнурки.
Я объясняю что это не кожа брендовых производителей.Но на вкус и цвет товарищей нет(я в этих кроссовках лично хожу и качество тут очень хорошее,но покупателю что-то не понравилось)
Девушка которая купила у меня кроссовки хочет чтоб я вернул деньги!
Я объясняю что возврата нет,но могу обменять на другую модель.Она в упор верните деньги!
Ну так и быть ладно я согласился вернуть деньги,но она требует ровно 255грн!
Я её объясняю что было потрачено 30грн на маршрутку 14грн и 17грн на укр почту.
То-есть 253-31=222грн.
Я согласен вернуть эти деньги,но покупатель говорит ВЕРНИТЕ МНЕ 255 и сразу,а потом как я получу деньги я Вам отправлю товар!
На сколько я понимаю то я в полном праве просить сначала отправить товар и только после получения товара и осмотра что на них нет следов использования я верну 222грн!
Рассудите нас пожалуйста!
Возник сложный вопрос по сделке на кидстафф.
Покупатель купил спортивные кроссовки уменя за 255грн,зашло мне на карту 253.72грн я эту мелочь не стал требовать с покупателя.
Отправил укр почтой посылку за 15грн с упаковочным материалом вышло 17грн,но и эти 2грн я не стал требовать.
Покупатель получил товар и теперь хочет мне вернуть его по как бы причине что кроссовки сильно воняют и короткие шнурки.
Я объясняю что это не кожа брендовых производителей.Но на вкус и цвет товарищей нет(я в этих кроссовках лично хожу и качество тут очень хорошее,но покупателю что-то не понравилось)
Девушка которая купила у меня кроссовки хочет чтоб я вернул деньги!
Я объясняю что возврата нет,но могу обменять на другую модель.Она в упор верните деньги!
Ну так и быть ладно я согласился вернуть деньги,но она требует ровно 255грн!
Я её объясняю что было потрачено 30грн на маршрутку 14грн и 17грн на укр почту.
То-есть 253-31=222грн.
Я согласен вернуть эти деньги,но покупатель говорит ВЕРНИТЕ МНЕ 255 и сразу,а потом как я получу деньги я Вам отправлю товар!
На сколько я понимаю то я в полном праве просить сначала отправить товар и только после получения товара и осмотра что на них нет следов использования я верну 222грн!
Рассудите нас пожалуйста!
показать весь текст
289
0
По-человечески, это когда Вам согласился продавец сделать возврат, а Вы пошли на его условия. Вы же сами не захотели по-человечески!
Продавец предложил пригласить покупателей данной обувь. Хотелось бы услышать не только Ваше мнение, но и мнение других. Потому что Вы пока голословны. Длину шнурков не считаю критическим недостатком, из-за которого нужно продавцу делать возврат. Насчет запаха - нужны отзывы других покупателей, чтобы сделать вывод, что он есть.
ну скажем так, не всегда)))
иногда покатушки действительно по вине прода,
здесь я её не вижу и поэтому написала покупателю, что вернут 238.
а пост за % не больше, как констатация вечных тем.)))
иногда покатушки действительно по вине прода,
здесь я её не вижу и поэтому написала покупателю, что вернут 238.
а пост за % не больше, как констатация вечных тем.)))
ох, девки, иногда за счастье возврат, уже довольный что вернули, хоть деньги за товар, пересылку я всегда ее называю опытом
я к Вашему посту ’В случае возврата всегда теряет покупатель Это плата за покатушки.’
Ваше ’всегда’ оспорила)))
Ваше ’всегда’ оспорила)))
Ответ дляДа, я блондинка!
Как бы, я видела, что к моему посту. Но речь об обычном возврате 
уберите тогда слово ’всегда’, ой, у меня смайлик, который бёт кулаком, пропал
Когда и где оговаривалось что кто то не хотел по человечески? По отзывам видно кажется что и покупатель и продавец имеет позитивные отзывы.
А покупатель наоборот хотел решить вопрос взаимно и по человечески.....но продавец решил вынести вопрос в советчицу
А покупатель наоборот хотел решить вопрос взаимно и по человечески.....но продавец решил вынести вопрос в советчицу
Я когда начинала продавать то предлагала покупателям оплату за укрпочту по факту отправки. Как оказалось 99% покупателей не хотят с этим заморачиваться поэтому меня периодически удивляют темы о бессовестных продавцах сдирающих лишние копейки. Мне такие покупатели не попадались.
На данный момент у меня фиксированая цена на посылки 10, 12, 15 грн. В ооооочень редких случаях сейчас бывает и 8.
К чему я это всё если посылка обошлась дешевле на 20коп. покупатель понимает что купив вещь на много дешевле 20 коп. это мелочи так же и наоборот если на 20коп. дороже то дёргать покупателя чтоб он перечислил эти 20 коп.(20 грн.) мелочно со стороны продавца.
Где то теряем, где то приобретаем.
Это всё конечно моё личное ИМХО.
На данный момент у меня фиксированая цена на посылки 10, 12, 15 грн. В ооооочень редких случаях сейчас бывает и 8.
К чему я это всё если посылка обошлась дешевле на 20коп. покупатель понимает что купив вещь на много дешевле 20 коп. это мелочи так же и наоборот если на 20коп. дороже то дёргать покупателя чтоб он перечислил эти 20 коп.(20 грн.) мелочно со стороны продавца.
Где то теряем, где то приобретаем.
Это всё конечно моё личное ИМХО.
Касательно отзывов Вы в явном проигрыше перед продавцом. Так что я бы на Вашем месте эту тему не трогала.
Так где фото чека?
Так где фото чека?
указано 16, оплатил 17,а взял с покупателя 15грн для того чтоб покупателю было удобно Жанне оплачивать в терминале.
Ведь 256 сложнее оплатить чем 255.Я не зациклююсь с этими 2-3 грн.Это не деньги.
Я просто объяснил что я всё сделал лишь бы покупатель от сделки получил только хорошее впечатление,но не получилось.
Ведь 256 сложнее оплатить чем 255.Я не зациклююсь с этими 2-3 грн.Это не деньги.
Я просто объяснил что я всё сделал лишь бы покупатель от сделки получил только хорошее впечатление,но не получилось.
не всегда выходит так, как мы хотим.
разойдитесь ’с миром’ с этим покупателем,
напишите оба сделки не было
и торгуйте дальше.
разойдитесь ’с миром’ с этим покупателем,
напишите оба сделки не было
и торгуйте дальше.
зачем минусовать 17 грн? За отправку укрпочтой покупатель оплатила 15 грн и 240 грн за товар, а обратную доставку оплатит сама на укрпочте. итого вернуть покупателю нужно 253 грн!!!!!!!!!!!!!!
Все затраты по пересылке в случае возврата товара лежат на Покупателе. Возврат денег возможен только после получения и осмотра товара.
оплата была 240 обувь и 15 УП
продавец за УП уплатил не 15, а 17 грн,
получается ещё -2 грн.
и того 238 грн
продавец за УП уплатил не 15, а 17 грн,
получается ещё -2 грн.
и того 238 грн
о-о-о, ну по-поводу пересылки могу поспорить. Я создавала тему, как продала товар за 10 грн в идеале, а укрпочта у меня в теме стоит 12 грн, так потом влепили негатив из-за того , что переплатили за укрпочту 4 грн.
Пусть продавец под ее негативом обязательно даст ссылку на эту тему. Чтобы остальные были предупреждены.
Это ее проблемы. что ее что-то не устраивает. Вас вот не устраивает возврат, но вы согласились. Это притом, что не обязаны вовсе его принимать. Не нравится - пускай не отсылает 
И обязательно сообщением напишите, что УП принимать не будете, телефонные разговоры никакие не ведите.
И обязательно сообщением напишите, что УП принимать не будете, телефонные разговоры никакие не ведите.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу