Девчоки, нужна помощь зала, покупатель меня разводит, как Вы думаете? Ситуация, я сейчас подыгрываю и жлу когда же покупатель потребует деньги назад:)) Продала за 115 грн костюмчик детский и махровый халат . думаю надо успеть отправить перед длинными выходными. чтобы не подводить покупателя. Отправила пред Пасхой, то есть пекла паски, красила яйца , в духовке колбаска пригорала:)), сама не успевала и отправила мужа на укр.почту. По дороге ему надо было еще в магазин заехать, параллельно собирала сумки на дачу, ребенка, собаку, вообщем голова кругом. И мы посеяли где-то номерок об отправки:(( Но я указала телефон получателя ( для смс) , хотя посылка была ДО востребования и Ф.И получателя. Покупателю я обьяснила ситуацию, ну с кем не бывает.Она сказала. что придет смс , а через несколько дней с паспортом на своем отделение подойдет. Вроде все порешали и все ОК. Тут 17 мая, она мне пишит: " Добрый день! Была сегодня на почте, посылки - нет. СМС не приходит. Вы издеваетесь надо мной? Оплата прошла ещё 29 апреля в размере 115грн. - сегодня 17 мая .На почте меня очень хорошо знают и если приходит посылка то звонят. Если Вы отправили как говорите - то точно должна была уже прийти. Может там напутали и отправили не на то отделение, у меня так уже когда-то было. Я бы забрала - но не знаю номер накладной и не могу проверить куда пришла посылка. Поэтому хочу Вас попросить сходить на почту и узнать. Спасибо. "Я пошла на почту, подошла к девочкам попросила поднять все движение по отправке 30 числа на Кировоград. Нашли быстро, была всего лишь одна отправка на Кировоград в тот день . Пото улыбнулись и говорят" что Вас разводит получатель , но это ведь все вернется, она получила посылку 07.05.2016 в 17:30 и дают мне распечатку . Я пришла и думаю написать или не написать , что распечатка у меня на руках и она просто дурит мне голову. А потом думаю буду подыгрывать, чтобы посмотреть ЧТО она от меня хочет?
показать весь текст
478
0
19.03... ))) С учетом, что с 01.03 по новым правилам отправитель ничего не заполняет, то Левобережка наша - еще тот динозавр, до которого дойдет нескоро... ))) У нас в Днепровском, в глубинке спального района с марта никто ничего не просит заполнять ))) Я, правда, и до этого не заполняла (почерк у меня как у Толстого) - приходила с распечатанной формой 116
динозавр - это очень мягко сказано, не перевариваю укрпочту, заходы туда свела к минимуму, там и посылки неделями лежат, а они говорят, что их ещё нет, а потом присылают сразу повторное уведомление и насчитывают хранение
у меня недавно была ситуация...купила у девушки футболку, пришла на почту, мне сказали, что посылку забрали. Написала отправителю, мне написали номер посылки, на почте подтвердили второй раз, что посылка вручена, но девочка пошла на склад и пересмотрела все посылки и она там была. Получается посылку мне не вручили, а по ошибке в программе у себя отметили, что посылка получена мной! Пусть попросит девочек пересмотреть все посылки в Кировограде!!!
Я не соглашусь ))) Я только с УП контактирую. Считаю, что 35 грн. за пересылку контурного карандаша или пары трусиков-паутинок - это маразм. Плюс мне приходили посылки с НП, которые были вскрыты и разворованы. Были разбиты крем в стеклянной банке, выдавлен дорогой лечебный шампунь, потому что на этом пакете какой-то дебил отплясал, судя по его виду. Плюс там, куда я переехала, у меня НП одна и та далеко и там всегда киллометровые очереди. Я там была раза три, каждый раз - по 1-1,5 часа в очереди. УП меня устраивает (отделение возле дома практически), никогда ничего не повреждалось, низкая цена, очередей у нас никогда нет, плюс мужу по пути и ходит он там днем, когда никого нет. Никогда там раньше ничего не лежало неделями - всегда уходило на следующий день с утра, даже если я сделала отправку за 10 минут до закрытия. А вот с конца апреля заметила, что УП начала очень плохо работать. Посылки лежат по 4-5 дней на ЦОППе и по три дня на Левобережном. Итог: между городами, куда на экспрессе 4-5 часов езды, посылка идет 7-10 дней.
Знаете, у меня были недоразумениям с укрпочтой. Ситуация 1: купила сандали ребёнку, на олх, девушка попросила наложенным укрпочтой. Она отправила сандали числа 3-5 апреля, я получила их 9го апреля, естественно оплатила и отписалась, что посылку получила. В конце апреля пишет мне девушка с вопросом точно ли я забрала посылку и дали ли мне какой то номер наложенного платежа. Я повторила что забрала посылку ещё 9го, и номера мне никакого не давали. Параллельно проверила номер посылки-в базе она висела как не полученная. Ещё через неделю девушка пишет мне мягко говоря в недовольных тонах-обвиняя меня в том что я не забрала посылку, вру и вообще все зло мне вернётся. Я в качестве доказательства высылаю ей фото её сандалей, после чего получился конструктивный диалог. На след день я пошла на нашу почту, оказалось что девочка работник почты просто забыла про этот перевод.....в тот же день она отправила деньги продавцу, сразу в базе посылка была в статусе ’получена’. Вторая ситуация-забирала я с укрпочты сразу 5 или 7 посылок. Пока приехала, открыла все посылки, поняла что нет одного платья. Пока нашла номер этой посылки-проверяю по базе-а она числится в статусе ’получена’. У меня шок-как так, я ведь его не получила!!! Через день приехала на почту-оказалось оно там валяется. Повторюсь -по базе данных оно было как ’полученное’. Так что не торопитесь обвинять покупателя. Может укрпочта чутить.
И у меня ситуация на той неделе подобная была. Укрпочта. Посылку я отправила, номер ттн написала. Сама всегда отслеживаю тоже. На сайте появилось сообщение о вручении покупателю. Жду отзыва -нет, хотя покупатель заходит на сайт. Я пишу покупателю, мол оцените. Она ответила, что еще не получила... вечером отписалась. Говорит, пришла на почту, а ей - Посылка уже выдана. У нее легкий шок, но просмотрев все, работницы почты таки нашли посылку. Так что, информация трекинга не всегда правдива!!!
Вчера не работали сервера новой почты, все бланки писали вручную, я своим покупателям номера посылочек отправила и не прошло и полчаса как крики со всех сторон, что я дала левые номера и она не пробиваются на сайте новой почты...Я нашла инфо в инете о неработающих серверах и отправила всем покупателям. Все равно вопросы были пока не заработал сервер.
И это через полчаса после отправки.
Автор, Вам попался золотой спокойный покупатель, а Вы хотите с ним в ’кошки-мышки’ поиграть...Пойдите на почту и сделайте ксерокопию чека отправки и отправьте покупателю.
И это через полчаса после отправки.
Автор, Вам попался золотой спокойный покупатель, а Вы хотите с ним в ’кошки-мышки’ поиграть...Пойдите на почту и сделайте ксерокопию чека отправки и отправьте покупателю.
столько тексту читать не осилила, но я б сказала,что во нашелся номерочек.. и отослала ей его.. мол а сами не имеете возможности проверить и бла-бла... пусть думает
что за дурацкие игры? зачем Вам это, автор? по тексту не похоже, что покупатель пытается Вас развести, нормальный человек, нормально общается, нормально пытается решить проблему. А вот Вы себя ведете как-то странно....
я так детский халат получала. Прихожу - а мне, вы уже получили - у меня был шок. А потом оказалось что мою посылку выдали другим по ошибке - ее через день принесли, забрали свою, а мою отдали обратно и я забрала. Спасибо порядочные люди попались - принесли обратно.
пришла на УП забрать посылку, мужу заказывала станки, т.е. пакетик маленький. меня тоже хорошо знают там. выносят мне большой пакунок. я в растерянности, чего такая большая посылка. присматриваюсь к адресу: моя фамилия, но инициалы и адрес другие. извинялись и благодарили. может и у автора так?
Автор, сходите на почту и восстановите чек. Возможно, Ваш муж отправил не туда посылку, или забыл, или на почте ошиблись, или выдали другому получателю.
Вы, как продавец, обязаны иметь на руках документ, подтверждающий отправку и по запросу покупателя должны ей его показать. То, что Вы показали в старт-посте - не понятно какая посылка не понятно кому и кем отправленная.
А если бы покупатель хотел Вас развести - она бы сделала это намного раньше, или тупо заблокировала бы Вам карту. И ничего бы Вы без чека не смогли бы доказать. А так Вам попался очень терпеливый покупатель.
Вы, как продавец, обязаны иметь на руках документ, подтверждающий отправку и по запросу покупателя должны ей его показать. То, что Вы показали в старт-посте - не понятно какая посылка не понятно кому и кем отправленная.
А если бы покупатель хотел Вас развести - она бы сделала это намного раньше, или тупо заблокировала бы Вам карту. И ничего бы Вы без чека не смогли бы доказать. А так Вам попался очень терпеливый покупатель.
Абсолютно согласна.
Продавец, для меня не приятная особа, вместо того что бы нормально сохранить чек и написать номер накладной покупателю, она написала миллион причин почему не смогла нормально отправить и чек видите ли потерян, это ее главный проблемы! Деньги за товар получила будь добра номер накладной отправить и точка. Так она вынесла сюда весь этот бред, что ее мол разводят и она не виновата...
Еще поражаюсь терпению покупателя.
Продавец, для меня не приятная особа, вместо того что бы нормально сохранить чек и написать номер накладной покупателю, она написала миллион причин почему не смогла нормально отправить и чек видите ли потерян, это ее главный проблемы! Деньги за товар получила будь добра номер накладной отправить и точка. Так она вынесла сюда весь этот бред, что ее мол разводят и она не виновата...
Еще поражаюсь терпению покупателя.
Вроде все понятно, но, каждый покупатель ждет номерок как стакан воды в жажду. как потерять? значит, вы не можеет выйти из этой ситуации сухой. вы еще в ’игре’. пока покупатель не получит вещь
А я раз отправляла игрушки. Две девочки не получили. Посылки затерялись. Просто не было их. История длинная. Я выслала им игрушки снова.
При мне сегодня на УП отдали две посылки из Китая по фамилии, не посмотрев документы. Недавно забирала я посылку на УП, а мне говорят, что она вручена. Потом проверили, оказалось, что она лежала у них, а в базе у них была вручена.
ее вина в том что она потеряла накладную и не написала номер по которому покупатель видит, что пылка едет к нему, это ее прямая обязанность, как продавца, в первую очередь после отправки вечером отписаться. Так почему покупатель не имел права открыть тему? Открыл бы покупатель, возмутился, она бы пришла и рассказала свою точку зрения.
Автор по Фамилии Вам не могли найти посылку
не врите
посылку могут только по городу найти
там у них лист примерно А4 формата(примерно) и там указан только город и номер квитанции+ время, все
у них нет копии бланков что Вы заполняете, только то что я написала выше
и копии чеков они не выдают, их нет у них
Я к тому что на Кировоград отправлена посылка по номеру что Вы указала - Та ли это посылка? это вопрос
Я отправляю УП очень много, сталкивалась с такой ситуацией
Так что номер что Вы дали - скрин это не подтверждение отправки посылки
не врите
посылку могут только по городу найти
там у них лист примерно А4 формата(примерно) и там указан только город и номер квитанции+ время, все
у них нет копии бланков что Вы заполняете, только то что я написала выше
и копии чеков они не выдают, их нет у них
Я к тому что на Кировоград отправлена посылка по номеру что Вы указала - Та ли это посылка? это вопрос
Я отправляю УП очень много, сталкивалась с такой ситуацией
Так что номер что Вы дали - скрин это не подтверждение отправки посылки
Меня тоже удивило как ей послыку нашли по фамилии получателя. Скорее всего это не правда. Ей нашли одну единственную посылку отправленную в тот же день и тот же город, что якобы(???) отправлял муж. И эта посылка была на фамилию Демченко. Демченко ее и получила. А вот отправлял ли муж вообще в тот день посылку большой вопрос) Ох и мутный продавец
Ответ дляАлывердЫ
Меня тоже удивило как ей послыку нашли по фамилии получателя. Скорее всего это не правда. Ей нашли одну единственную посылку отправленную в тот же день и тот же город, что якобы(???) отправлял муж. И эта посылка была на фамилию Демченко. Демченко ее и получила. А вот отправлял ли муж вообще в тот день посылку большой вопрос) Ох и мутный продавец
Да там по фамилии не могут найти .Это просто обман! так как нет таких данных
Я сама когда то искала - там просто лист
дата отправки сверху
и потом столбик вниз города, напротив них коды посылок и время еще может быть(и то не всегда)
Все
Ей просто выдали код посылки на Кировоград
А та ли это посылка? Догадайся
Скорее всего на Демченко и была -естественно и получена ею
Я сама когда то искала - там просто лист
дата отправки сверху
и потом столбик вниз города, напротив них коды посылок и время еще может быть(и то не всегда)
Все
Ей просто выдали код посылки на Кировоград
А та ли это посылка? Догадайся
Скорее всего на Демченко и была -естественно и получена ею
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу