Рассудите меня-покупателя и продавца Ledy-S. Кто прав и что делать.

Добрый день всем!
Имею ситуацию.Купила балетки с фото 1 здесь  https://www.kidstaff.com.ua/tema-1203545.html   за 300 грн. 22 мая (подъезжала к ним в магазин и мерила, продавец(муж этого продавца) был самой любезностью, обещал, что есть гарантия, что если что-нибудь случится-можно всегда даже после гарантийного срока к нему обратиться, так они ценят клиентов и бла-бла-бла...)
Одела я эти балетки первый раз на улицу и прошла вокруг своего дома-обе ноги по периметру всего задника растерты в кровь (видимо какой-то скрытый деффект задника, он очень жесткий и растирает моментально). Я подумал, что первый раз, пускай заживут ноги и попробую снова через недельку-10 дней. Ситуация повторилась. Ноги в кровь....
Я написала продавцу 17 июня, описала ситуацию...ситуация такая, что даже если места, где растирает(весь периметр задника, не только сзади, как обычно может обувь тереть, а практически от косточки до косточки, только чуть ниже конечно) заклеить лейкопластырем этот самый задник балеток здирает даже сам пластырь.
Продавец переадресовала меня к своему мужу, который в режиме кидстаффа начал мне объяснять, что не переживайте, мы все решим...только завтра улетаем в отпуск аж до 14 июля...вы напомните и все будет хорошо по приезду...Я поверила, и как выяснилось - ЗРЯ.
Написала вчера, он долго разглагольствовал, что понесите их к сапожнику, он все распарит, все будет хорошо, есть масса народных средств и бла-бла...Я сказала, что больше эксперементов над своими ногами не хочу, самодеятельничать над балетками не буду или мы будем уже что-то решать, т.к я Вас так долго ждала и Вы обещали или мне прийдется идти в Общество по защите прав потребителей(есть чек и коробка).
После этого продавец (вернее ее муж Юрий) послал меня и обозвал неадекватом.

Пы.Сы. Внешне балетки сейчас как новые, на них вообще нет следов носки, ни на коже, ни на подошве. На моих ногах до сих пор видны шрамы от пробы поносить это чудо отечесвенного обувного производства.