Подскажите дальнейшие действия!
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
показать весь текст
6922
0
Ответ дляФизрукая
А скажут виновата все равно, надо было проверять не отходя от кассы
К сожалению, да. Но из покупателя это ответственность не снимает. Она все равно забрала чужое. Не пишу украла, дабы не ранить чувства других.
мы пытались сегодня выяснить, но без желания третьего лица, тут уже сложно утверждать ошибку оператора! Наша заведующая попробует на Главпочтампе Днепра выяснить, там и камеры есть... думаю правда все-равно откроется!
то, что Вы называете формуляром, называется супровидным документом и он распечатывается к каждой посылке, не зависимо от её габаритов.
если оператор распечатала дважды супровидку и приклеила её к совершенно разным посылкам с правильно указанными данными получателей, то ляп произошёл как в Вашем отделении, так и при выдаче посылки.
узнать правду будет нереально, получатели , скорее всего, съели упаковку, чтобы и следов не осталось.
что-то мне шепчет, что посылки сгружаются оператору, та чудит , как умеет, а позже Вы ( или кто-то там еще) просто забираете чеки.
если оператор распечатала дважды супровидку и приклеила её к совершенно разным посылкам с правильно указанными данными получателей, то ляп произошёл как в Вашем отделении, так и при выдаче посылки.
узнать правду будет нереально, получатели , скорее всего, съели упаковку, чтобы и следов не осталось.
что-то мне шепчет, что посылки сгружаются оператору, та чудит , как умеет, а позже Вы ( или кто-то там еще) просто забираете чеки.
А вот это правильно!
Стойте на своем,что оператор не правильно выбила,пусть они так же в этом принимают участие!!!
Тем более доказательство у Вас есть,сегодняшнее событие
Стойте на своем,что оператор не правильно выбила,пусть они так же в этом принимают участие!!!
Тем более доказательство у Вас есть,сегодняшнее событие
Я вам верю, итог, научное толкование разниться и применять его однозначно невозможно. Отсюда необходимо официальное толкование, которого нет у вас и у меня. Поэтому истина не установлена.
Бывает и так... не спорю... посылок много, оставляем, можем треки и на следующий день забрать.. так многие делают! тут нет криминала...
Теперь и работники укрпочты будут долбить получателя вернуть посылку, кассир- оператор первая начнет, ее же ошибка.
это редко бывает, когда по маршруту несколько перевозчиков и посылок больше 20, обычно стою над ними!
Сначала было смешно читать, как покупатель переписывается сам с собой, а теперь уже противно... Летчица, Научительница и ЛетаЙущаЙа АшЫпка, еще несколько клонов было, все не вспомню, но это из последних.
будет, я ей сразу об этом говорила, теперь Киевские почтари в помощь подписались, у них это быстрее , так сказать круговая порука, получится! Разберутся внутри между собой и мне все донесут.
В УП,так же есть служба безопастности:)
А покупатель то,в базе есть и адрес и паспорт!
Вот и УП подключится:)
И покупателю и мужу влетит!
Ох и зря они не вернули
А покупатель то,в базе есть и адрес и паспорт!
Вот и УП подключится:)
И покупателю и мужу влетит!
Ох и зря они не вернули
Кстати скриншот вайбера я специально сделал и сохранил на всякий случай, а теперь пускай дело подают или ищет нас, а найдут будем общаться, ведь она даже не представляет кем я работаю и где 
вчера читали, я вам в личку скидывала
вчера читали, я вам в личку скидывала
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу