Подскажите дальнейшие действия!
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
Ошибочно покупателю отправлены 2 посылки (ее и совсем другого покупателя)
Пока неизвестно чья вина! Или оператор не убрал предыдущие данные и просто поставил другой вес посылки, либо мы отправили ошибочно! Не считаю это уже столь важным! Главное, что клиент забирает более дорогую посылку, с чужим заказом, молчит 2 дня и после моего звонка, едет и забирает еще и свою посылку! В телефонном разговоре пытается убедить, что это наша ошибка (кто порит?) и становится в позу, я подумаю как с Вами поступить, мы этот товар уже разложили! На просьбы вернуть в любом виде и заказать такси и самим забрать - ответ подумаю! Вечером подключает мужа, муж заявляет, что она на меня обиделась и у нее была истерика (абсолютная неправда, я никогда не грублю и была настроена мирно решить вопрос) .
В общем РЕЗУЛЬТАТ: мы Вам ничего возвращать не будем, оставляем посылку в 2тысячи себе за моральный ущерб и Вы в черном списке! ЧТО ДЕЛАТЬ?
показать весь текст
6922
0
Но согласитесь по Вашей халатности теперь пострадает оператор,так же покупатель которая не получила свой заказ вовремя,и Вы изначально выбрали не правильную стратегию..и да покупатель не прав..но Ваши помощнички ситуацию усугубили...
Может в другой последовательности? Сначала забирают чужой заказ, потом не сообщают об этом (можно было перенаправить или НП отправить, по срокам то же самое бы получилось),, а потом мы бы все мирно разобрались бы в своих ошибках и все за честность свою были бы вознаграждены!
Однозначно на вашей. Не надо иметь семи пядей во лбу что бы это понимать. Хотя у некоторых, благо единиц, эти ’пяди’ ушли в минус) Удачи Вам!
Забейте на эту летчицу. Она тролит вас, ей нравится, что отвечаете ей, выводит на эмоции. Одно и тоже по кругу пишет. Перестанете ей отвечать она сама отпадет. Что бы ни писала - игнорируйте. Мне это помогало очень с такими людьми.
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1903033-6 все очевидно в этом опросе)
Люди есть, их не может не быть)))
Люди есть, их не может не быть)))
если верить словам мужа и забирал кто-то другой про паспорту жены, то это еще одно попадалово оператора, что выдало непонятно кому, но это надо смиотреть видео.
А по формулялах, скорее всего будет фигурировать Ирина (как хозяйка паспорта и получатель), даже если и не она их заполняла
А по формулялах, скорее всего будет фигурировать Ирина (как хозяйка паспорта и получатель), даже если и не она их заполняла
А Вам будьте добрее....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу