Новогодняя пальма• 14 ноября 2017
Покупка в интернет магазине и новая почта, я в трансе(
Купила куртку в интернет магазине за 3300 (это моя вторая покупка у них), первая покупка была удачная во всех отношениях оплата,доставка,товар.
Оплатила товар,мне сразу отправили, 11 ноября должна посылка прийти на мое отделение,но не пришла, спросила на отделении,сказали посылка в городе на терминале,ждите смс прийдет. Вот сегодня 14 ноября не пришла посылка,я позвонила на горячую линию новой, они ничего не сказали, сказали Вашим вопросом занимаются,ожидайте звонка. Я позвонила менедежеру сообщила что куртки нет, и новая почта нарушает сроки доставки,попросила ее скинуть фото декларации, мне скинули фото....когда я увидела оценочную стоимость 1 грн.,то меня подкосило....Говорю, а мочему оценочная не 3300, а 1 грн?????
На что сказала, не знаю завтра уточню кто отправлял. Наверно на новой почте ее и свиснули, судя по оценке... и объему посылки. Что теперь делать, как заставить магазин вернуть деньги???
Оплатила товар,мне сразу отправили, 11 ноября должна посылка прийти на мое отделение,но не пришла, спросила на отделении,сказали посылка в городе на терминале,ждите смс прийдет. Вот сегодня 14 ноября не пришла посылка,я позвонила на горячую линию новой, они ничего не сказали, сказали Вашим вопросом занимаются,ожидайте звонка. Я позвонила менедежеру сообщила что куртки нет, и новая почта нарушает сроки доставки,попросила ее скинуть фото декларации, мне скинули фото....когда я увидела оценочную стоимость 1 грн.,то меня подкосило....Говорю, а мочему оценочная не 3300, а 1 грн?????
На что сказала, не знаю завтра уточню кто отправлял. Наверно на новой почте ее и свиснули, судя по оценке... и объему посылки. Что теперь делать, как заставить магазин вернуть деньги???
показать весь текст
70
0
Пока товар Вами не получен,за него отвечает отправитель.
Это его (а не Ваша) обязанность разбираться с НП.
Вы главное доведите до сведения, что посылка до Вас не дошла.
Пришлите им номер карты для возврата средств.
Это его (а не Ваша) обязанность разбираться с НП.
Вы главное доведите до сведения, что посылка до Вас не дошла.
Пришлите им номер карты для возврата средств.
их оценочная стоимость до одного места, если есть чек от продавца
При предъявлении чека новая почта обязана вернуть стоимость товара и не важно, что страховка 200
При предъявлении чека новая почта обязана вернуть стоимость товара и не важно, что страховка 200
Ответ дляПростоБелка
Магазин оплачивал доставку, магазин и оценивал.
Я всегда предупрежлаю, чтоб по полной. Не дай бог что случится, отморозятся все, а покупатель пострадает.
Спасибо большое за совет, я сразу написала... Целый день после этого мне звонили извинялись ...искали. Нашли!!! Вчера в 21.45 приехала моя куртка на отделение(отделение работает до 21.00). Утром побежала получать, вообщем стырить ее хотели вот и все.... Куртку продавец ложил в пакет и мешок с заглушкой, а пришла куртка в мешке с бахромой наверху и завязан мешок был на УЗЕЛ без заглушки, наклейки на мешке не было, бала распечатанная накладная примотанная скотчем к мешку, открыли с оператором мешок, куртка была без фирменного пакета. Если бы не Попершнюк В., то посылка бы затерялась и не нашлась,выплатили бы интернет магазину 1 грн и весь итог.
Ответ дляНовогодняя пальма
Спасибо большое за совет, я сразу написала... Целый день после этого мне звонили извинялись ...искали. Нашли!!! Вчера в 21.45 приехала моя куртка на отделение(отделение работает до 21.00). Утром побежала получать, вообщем стырить ее хотели вот и все.... Куртку продавец ложил в пакет и мешок с заглушкой, а пришла куртка в мешке с бахромой наверху и завязан мешок был на УЗЕЛ без заглушки, наклейки на мешке не было, бала распечатанная накладная примотанная скотчем к мешку, открыли с оператором мешок, куртка была без фирменного пакета. Если бы не Попершнюк В., то посылка бы затерялась и не нашлась,выплатили бы интернет магазину 1 грн и весь итог.
Хорошо, что все хорошо)
Ответ дляНовогодняя пальма
Спасибо большое за совет, я сразу написала... Целый день после этого мне звонили извинялись ...искали. Нашли!!! Вчера в 21.45 приехала моя куртка на отделение(отделение работает до 21.00). Утром побежала получать, вообщем стырить ее хотели вот и все.... Куртку продавец ложил в пакет и мешок с заглушкой, а пришла куртка в мешке с бахромой наверху и завязан мешок был на УЗЕЛ без заглушки, наклейки на мешке не было, бала распечатанная накладная примотанная скотчем к мешку, открыли с оператором мешок, куртка была без фирменного пакета. Если бы не Попершнюк В., то посылка бы затерялась и не нашлась,выплатили бы интернет магазину 1 грн и весь итог.
Очень рада, что всё так сложилось и что ваша попа будет в тепле с новой курточкой
Ответ дляНовогодняя пальма
Спасибо большое за совет, я сразу написала... Целый день после этого мне звонили извинялись ...искали. Нашли!!! Вчера в 21.45 приехала моя куртка на отделение(отделение работает до 21.00). Утром побежала получать, вообщем стырить ее хотели вот и все.... Куртку продавец ложил в пакет и мешок с заглушкой, а пришла куртка в мешке с бахромой наверху и завязан мешок был на УЗЕЛ без заглушки, наклейки на мешке не было, бала распечатанная накладная примотанная скотчем к мешку, открыли с оператором мешок, куртка была без фирменного пакета. Если бы не Попершнюк В., то посылка бы затерялась и не нашлась,выплатили бы интернет магазину 1 грн и весь итог.
Может они решили, что там снова мешок лука? и потому открыли - проверить? :)))
Ответ дляНовогодняя пальма
Спасибо большое за совет, я сразу написала... Целый день после этого мне звонили извинялись ...искали. Нашли!!! Вчера в 21.45 приехала моя куртка на отделение(отделение работает до 21.00). Утром побежала получать, вообщем стырить ее хотели вот и все.... Куртку продавец ложил в пакет и мешок с заглушкой, а пришла куртка в мешке с бахромой наверху и завязан мешок был на УЗЕЛ без заглушки, наклейки на мешке не было, бала распечатанная накладная примотанная скотчем к мешку, открыли с оператором мешок, куртка была без фирменного пакета. Если бы не Попершнюк В., то посылка бы затерялась и не нашлась,выплатили бы интернет магазину 1 грн и весь итог.
Фух, как хорошо, что хорошо все закончилось)) Кстати, стоит позвонить в магазин и рассказать им, чтоб потом другие клиенты не пострадали.
Магазин в курсе дела обо всем с первого дня,как потерялась посылка, вину свою поняли,обещали вернуть деньги если я не получу куртку, желание оценивать в 1 грн. у них уже отпало....
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу