былоИпрошло• 27 июля 2018
Наемный персонал. Почему они так поступают?
У нас маленькое производство, продукция в основном идет на опт, но у нас есть конечно же свой интернет-магазин и рабочий инстаграм. Руководящий состав (он же костяк производства) зачастую не успевает решать бытовые, насущные вопросы. Наш самый нужный сотрудник - это фея-помощница, личный ассистент. У которой в обязанностях:
- ведение приходных-расходных накладных (около 15 в день, которые касаются лично ее, остальные глобальные учеты ведем сами),
- прием заказов в интернет-магазине и инстаграме (полностью всё автоматизировано, нужно просто позвонить-написать клиенту и уточнить реквизиты для отправки)
- в конце дня упаковка посылок согласно оплаченных заказов и выдача их на отправку (отправляет НЕ она чаще всего, либо я на машине везу на НП, либо курьер забирает)
- постинг в инстаграм всякого разного контента, который даю ей лично я в формате фоток и видеороликов,
- раз в месяц инвентаризация (товар на складе считается за 3-4 часа + еще максимум час забивается в 1С),
- поддержание офиса (следить чтоб туалетная бумага не закончилась, чтоб цветы были политы и т.д),
- разбор корпоративной почты (ответы на запросы по опту, заполнение документов для участия в тематических мероприятиях и т.д.)
- выполнение всяких разных поручений от начальства (например, узнать, сколько будет стоить 2000 ручек с нашим логотипом, найти пару типографий, заказать у них предварительный просчет и с готовой цифрой придти ко мне)
- когда случается завал на производстве из-за экстренных заказов - необходимо засучить рукава и например... поклеить этикетки на коробки. Или отмаркировать срок годности на товаре. Такая необходимость случается не чаще 1-2 раз в месяц. Если что, я тоже, как собственник бизнеса, стою в такие моменты рядом с конвеером и делаю всё ту же обезьянью работку.
Не можем разобраться, что происходит с персоналом... У нас никто не задерживается на этой должности больше чем полгода. Вначале всё хорошо, все полны инициатив, выдвигают кучу идей, работают. Потом приходит момент, когда человек "сдувается", начинает наплевательски относиться к своим обязанностям (на которые он согласился изначально). Мы некоторое время наблюдаем молча, ждем, подсказываем, напоминаем (ну мало ли, у всех бывают личные проблемы), но ситуация не меняется. Начинаем уже указывать на явные косяки в работе (НЕ ШТРАФУЕМ), и что происходит? Вуаля! Человек говорит, что он увольняется! Вот прямо сегодня. Первые три раза я как собственник бизнеса, просто рыдала от непонимания - ну что не так? Сегодня это произошло в четвертый раз и я уже хотя бы не реву...
Немного о графике работы: пятидневка, с 11 утра до 18 вечера. Если работы нет и на производстве делать нечего - вау, внеплановый выходной, будут заказы - примешь из дома в телефонном режиме. Обед по желанию - можно из дома брать, можно заказывать в офис (привозят домашнюю еду, по демократичным совершенно ценам). Чай-кофе-капучино-перекуры сколько угодно. Заболела? - сидишь дома. Надо на маникюр? - сообщи накануне и беги крась ногти. Не знаешь как решить задачу? - подходишь, всё расскажу, покажу и разжую. ЗП 9 тысяч налом - это минималка, в разгар рабочего сезона получается 12-13, за участие в дополнительных делах. Киев.
Казалось бы - что не так? Но персонал разворачивается и уходит. Сегодня утром помощница просто сказала, что "я увольняюсь, вот ключи, меня позвали в больницу работать - я с понедельника выхожу уже на дежурство". Я офигела, дала ЗП согласно отработанных дней и закрыла за ней дверь.
Почему так происходит?
- ведение приходных-расходных накладных (около 15 в день, которые касаются лично ее, остальные глобальные учеты ведем сами),
- прием заказов в интернет-магазине и инстаграме (полностью всё автоматизировано, нужно просто позвонить-написать клиенту и уточнить реквизиты для отправки)
- в конце дня упаковка посылок согласно оплаченных заказов и выдача их на отправку (отправляет НЕ она чаще всего, либо я на машине везу на НП, либо курьер забирает)
- постинг в инстаграм всякого разного контента, который даю ей лично я в формате фоток и видеороликов,
- раз в месяц инвентаризация (товар на складе считается за 3-4 часа + еще максимум час забивается в 1С),
- поддержание офиса (следить чтоб туалетная бумага не закончилась, чтоб цветы были политы и т.д),
- разбор корпоративной почты (ответы на запросы по опту, заполнение документов для участия в тематических мероприятиях и т.д.)
- выполнение всяких разных поручений от начальства (например, узнать, сколько будет стоить 2000 ручек с нашим логотипом, найти пару типографий, заказать у них предварительный просчет и с готовой цифрой придти ко мне)
- когда случается завал на производстве из-за экстренных заказов - необходимо засучить рукава и например... поклеить этикетки на коробки. Или отмаркировать срок годности на товаре. Такая необходимость случается не чаще 1-2 раз в месяц. Если что, я тоже, как собственник бизнеса, стою в такие моменты рядом с конвеером и делаю всё ту же обезьянью работку.
Не можем разобраться, что происходит с персоналом... У нас никто не задерживается на этой должности больше чем полгода. Вначале всё хорошо, все полны инициатив, выдвигают кучу идей, работают. Потом приходит момент, когда человек "сдувается", начинает наплевательски относиться к своим обязанностям (на которые он согласился изначально). Мы некоторое время наблюдаем молча, ждем, подсказываем, напоминаем (ну мало ли, у всех бывают личные проблемы), но ситуация не меняется. Начинаем уже указывать на явные косяки в работе (НЕ ШТРАФУЕМ), и что происходит? Вуаля! Человек говорит, что он увольняется! Вот прямо сегодня. Первые три раза я как собственник бизнеса, просто рыдала от непонимания - ну что не так? Сегодня это произошло в четвертый раз и я уже хотя бы не реву...
Немного о графике работы: пятидневка, с 11 утра до 18 вечера. Если работы нет и на производстве делать нечего - вау, внеплановый выходной, будут заказы - примешь из дома в телефонном режиме. Обед по желанию - можно из дома брать, можно заказывать в офис (привозят домашнюю еду, по демократичным совершенно ценам). Чай-кофе-капучино-перекуры сколько угодно. Заболела? - сидишь дома. Надо на маникюр? - сообщи накануне и беги крась ногти. Не знаешь как решить задачу? - подходишь, всё расскажу, покажу и разжую. ЗП 9 тысяч налом - это минималка, в разгар рабочего сезона получается 12-13, за участие в дополнительных делах. Киев.
Казалось бы - что не так? Но персонал разворачивается и уходит. Сегодня утром помощница просто сказала, что "я увольняюсь, вот ключи, меня позвали в больницу работать - я с понедельника выхожу уже на дежурство". Я офигела, дала ЗП согласно отработанных дней и закрыла за ней дверь.
Почему так происходит?
показать весь текст
382
0
Полностью оплату налогов я бы взяла на себя в формате открытия ФОП работнику. В случае оформления по трудовой - показала бы реальную зарплату в 9 тысяч и заплатила бы налоги требуемые. НО: плюшек бы не давала сверху в виде премий.
Вы издеваетесь??? Там она будет только одну вещь делать - людей лечить, а тут, действительно, ну столько дел.
Потому что у меня много других дел, к которым сотрудник этот и близко не подходит. Например логистика, таможня, командировки и т.д. Зачем мне мозги еще рассылкой оптового прайса занимать? У меня есть дела поглобальнее.
Автор, у меня была начальница очень похожа на вас по неглупым рассуждениям. И все у нас было складно, вот как у вас, пол года. А потом... работы больше, геммора больше, ответственности больше, мелкие поручения становились большими и... разговор о зп, премии так и оставался разговором.
Я вам вот по пунктам вашим же распишу не поленюсь где вижу ’нюансы’:
- ведение 15 приходных/расходных. Это 15 мин времени когда все данные у тебя под рукой, а не когда где то у кого то надо взять накладную, что бы с нее вписать цену. Когда накладные крутятся на руках у кого либо еще - беготня растягивается на часы.
- прием заказов (полностью всё автоматизировано, нужно просто позвонить-написать клиенту). Вот тут вы преуменьшаете. От клиента даже оптового тьма вопросов, тьма корректировок. Т добавьте это уберите, ой отправьте сегодня, а не завтра, и на Васю, а не на Петю, и интаймом, а не НП. И кофточку мне розовую, а не голубую. Как нет в наличии? Уточните когда будет.
Только на эту функцию пол дня можно убить.
- подготовка посылок к отправке. Та же фигня - может на часы растянутся. То тел забыли, то фамилия не читабельна, то город, то отделение не указали.
- инстаграм и корп. почта. Дофига времени уходит на переписку, еще больше не перезвонку. Особенно когда общаешся с не самыми умными людьми.
- поддержание офиса. По сути фигня, но без туал бумаги кипишь будет, и это надо просто держать на контроле и в голове постоянно. А еще наверняка девушка рулит и воды в офис и интернет, телефония, принтеры и т.д.
- выполнение всяких разных поручений. Для вот этого вообще нанимают отдельных людей. Потому что сегодня у вас заказ в типографию, а через месяц вы сами того не осознавая свесили на девушку покупку подарка племяннику и сервиза свекрови.
И что самое главное почему люди уходят: с вероятностью 99% все, что вы описали у вас элементарно НЕ ОРГАНИЗОВАНО и не отлажено, зоны ответственности размыты или отсутствуют.
Телодвижений человеку приходиться делать много, а выхлоп маленький. Вы успеваете потому что это ВАШ хлеб и все процессы у вас в голове, а у нее от звонка до звонка и любой нюанс согласовывай с вами, даже цвет визиток. Для Киева 9 тыс это ДЕмотивация. Повышайте до 12тыс ставку + 3тыщи премию за успехи.
Я вам вот по пунктам вашим же распишу не поленюсь где вижу ’нюансы’:
- ведение 15 приходных/расходных. Это 15 мин времени когда все данные у тебя под рукой, а не когда где то у кого то надо взять накладную, что бы с нее вписать цену. Когда накладные крутятся на руках у кого либо еще - беготня растягивается на часы.
- прием заказов (полностью всё автоматизировано, нужно просто позвонить-написать клиенту). Вот тут вы преуменьшаете. От клиента даже оптового тьма вопросов, тьма корректировок. Т добавьте это уберите, ой отправьте сегодня, а не завтра, и на Васю, а не на Петю, и интаймом, а не НП. И кофточку мне розовую, а не голубую. Как нет в наличии? Уточните когда будет.
Только на эту функцию пол дня можно убить.
- подготовка посылок к отправке. Та же фигня - может на часы растянутся. То тел забыли, то фамилия не читабельна, то город, то отделение не указали.
- инстаграм и корп. почта. Дофига времени уходит на переписку, еще больше не перезвонку. Особенно когда общаешся с не самыми умными людьми.
- поддержание офиса. По сути фигня, но без туал бумаги кипишь будет, и это надо просто держать на контроле и в голове постоянно. А еще наверняка девушка рулит и воды в офис и интернет, телефония, принтеры и т.д.
- выполнение всяких разных поручений. Для вот этого вообще нанимают отдельных людей. Потому что сегодня у вас заказ в типографию, а через месяц вы сами того не осознавая свесили на девушку покупку подарка племяннику и сервиза свекрови.
И что самое главное почему люди уходят: с вероятностью 99% все, что вы описали у вас элементарно НЕ ОРГАНИЗОВАНО и не отлажено, зоны ответственности размыты или отсутствуют.
Телодвижений человеку приходиться делать много, а выхлоп маленький. Вы успеваете потому что это ВАШ хлеб и все процессы у вас в голове, а у нее от звонка до звонка и любой нюанс согласовывай с вами, даже цвет визиток. Для Киева 9 тыс это ДЕмотивация. Повышайте до 12тыс ставку + 3тыщи премию за успехи.
Я хожу на работу в платье, туфлях. Работодатель должен создать условия труда, а не я их сама себе должна создавать. Если руководитель экономит на уборщице, значит, пусть убирает сам.
Да-да, явно человек пошел в стационар работать за спокойствием. За спокойствием, тупой однообразной работой и за деньгами. Однозначно.
Работа по ФОПу полностью отчетная, никаких леваков. Его смело можно закрыть после прекращения работы. Но и эту схему никто не обсуждал. Я не знаю, как вам сказать понятнее - сотрудники не хотят вообще оформляться. Хотя при трудоустройстве всем предлагаем.
Как по мне - обязанностей не много. Я как собственник интернет-магазина, понимаю, что весь этот список на три листа, который накатала автор, на самом деле занимает не так уж и много времени. Это все мелкие минутные вещи. Просто для этой должности нужен человек, который умеет быть многозадачным и держать в голове и прайс для оптовиков, и кол-во туалетной бумаги и одновременно публиковать пост для инстаграм. Именно по причине того, что это мелкие задачи и их очень много, у многих в голове начинается просто каша.
И все же - мне лично кажется, что там есть еще какая-то причина ухода. Не знаю, какая.
Продолжайте искать свою фею. Не отчаивайтесь.
И все же - мне лично кажется, что там есть еще какая-то причина ухода. Не знаю, какая.
Продолжайте искать свою фею. Не отчаивайтесь.
Вот про процесс в голове - это вы в точку. Я с этим процессом живу всегда, засыпаю и просыпаюсь. Он мне естественен. Но я не всегда была собственником, я же тоже работала по найму когда-то. И дела фирмы так же держала в голове, как сейчас свои. Не умирала же...
У меня ПРОИЗВОДСТВО. В туфлях и платьях не ходим. Вполне можно приносить на работу старые джинсы, шлепки и в них перемещаться по офису. На зиму -теплые тапки вполне допустимы, типа комнатных уггов. Если в цеху надо поработать - то фартуки, сменка.
Этот ФОП элементарно можно ’трудоустроить’ по тому же принципу на следующее место работы. Совершенно нормальная практика.
Ну вот какую проблему в вас вижу я исходя из этой темы - это ваш бизнес и вы трепетно к нему относитесь, вам не влом помыть унитаз и убрать, потому что это ваш бизнес, ваше детище -понимаете?
а для нанятого сотрудника это место работы и все, это не ее бизнес и она не обязана на работе убирать за собой. Образно говоря-на всех работах сотрудники как вы говорите срут, но убирает вот это вот все специально нанятый для этих целей человек.
А вы хотите что бы нанятый сотрудник относился к вашему бизнесу как к своему, а так не бывает. Не требуйте от них такого отношения как ваше. Ибо это ваш бизнес, а не их.
а для нанятого сотрудника это место работы и все, это не ее бизнес и она не обязана на работе убирать за собой. Образно говоря-на всех работах сотрудники как вы говорите срут, но убирает вот это вот все специально нанятый для этих целей человек.
А вы хотите что бы нанятый сотрудник относился к вашему бизнесу как к своему, а так не бывает. Не требуйте от них такого отношения как ваше. Ибо это ваш бизнес, а не их.
девушка, у нас продавец в реальном магазине вот в прошлом месяце получил 8500. При этом работает с 8.30 до 17.00. Оформлена официально, все налоги платим мы. У нее минималка и процент от продаж. И это не самый лучший месяц.
и НЕ Киев. обычный не большой городок. где она через 10 минут выйдя с работы окажется дома.
денег мало однозначно.
и НЕ Киев. обычный не большой городок. где она через 10 минут выйдя с работы окажется дома.
денег мало однозначно.
Спасибо! Я надеюсь, хоть вы меня поняли... Я вот пока тут с вами в теме болтаю - спокойно приняла два заказа из-за рубежа (с выставлением реквизитов для оплаты, подбором продукции и проверкой в удаленном доступе - а есть ли эти позиции у меня на складе). Успела запилить пост в инсту, заказать некоторые ингредиенты для продукции у поставщиков в онлайн-режиме, поужинать и выпить чай)))
Просто мне непонятно, что зазорного в том, чтобы взять швабру и протереть пол в коридоре, если там ты же и натоптала? Что жуткого в том, чтобы залить унитаз доместостом, а через 15 минут почухать его од ободком ершиком? Ты же сама туда писала полчаса назад...
Допустим, я готова дать денег в разы больше, если она возьмет на себя заказ и пополнение сырьевой базы - а это закупки за рубежом. Проверенные поставщики, заказы по списку, но это Китай, Польша, Штаты... Это все надо заказывать в срок, подготавливать доки для таможни, таможить, доставлять на производство своими силами или силами транспортных компаний...
Я готова дать денег больше за живое участие в разработке новых линий товара. За новые идеи. За предварительный просчет реализации этих идей.
Но это вообще темный лес, как я понимаю для всех наемных))))
Я готова дать денег больше за живое участие в разработке новых линий товара. За новые идеи. За предварительный просчет реализации этих идей.
Но это вообще темный лес, как я понимаю для всех наемных))))
вы бы закрывали фоп уволившегося сотрудника ?
и да. правильно вам написала. ни разу не видела фею и уборщицу в одном лице
и да. правильно вам написала. ни разу не видела фею и уборщицу в одном лице
Я понимаю вас. Вот я как раз такой человек который умеет держать процессы в голове, но засыпать и просыпаться с ЧУЖИМИ процессами буду только за неприлично большие деньги. И то я схватываю все налету и то что вы описали мне бы давалось просто. Но... сообразительных и вообще сколько нибудь адекватных найти невероятно сложно даже на хорошие деньги. Мы на фирме сейчас ищем персонал, я плачу кровавыми слезами читая резюме от неграмотности и банальной тупости. На собеседованиях такое слышим, что всем кабинетом валяемся. Кладовщика ищем и за месяц поисков аж 3 с виду нормальных пришло, а как рот открыли - хавайся. Сейчас с кадрами капец, нормальные денег хотят, многие свалили забугор, остались только ленивые, тупые, и как я, которые перемен не любят. У партнеров массовые перетрубации, рядовые менеджера за 2 недели 4 человека сменилось. А те что работают тупят страшно.
Вы это, повышайте зп и никаких ногтей в рабочее время. А то некая панибратская атмосфера у вас там, вот люди и расслабляются.
Вы это, повышайте зп и никаких ногтей в рабочее время. А то некая панибратская атмосфера у вас там, вот люди и расслабляются.
Ответ дляЛюблю ХОЛОСТЯКА
вы бы закрывали фоп уволившегося сотрудника ?
и да. правильно вам написала. ни разу не видела фею и уборщицу в одном лице
и да. правильно вам написала. ни разу не видела фею и уборщицу в одном лице
а руководителя и уборщицу в одном лице видели?))
Ну вот сколько должен стоить человек, который эти процессы в голове будет холить и лелеять как свои?
Я недавно смотрела видео БМ и там Михаил как раз говорил по поводу помощников. Вот как раз таких, как вам нужен.
И он говорил, что помощник должен быть как дворецкий Бэтмена - Альфред Пенниуорт. Он и овсянку на завтрак сварит, и костюм Бэтмена почистит и купит новый нефтеперерабатывающий завод для своего хозяина.
Это определенный уровень любви, вовлеченности и участия... Не просто найти такого помощника. Но именно таким он и должен быть.
И он говорил, что помощник должен быть как дворецкий Бэтмена - Альфред Пенниуорт. Он и овсянку на завтрак сварит, и костюм Бэтмена почистит и купит новый нефтеперерабатывающий завод для своего хозяина.
Это определенный уровень любви, вовлеченности и участия... Не просто найти такого помощника. Но именно таким он и должен быть.
это я но это МОЕ, поэтому я так и отношусь. и муж станет шваброй протрет при необходимости.
А на офисе убирает уборщица. И это тоже нормально.
но это МОЕ, поэтому я так и отношусь. и муж станет шваброй протрет при необходимости. А на офисе убирает уборщица. И это тоже нормально.
Так я оговариваю сразу - захочешь развиваться, захочешь более серьезные задания, чем посылочки упаковывать и прайсы рассылать - говори. Мы ее даже на ЛОБ отправляли, это такая тренинг-конференция для бизнеса и наемного перонала. Трехдневная. У народа после таких тренингов глаза горят и мотивашки, мотивашки, новые горизонты! Ну сходила,да. Деньги в никуда. Ей НЕИНТЕРЕСНО
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу