былоИпрошло• 27 июля 2018
Наемный персонал. Почему они так поступают?
У нас маленькое производство, продукция в основном идет на опт, но у нас есть конечно же свой интернет-магазин и рабочий инстаграм. Руководящий состав (он же костяк производства) зачастую не успевает решать бытовые, насущные вопросы. Наш самый нужный сотрудник - это фея-помощница, личный ассистент. У которой в обязанностях:
- ведение приходных-расходных накладных (около 15 в день, которые касаются лично ее, остальные глобальные учеты ведем сами),
- прием заказов в интернет-магазине и инстаграме (полностью всё автоматизировано, нужно просто позвонить-написать клиенту и уточнить реквизиты для отправки)
- в конце дня упаковка посылок согласно оплаченных заказов и выдача их на отправку (отправляет НЕ она чаще всего, либо я на машине везу на НП, либо курьер забирает)
- постинг в инстаграм всякого разного контента, который даю ей лично я в формате фоток и видеороликов,
- раз в месяц инвентаризация (товар на складе считается за 3-4 часа + еще максимум час забивается в 1С),
- поддержание офиса (следить чтоб туалетная бумага не закончилась, чтоб цветы были политы и т.д),
- разбор корпоративной почты (ответы на запросы по опту, заполнение документов для участия в тематических мероприятиях и т.д.)
- выполнение всяких разных поручений от начальства (например, узнать, сколько будет стоить 2000 ручек с нашим логотипом, найти пару типографий, заказать у них предварительный просчет и с готовой цифрой придти ко мне)
- когда случается завал на производстве из-за экстренных заказов - необходимо засучить рукава и например... поклеить этикетки на коробки. Или отмаркировать срок годности на товаре. Такая необходимость случается не чаще 1-2 раз в месяц. Если что, я тоже, как собственник бизнеса, стою в такие моменты рядом с конвеером и делаю всё ту же обезьянью работку.
Не можем разобраться, что происходит с персоналом... У нас никто не задерживается на этой должности больше чем полгода. Вначале всё хорошо, все полны инициатив, выдвигают кучу идей, работают. Потом приходит момент, когда человек "сдувается", начинает наплевательски относиться к своим обязанностям (на которые он согласился изначально). Мы некоторое время наблюдаем молча, ждем, подсказываем, напоминаем (ну мало ли, у всех бывают личные проблемы), но ситуация не меняется. Начинаем уже указывать на явные косяки в работе (НЕ ШТРАФУЕМ), и что происходит? Вуаля! Человек говорит, что он увольняется! Вот прямо сегодня. Первые три раза я как собственник бизнеса, просто рыдала от непонимания - ну что не так? Сегодня это произошло в четвертый раз и я уже хотя бы не реву...
Немного о графике работы: пятидневка, с 11 утра до 18 вечера. Если работы нет и на производстве делать нечего - вау, внеплановый выходной, будут заказы - примешь из дома в телефонном режиме. Обед по желанию - можно из дома брать, можно заказывать в офис (привозят домашнюю еду, по демократичным совершенно ценам). Чай-кофе-капучино-перекуры сколько угодно. Заболела? - сидишь дома. Надо на маникюр? - сообщи накануне и беги крась ногти. Не знаешь как решить задачу? - подходишь, всё расскажу, покажу и разжую. ЗП 9 тысяч налом - это минималка, в разгар рабочего сезона получается 12-13, за участие в дополнительных делах. Киев.
Казалось бы - что не так? Но персонал разворачивается и уходит. Сегодня утром помощница просто сказала, что "я увольняюсь, вот ключи, меня позвали в больницу работать - я с понедельника выхожу уже на дежурство". Я офигела, дала ЗП согласно отработанных дней и закрыла за ней дверь.
Почему так происходит?
- ведение приходных-расходных накладных (около 15 в день, которые касаются лично ее, остальные глобальные учеты ведем сами),
- прием заказов в интернет-магазине и инстаграме (полностью всё автоматизировано, нужно просто позвонить-написать клиенту и уточнить реквизиты для отправки)
- в конце дня упаковка посылок согласно оплаченных заказов и выдача их на отправку (отправляет НЕ она чаще всего, либо я на машине везу на НП, либо курьер забирает)
- постинг в инстаграм всякого разного контента, который даю ей лично я в формате фоток и видеороликов,
- раз в месяц инвентаризация (товар на складе считается за 3-4 часа + еще максимум час забивается в 1С),
- поддержание офиса (следить чтоб туалетная бумага не закончилась, чтоб цветы были политы и т.д),
- разбор корпоративной почты (ответы на запросы по опту, заполнение документов для участия в тематических мероприятиях и т.д.)
- выполнение всяких разных поручений от начальства (например, узнать, сколько будет стоить 2000 ручек с нашим логотипом, найти пару типографий, заказать у них предварительный просчет и с готовой цифрой придти ко мне)
- когда случается завал на производстве из-за экстренных заказов - необходимо засучить рукава и например... поклеить этикетки на коробки. Или отмаркировать срок годности на товаре. Такая необходимость случается не чаще 1-2 раз в месяц. Если что, я тоже, как собственник бизнеса, стою в такие моменты рядом с конвеером и делаю всё ту же обезьянью работку.
Не можем разобраться, что происходит с персоналом... У нас никто не задерживается на этой должности больше чем полгода. Вначале всё хорошо, все полны инициатив, выдвигают кучу идей, работают. Потом приходит момент, когда человек "сдувается", начинает наплевательски относиться к своим обязанностям (на которые он согласился изначально). Мы некоторое время наблюдаем молча, ждем, подсказываем, напоминаем (ну мало ли, у всех бывают личные проблемы), но ситуация не меняется. Начинаем уже указывать на явные косяки в работе (НЕ ШТРАФУЕМ), и что происходит? Вуаля! Человек говорит, что он увольняется! Вот прямо сегодня. Первые три раза я как собственник бизнеса, просто рыдала от непонимания - ну что не так? Сегодня это произошло в четвертый раз и я уже хотя бы не реву...
Немного о графике работы: пятидневка, с 11 утра до 18 вечера. Если работы нет и на производстве делать нечего - вау, внеплановый выходной, будут заказы - примешь из дома в телефонном режиме. Обед по желанию - можно из дома брать, можно заказывать в офис (привозят домашнюю еду, по демократичным совершенно ценам). Чай-кофе-капучино-перекуры сколько угодно. Заболела? - сидишь дома. Надо на маникюр? - сообщи накануне и беги крась ногти. Не знаешь как решить задачу? - подходишь, всё расскажу, покажу и разжую. ЗП 9 тысяч налом - это минималка, в разгар рабочего сезона получается 12-13, за участие в дополнительных делах. Киев.
Казалось бы - что не так? Но персонал разворачивается и уходит. Сегодня утром помощница просто сказала, что "я увольняюсь, вот ключи, меня позвали в больницу работать - я с понедельника выхожу уже на дежурство". Я офигела, дала ЗП согласно отработанных дней и закрыла за ней дверь.
Почему так происходит?
показать весь текст
382
0
Автор, может Вы и отвечали уже, да я проглядела, тогда простите уж). А сколько лет было Вашим уволившимся работницам?
Цитата:
Офигеть. То есть ссать и срать в унитаз можно, а помыть его некомильфо? Это что-то новое. А чашку за собой мыть норм, после чая, или в ней надо плесень разводить в ожидании, когда чернь-прислуга, ой, пардон, уборщица придет и ее отмоет?[/нет,тут они не о том
Обычно в офис приходит уборщица висе,убирает за всеми и это не родственники
Понимаете,если человек не знает КОНКРЕТНОГО участка работы,то он ЛЮБОЕ задание воспринимает как дополнительное,делает его,но с оглядкой и настроем ,что это не входит в его обязанности
У вас набор обязанностей не большой и не сложный,но он хаосный,не всмысле хаоса,а всмысле того,что человек не может сорганизовать свой рабочий день
Не все могут быстро менять свои задачи и переключаться
в своем сортире
платежки за свои коммунальные
свой интернет
свои шторки....
вы действительно не чувствуете разницу ?
платежки за свои коммунальные
свой интернет
свои шторки....
вы действительно не чувствуете разницу ?
Сразу говорим. Ничего не утаивая. Говорим, что уборщица есть только на территории и на производственной части, приходящая. Что чистота в офисе, в туалете, в обеденной зоне - вся достигается силами присутствующих и работающих тут людей, то есть нас всех.
Никого это не смущало ни разу.
Никого это не смущало ни разу.
у меня муж моет дома. я никогда. и у себя в магазине я могу только пол вымыть, если грязный, никак не туалет.
вот
Это говорит о вашей многофункциональности
Но такие ДАЛЕКО не все
И наемный работник,обычно на такие обязанности и приходит узкопрофильный даже если попутные работы у него несложные ,они вносят сумятицу
Это говорит о вашей многофункциональности
Но такие ДАЛЕКО не все
И наемный работник,обычно на такие обязанности и приходит узкопрофильный даже если попутные работы у него несложные ,они вносят сумятицу
Когда бежит один человек - это может быть случайностью. Четыре подряд - уже статистика. Что-то Вы делаете не так.
Если по теме, то работы не так уж и много, но и не мало). Просто, мне кажется, Вы при приеме на работу то-ли понять человека не можете, то-ли не те вопросы задаете) Вот и выходит, что просто работают не те люди которые Вам подходят. Не все могут многоплановые задачи выполнять, кого-то это просто сбивает с толку.
Вы хозяйка и если вы моете сами унитаз за другими то КАК вам наемная работница скажет Валюха,ты мой ,а мне некомильфо)?
потому что это не ее бизнес, не ее офис и она не уборщица.
в других компаниях тоже людям за собой унитазы и коридоры мыть? так у нас не принято, для этого есть уборщица.
или вы говорите человеку что 9000 включают функции уборщицы и человек соглашается или мойте унитаз сами если вы позиционируете эту должность как секретарь, менеджер или как вы там ее представляете людям
в других компаниях тоже людям за собой унитазы и коридоры мыть? так у нас не принято, для этого есть уборщица.
или вы говорите человеку что 9000 включают функции уборщицы и человек соглашается или мойте унитаз сами если вы позиционируете эту должность как секретарь, менеджер или как вы там ее представляете людям
Так а кто должен следить за чистотой и уютом в том месте, в котором ты проводишь минимум треть дня? Не ты ли сам в меру своих умений и возможностей? Или Вася Пупкин должен фен-шуй организовывать?)))
это касается наемных сотрудников, если вы собственник бизнеса, тогда можете делать что угодно (ничего зазорного в этом нет), и в своем офисе вам лично можно и пол протереть. Если сотрудник относится к ВАШЕМУ офису как к СВОЕМУ, тогда и он может это делать. Но глупо этого ожидать от людей, хотя конечно такой сотрудник с таким отношением должен представлять повышенную ценность.
Я как собственник, тоже понимаю. 1) Обзвон. 1 Не всем можно дозвониться сразу. 2. масса вопросов от покупателей. 3. корректировка заказов. 4. дооформление. При наличии хотя-бы 10 заказов, ну никак не 15 минут. 2) Сбор заказов. 1 Выписать накладную. 2. Собрать товар, внимательно, что-бы потом не доотправлять. 3.упаковать, не абы как, а так, что-бы всё дошло целым и невредимым. 4. создать декларацию (или подписать и не ошибиться). 5. Информировать покупателя о номере ТТН. Сбор одного заказа от а до я, занимает от 20 минут и более, смотря какой заказ. То есть, 10 заказов в режиме нон-стоп, минимум 3,5 часа, а звонки от клиентов никто в это время не отменяет. Об остальном даже писать не буду, это нужно попробовать, не иногда, а хотя бы пару недель, вот тогда наступит прозрение по поводу мелких минутных вещей.
Да нормально может сказать. Что не так? Ну если рыгает она от вида унитаза - то что ж, заставлять что ли? Понять и простить. Не будет значит унитаз мыть - устраним ее от такого триггера.
Коллега вон пауков боится до истерики - естественно, паутину снимаю я))) Мне на них пофиг
Коллега вон пауков боится до истерики - естественно, паутину снимаю я))) Мне на них пофиг
уборщица. вам тут уже это все написали.
я работала в офисе и ВСЕ делала уборщица. я только чашку за собой мыла. Она даже столы протирала от пыли.
я работала в офисе и ВСЕ делала уборщица. я только чашку за собой мыла. Она даже столы протирала от пыли.
Мы ОЗВУЧИВАЕМ сразу, что мы сами себе уборщицы. И за чистотой в офисе следим все вместе.
Претензий не было
Претензий не было
Я поняла. У Вас в корне неправильный подход.
Чистоту и уют организовывает работодатель. Задача сотрудника - прийти и качественно выполнить свою работу согласно прописанной должностной инструкции. А хороший сотрудник всегда сам сделает чуточку больше, чем там написано.
Чистоту и уют организовывает работодатель. Задача сотрудника - прийти и качественно выполнить свою работу согласно прописанной должностной инструкции. А хороший сотрудник всегда сам сделает чуточку больше, чем там написано.
урежьте з\п, и наймите на уборку приходящую уборщицу, потом можете эту сумму предложить новому сотруднику, если согласиться конечно.
Я не понимаю, зачем мне чужой человек в виде уборщицы в помещении, где у меня склад готовой продукции, где документы... Чужих я в зону эту особо не пускаю. И одним глазом за уборщицей наблюдать - так легче самим помыть.
Я бы на Вашем месте обратила внимание на другую возрастную категорию, более зрелую). Ну вот допустим женщина вырастившая нескольких детей наверняка справится с многоплановостью и рациональным распределением работы). Это я как пример написала, вариантов масса).
Может тесты какие поискать или вопросы, позволяющие понять способность потенциального работника выполнять нужные Вам обязанности.
P.S. Я хороший помощник руководителя, и с удовольствием могла бы пойти к Вам на описанных условия, кроме одного, график немного сократить)), на пару часиков, мне бы хватило, поверьте).
Но я в другом городе).
P.P.S. Желаю Вам найти своего человека, только подойти к этому процессу более продуманно.)
Может тесты какие поискать или вопросы, позволяющие понять способность потенциального работника выполнять нужные Вам обязанности.
P.S. Я хороший помощник руководителя, и с удовольствием могла бы пойти к Вам на описанных условия, кроме одного, график немного сократить)), на пару часиков, мне бы хватило, поверьте).
Но я в другом городе).
P.P.S. Желаю Вам найти своего человека, только подойти к этому процессу более продуманно.)
чего вы так ерепенитесь? вам уже не один человек написал, а вы снова за свое. Так зачем вы потом спрашиваете почему уходят люди? вы же ответы слышать не хотите.
вы видите разницу мыть за собой и мыть за всеми?
вы видите разницу мыть за собой и мыть за всеми?
Вы понимаете,конечно не Ваня)но
Допустим четыре женщины на кухне
Хорошо если все они непритязательны
Но в вашем случае начинается недосказанность:Маша плохо вымыла унитаз ,а я хорошо,но почему я должна?
Оля не поливала цветы ,а Маша третий раз в месяц(это если совсем просто объяснять)
И такие мелочи накапливаются,часто не высказываются и сотвременем коллектив разваливается
Так же и с нечетко обозначенными обязанностями
Возникает у работника вопрос ,а почему я это должна делать ,а не Маня,Таня и тд?
Ну а вообще сейчас хорошие работники это огромная проблема
Допустим четыре женщины на кухне
Хорошо если все они непритязательны
Но в вашем случае начинается недосказанность:Маша плохо вымыла унитаз ,а я хорошо,но почему я должна?
Оля не поливала цветы ,а Маша третий раз в месяц(это если совсем просто объяснять)
И такие мелочи накапливаются,часто не высказываются и сотвременем коллектив разваливается
Так же и с нечетко обозначенными обязанностями
Возникает у работника вопрос ,а почему я это должна делать ,а не Маня,Таня и тд?
Ну а вообще сейчас хорошие работники это огромная проблема
вы когда приглашаете домой друзей, вы ж им не говорите ’так, давайте сейчас быстренько после себя уберем, а потом чай попьем? а в следующий раз, когда я буду у вас в гостях, захвачу швабру и пройдусь у вас тоже.’
Вот наемный сотрудник в вашем офисе - этот гость в вашем доме.
Вот наемный сотрудник в вашем офисе - этот гость в вашем доме.
Да лаааадно, какой сбор заказов от а до я??? какие 20 минут!))))
Тук-тук в инсту: Здрасте, хочу заказать эту штуку и эту штуку
Мушечкой в 1С в наличие: есть
Есть такие штуки! Наложка или оплата на карту?
Наложка!
Ок, реквизиты! - делается накладная, привет 1С
В это время человек дает реквизиты - ctrl С ctrl V
Так повторяем некоторое количество раз. Нумеруем заказы, распечатываем бумажки с реквизитами.
В конце дня идем на склад и по списку складываем Машу Пупкину, Петю Пяточкина, Аксинью Парамонову и прочих заказчиков. Сразу. Всех. На специальном столе для упаковки посылок
Тук-тук в инсту: Здрасте, хочу заказать эту штуку и эту штуку
Мушечкой в 1С в наличие: есть
Есть такие штуки! Наложка или оплата на карту?
Наложка!
Ок, реквизиты! - делается накладная, привет 1С
В это время человек дает реквизиты - ctrl С ctrl V
Так повторяем некоторое количество раз. Нумеруем заказы, распечатываем бумажки с реквизитами.
В конце дня идем на склад и по списку складываем Машу Пупкину, Петю Пяточкина, Аксинью Парамонову и прочих заказчиков. Сразу. Всех. На специальном столе для упаковки посылок
это ВАШ бизнес -хотите унитаз там мойте, хотите обои клейте, кто вам запретит? сотрудники тут при чем? может им еще скинуться за свет и воду в офисе -ВМЕСТЕ же потребляете, да?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу