Люблю Поумничать• 23 декабря 2018
Как решить вопрос с покупателем?
Девочки, может кто-то попадал в такую ситуацию и подскажет как разрулить? Купили у меня сапоги с резиновым низом. Новые.И пишет покупатель, что они промокают. Это последние сапоги с ростовки и никто,включая знакомых, не жаловались, что промокают.Как теперь быть? Я вроде, как и не виновата, но ведь хочется что-то решить по-человечески...
31
0
А вы поинтересуйтесь у знакомых, промокают или нет.
То, что не жалуются, не значит, что всё в порядке.
То, что не жалуются, не значит, что всё в порядке.
а точно промокают или ребенок просто промочил верх
моего допустим такие сапоги промокают,потому что на горке он их мочит віше резинового сапога
моего допустим такие сапоги промокают,потому что на горке он их мочит віше резинового сапога
Интересовалась- не промокают.Довольны. Но покупатель пишет,что хорошо по лужам походили, а как там их остальные носили я ж не знаю...
Не промокают только сапоги, которые полностью резиновые. Если верх текстильный, могут промокать через верх.
Покупатель хочет возврат? Возможно затекло через верх или по брючине внутрь... Может они вообще порезали сапог гуляя. У вас есть возможность экспертизы и пр? О чем вообще речь..
Магазин ессо точно принимал у нас возврат, взрослые сапоги на слякоти промокали, вернули полную стоимость.
На базаре скорей всего лесом гулять бы послали.
На базаре скорей всего лесом гулять бы послали.
полностью резиновыми мой через верх набирает. тоже надо жаловаться, что ноги мокрые? демары резиновые брала с затяжкой вверху, меховой сапожек внутри. А ноги иногда были мокрые....
Пока не озвучивал, что хочет, а сказал, что ноги промокают, ходить не в чем, все деньги ушли за сапоги..
Наверное, ждет превложений от меня. Вот...пытаюсь разобраться...
Наверное, ждет превложений от меня. Вот...пытаюсь разобраться...
Может, то просто ножка потеет? Наши мамы же любят тёплые махровые колготки плюс носочки плюс термообувь.
Мы забирали обувь на которую жаловались. За 7 лет-4 пары. 3 пары забрал производитель (товаровед сказал что заводской брак), 4-ю посмотрел товаровед и сказал что обувь не бракованная, покупатель не осуществлял надлежащий уход (босоноги)-деньги не вернули.
Чтоб решать брак или нет-надо их смотреть. Люди есть разные
Чтоб решать брак или нет-надо их смотреть. Люди есть разные
Посмотрите в списке, что считается браком. Вроде промокание не указано, только если трещина в подошве.
А с каких пор тряпка не намокает? Что-то новое придумали или вы или покупатель. Если вода брызнула, то может и насквозь не промокнет, а если в луже ходить долго, то 100% все мокрое будет.
Напишите покупателю,что нужно было покупать сапоги в оф.маназине CHICCO в тридорого там и гарантия и возврат после носки.
Бред!
Бред!
Вы что-нибудь слышали о мембране? Так понимаю, что нет... Так вот текстильная обувь с мембраной не промокает, даже если ходить по лужам
Автор, порядок действий такой.
Просите от покупателя фото и подробное описание проблемы.
Сбрасываете всё это своему поставщику и ждёте от него предложений.
Озвучиваете их покупателю.
Просите от покупателя фото и подробное описание проблемы.
Сбрасываете всё это своему поставщику и ждёте от него предложений.
Озвучиваете их покупателю.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу