Суть в чем: я заказала у продавца сироп Sambucol на основе бузины. Заказ у этого продавца был повторный. Сиропа есть 2 вида: один for kids (идёт с 2 до 12 лет) и для взрослых ( идёт с 4 лет+). Т.к. моему ребенку 8 лет, продавец при первой консультации посоветовала брать второй вариант, в нем больше концентрация экстракта бузины. Спустя более месяца я повторяю заказ, на этот раз беру себе, своему ребенку и часто болеющей подруге. Продавец спросила, какой именно мне нужен, снова указав на наличие двух вариантов, я ответила 4+. В итоге приехали ко мне три сиропа for kids. Сейчас продавец уверяет меня, что выслала именно то, что я заказала, ведь этот сиропчик подходит под возраст моего ребенка. Хотя во втором заказе я о ребенке ничего не писала, просто заказала сироп 4+. В обмене продавец отказывает. Я подвела естественно девочку, она дала мне на него 500 грн, а сироп for kids ей ну совсем никак не нужен, т.к. ей 36 годков уже. Помогите разрешить спор пожалуйста. Скрины всей переписки прилагаю. Цена за три сиропа 1500 грн.
показать весь текст
144
0
уже нашла в продавалке у других продавцов. Взрослый идёт от 4 лет. Так что продавец юлит((( вы заказали 4+ и не важно для кого и не ей решать.
Разговор по кругу.
У вас сиропов 2-3 это 2+
и 4-12 это 4+
’Для профилактики:
2-3 года - принимать по 5 мл ежедневно
4-12 лет - принимать по 10 мл ежедневно
Для интенсивного приёма: увеличить количество приемов до 4раз в день. ’
НАФИГА вы выслали 2+, если заказ был на 4+? Забудем прошлые заказы, пусть их и не было.
У вас сиропов 2-3 это 2+
и 4-12 это 4+
’Для профилактики:
2-3 года - принимать по 5 мл ежедневно
4-12 лет - принимать по 10 мл ежедневно
Для интенсивного приёма: увеличить количество приемов до 4раз в день. ’
НАФИГА вы выслали 2+, если заказ был на 4+? Забудем прошлые заказы, пусть их и не было.
Фееричный бред. Вы сами написали покупателю есть дет ский и 4 плюс и для врослых .Вам какой .Покупатель ответила 3 банки 4 плюс? Вы заблудились в своих трех соснах а покупателя за идиота держите?
Короче все о вас ясно, покупаиеьей 50 проц минимум уже отвалилось.Но поменять сироп вас заставят.
Продавец, Вы ошиблись или напутали с заказом, просто поменяйте клиенту сироп на тот, что она заказала, это 100 % Ваша ошибка.
Зачем теперь юлите, признаете свою ошибку и конфликт исчерпан.
Со всеми бывает.
Зачем теперь юлите, признаете свою ошибку и конфликт исчерпан.
Со всеми бывает.
Ещё нет, надеюсь все-таки, что у продавца проснется совесть, хотя надежда уже тает. Я и оценку не выставила ещё, если обмен не произведет, ссылку на эту тему обязательно там оставлю.
Автор, продавец в танке. Она прекрасно понимает, что не права , но добровольно менять вам ничего точно не захочет. Пишите админам- они помогут. А с ней бесполезно общаться.
Не надейтесь ,быбо достаточно времени,но она упорно делает дураками всех отписавшихся в теме.Пишите админам ,пусть теперь она вас умоляет.При возврате денег перезакажите у другого продавца.
Ви дуже-дуже-дуже неправі, не прикидайтеся, все ви чудово розумієте і викрутися не вийде. Вам 100% відписувачів кажуть, що правда на боці покупця.
Мда. Почитала ответы продавца.
Автор, пишите админам. Продавец прислала то, что у нее было, а не то, что Вы заказывали. Это уже даже на ошибку не похоже. Просто юлит.
Автор, пишите админам. Продавец прислала то, что у нее было, а не то, что Вы заказывали. Это уже даже на ошибку не похоже. Просто юлит.
Посмотрите истории продаж, позднее были проданы сиропы для взрослых. Это уже смешно читать. Подключайте администрацию для решения вопроса. Я писала выше (а видимо некоторые читают через строчку) что если бы хотела втюхать/кинуть и тд, то не оформляла бы покупку через заказа кидстафф (что сделала самостоятельно, автор не просил, логично????). Так же могла бы сразу сказать - почему при получении не проверили посылку? Если забрали - значит все устроило. Разве не так? И на последок могла бы добавить, что данный товар входит в перечень, утверждённый Кабмином, который обмену и возврату не подлежит.
Ответ дляДаБудетТак
Продавец и в заказах запуталась и в аккаунтах 
Зарегистрировала новый аккаунт, значит точно решила возврат не производить.
Последок?
Не подлежит обмену - это не даёт права высылать что хочется.
У Вас заказали 4+. С Ваших слов, это название для сиропа для взрослых в том числе. Так автор и заказала. А Вы прислали не 4+, а 2-12.
Как точно называется сиропы?
Не подлежит обмену - это не даёт права высылать что хочется.
У Вас заказали 4+. С Ваших слов, это название для сиропа для взрослых в том числе. Так автор и заказала. А Вы прислали не 4+, а 2-12.
Как точно называется сиропы?
Продавец, зачем вам новый акк?
Зачем столько текста? Просто объясните почему выслали не то, что у вас заказали?
Зачем столько текста? Просто объясните почему выслали не то, что у вас заказали?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу