После получения своего заказа заказчик написала что размер ей не подошел и они сейчас на сайте стали дешевле на 10ф и она имеет право вернуть их обратно в магазин. Это сайт Mandmdirect, который не принимает Украинские карты, не отгружает на форвардов, только на реальный Британский адрес. Заказчик настаивает что она сама может вернуть их в магазин и я должна дать ей все данные.
Скрин переписки прилагаю
Скрин переписки прилагаю
показать весь текст
75
0
тут чуть другие заморочки, клиентка может просто начать доставать кастомер и аккаунт заблочат на раз два. посредник потеряет деньги за годовой абонемент бесплатной доставки и возможность покупать на свой адрес своей же картой.
Вы реально не понимаете?
По Вашей логике, если на клумбе нет таблички запрещающей рвать цветы, то цветы рвать можно?
Я конечно утрирую, но в объявлении автора указан пункт возврата при определенных условиях и написано, что ответственность за выбор размера лежит на покупателе. Следовательно посредник не должен решать вопрос ошибки покупателя.
По Вашей логике, если на клумбе нет таблички запрещающей рвать цветы, то цветы рвать можно?
Я конечно утрирую, но в объявлении автора указан пункт возврата при определенных условиях и написано, что ответственность за выбор размера лежит на покупателе. Следовательно посредник не должен решать вопрос ошибки покупателя.
Ответ дляfikysss
я вижу только один выход - выкупите у нее эти кроссовки. потом продадите. что хоть за кроссовки ? может мне нужны
А почему я их должна выкупать? И продавать годами? Если я буду забирать у Всех товар, которых им не подошел, что это будет?
ну можете еще предложить, пусть на ваш адрес отправит, если уложится в сроки, то все ок, если нет-все на ее ответственности.
Но если не успеет, представляю какой будет взрыв мозга
Но если не успеет, представляю какой будет взрыв мозга
Я ей так и написала отправляйте, но если магазин не приймет возврат так как сроки пройдут, я отправлю их обратно и она еще раз заплатит за вес.
Понимаю, что это гемор и Вы это делать не обязаны. Но если уж такой клиент достался, то пусть возвращает.
И хоть магазин проблемный, но возврат возможен откуда угодно. Вы же могли купить вещь в Британии, а на след. день уехать в другую страну, и потом решили вернуть. Что в этом такого?
Покупатель не обязан сидеть в том же городе/стране, где получил товар)
И хоть магазин проблемный, но возврат возможен откуда угодно. Вы же могли купить вещь в Британии, а на след. день уехать в другую страну, и потом решили вернуть. Что в этом такого?
Покупатель не обязан сидеть в том же городе/стране, где получил товар)
Ваозврат с Украины вообще не вариант, я потом потеряю возможность выкупать вообще. Я предложила уже вариант отправки сначала на адрес в Англию, но все проблема в сроках для возврата.
Блин, я так сочувствую покупателю. Автор, вы просто действительно не имеете опыта. Вы же ничем не рискуете, дайте человеку данные, в чем проблема?
Что значит не рискую? Я писала что могут заблокировать аккаунт и я потеряю деньги оплаченные за годовую доставку.
ДА там тяжкие есть сайты типа регатты)) с которым вы помогли разобраться и благополучно с него покупать))
Вы не понимаете. Могут заблокировать аккаунт, могут заблокировать адрес и я не смогу на него выкупать. Вы не понимаете всей специфики, а говорите. Есть проблемные сайты и этот сайт к ним относится. Я могу вернуть в магазин, но вся проблема в сроках, в которые мы вряд ли вложемся.
Да с чего вам будут карту блокировать? У меня с Асоса терялась посылка несколько раз практически подряд. Возвращали деньги, ничего не заблокировали, хотя если подумать, утерянная посылка без трека больше смахивает на мошенничество, чем возврат с другого адреса.
Насчет того, что возврат якобы должен быть только из Англии, с того же адреса и бла-бла-бла. Вы просто подумайте логически - вот вам интернет магазин, какой-нибудь там Бон При, выслал одежду Укрпочтой. Пришло на отделение такое-то. Вы забрали, а обратно вам удобнее отправить с другого отделения, или вообще с другой страны, в командировку вы уехали - что, такого быть не может? Ну почему вы думаете, что магазину есть дело, откуда вы будете им возвращать? В этом нет ничего незаконного - отправлять возврат откуда вам удобно.
Насчет того, что возврат якобы должен быть только из Англии, с того же адреса и бла-бла-бла. Вы просто подумайте логически - вот вам интернет магазин, какой-нибудь там Бон При, выслал одежду Укрпочтой. Пришло на отделение такое-то. Вы забрали, а обратно вам удобнее отправить с другого отделения, или вообще с другой страны, в командировку вы уехали - что, такого быть не может? Ну почему вы думаете, что магазину есть дело, откуда вы будете им возвращать? В этом нет ничего незаконного - отправлять возврат откуда вам удобно.
Ну что Вы сравниваете Асос и Бонприкс у которых есть прямая доставка в Украину. Это две большие разницы! И не карту, а аккаунт могут заблокировать. Мне один раз уже блокировали за то что пробовала выкупить на форварда.
Аккаунт вам никто не заблокирует, чего вы придумали? Вы имеете право как покупатель делать возврат оттуда, откуда вам удобно. Насчет сроков - это другой вопрос. Так в чем дело - в сроках или блоке аккаунта? по срокам - это риск как раз покупателя, она рискует, что вещь прокатается и вернется обратно, потому что сроки вышли.
Я не сравниваю, я пример привожу. Хорошо, вы англичанка, живет в Англии, получили вещи, а потом приехали к родственникам в Украину, примерили, и хотите оформить возврат, не подошло. Думаете, вам аккаунт заблокируют? За что? Это какие-то незаконные мошеннические действия?
Сейчас проблема в сроках. Дается 28 дней для возврата. Я против возврата с Украины, но могу сделать это из Англии, но по срокам можем не успеть
Если не успеете по срокам - это риск покупателя, тем более что она вам написала, что может передать вещь в Англию и отправить уже внутренней почтой. Так вас что не устраивает?
Вы читали выше?
Я ей так и написала отправляйте, но если магазин не приймет возврат так как сроки пройдут, я отправлю их обратно и она еще раз заплатит за вес.
Я ей так и написала отправляйте, но если магазин не приймет возврат так как сроки пройдут, я отправлю их обратно и она еще раз заплатит за вес.
Я читала все 8 скринов, но не увидела, где вы написали ’отправляйте’ и предоставили те данные, которые просит покупатель.
Я не давала и не дам никакие данные. А написала отправлять на Британский адрес с последующей отправкой в магазин. Но в сроки можем не вложится.
Она Вам предложила отправить по Англии, ну и Вас этот вариант не устраивает.
Понимаю клиента, Вы ей предлагайте продать и тут же в сообщении пишите,что не хотите годами продавать.
Многие магазины принимают возврат и этот не исключение, ну посредникам проще не заморачиваться, поэтому многие начали заказывать сами.
Понимаю клиента, Вы ей предлагайте продать и тут же в сообщении пишите,что не хотите годами продавать.
Многие магазины принимают возврат и этот не исключение, ну посредникам проще не заморачиваться, поэтому многие начали заказывать сами.
Вы не заинтересованы в возврате, и явно помогать вернуть товар не станете.
Простите, ну даже если она успеет их отправить, то складывается впечатление, что Вы не успейте их вернуть, Вам это не интересно.
Простите, ну даже если она успеет их отправить, то складывается впечатление, что Вы не успейте их вернуть, Вам это не интересно.
Возвращать товар могу только я. То что заказчику не подошел размер, это не моя проблема и что он будет с этим делать продавать и сколько времени меня это не касается, я свою работу выполнила. Есть срок для возврата 28 дней и я не могу вернуть его позже. Вы понимаете? Причем здесь заморачиваться? Заказчики считают что посредник всем должен и во всем виноват. Я много делаю возвратов и всегда помогаю если есть проблема в силу своих возможностей. Но срок возврата я не могу продлить!
Из Ваших слов я специально не верну их вовремя магазин? Для чего мне говорить человеку отправлять в Англии и при это не собираться отправлять. Странные у Вас выводы.
Я заказчику сообщила что срок возврата до 6 октября. Позже я не смогу их вернуть.
Я заказчику сообщила что срок возврата до 6 октября. Позже я не смогу их вернуть.
Кстати, насчет вот этого ’Возвращать товар могу только я’ - ну ведь неправда. Если вы заказали товар, примерили, не подошло, и муж пошел отправил? Или сосед? Что, товар назад не примут? Магазину все равно кто его отправит и откуда. Есть чек (в вашем случае какой-нибудь инвойс) подтверждающий факт покупки и оплаты. Все, что нужно магазину - убедиться, что товар их и срок со дня получения до дня отправки менее 28 дней.
А знаете, я думаю, вы просто хитрите. Может быть купон какой-то был, или кэшбек, поэтому вы заведомо знаете, что покупателю не вернется вся оплаченная ею сумма, и тупо тянете время. Иных причин, почему вы так несговорчивы на ровном месте я не вижу. С вас вообще ничего кроме того, о чем просил покупатель, не требовалось. То вам акк заблокируют, то идти будет слишком долго. И кстати, а почему вы покупателя не пригласили?
А знаете, я думаю, вы просто хитрите. Может быть купон какой-то был, или кэшбек, поэтому вы заведомо знаете, что покупателю не вернется вся оплаченная ею сумма, и тупо тянете время. Иных причин, почему вы так несговорчивы на ровном месте я не вижу. С вас вообще ничего кроме того, о чем просил покупатель, не требовалось. То вам акк заблокируют, то идти будет слишком долго. И кстати, а почему вы покупателя не пригласили?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу