Отключили магазин на розетка

Добрый день
Сочувствую(((
Они сейчас ооочень долго модерируют прайсы, поэтому, и отреагируют они на Ваш запрос тоже, скорее всего, после ЧП.
А почему у Вас нет номера Вашего менеджера?
Формулировка : отключили до улучшения показателей - это

А как они предлагают улучшить показатели, если магазин отключен?

У розетки новый прикол, менеджеры теперь не отвечают на звонки, только переписка в порядке очереди

Нам тоже отключили 20.11. ’Мы проводили анализ статистики заказов, поступивших Вам за период Октябрь 2019 года и выяснили, что процент положительных сделок по Вашему магазину существенно ниже среднего, что негативно влияет на уровень успешности магазина на платформе Rozetka.... .... Сообщите нам в ближайшую неделю, что Вы планируете предпринять для улучшения Вашей статистики успешности.’
Писали письмо, низко кланялись, приседали в реверансах и обещали сделать все возможное, чтобы удержать клиента и т.д.
Правда, я не удержалась и задала несколько вопросов, типа ’что делать, если покупатель оформил заказ не подумав/ не оценил свои возможности/ не выделили бюджет для покупки/ просто для консультации. Так они в ответном письме нам рассказывали как правильно продавать. Бред, короче. Поняли одно - если сделка не состоялась, не всегда ее нужно отменять, они так % свой теряют. Да, просто подарить эти деньги им. По сути они нас рекламируют за 100 грн в месяц (доступ к платформе) и больше денег не берут, кроме%. Пром и даже бизнес-страница на ОЛХ выходят гораздо дороже. Вчера прислали письмо с поучениями и с известием, то блокировку сняли.