Бабканадвоесказала• 05 июня 2021
Делаю скидки клиентам в качестве извинений за неудобства
Вопрос, не оттолкнуло бы вас, если бы Вам делали скидки за долгое ожидание ответа? Около получаса, отвлеклась, считала и не ответила, клиент возмутился- дала скидку. Не правильно посчитала- извинилась, дала скидку. Написал знакомый (он не знает, чей магазин и кому пишет) дала скидку. Это мой бизнес, могу себе позволить делать скидки. Но вопрос, не думают ли клиенты, что раздавая скидки постоянные, у меня очень завышена стоимость? Это не так, я просто могу себе позволить пока что не получать ожидаемую прибыль, чтобы расположить клиента. Но вот задумалась, что мне скидки особо никто не предлагал, даже если конкретно косячили
22
0
Начала отвечать, потом отвлеклась и не отвечала. Клиент возмутился куда я делась. Ну да, мне было очень неудобно, что заставила ждать
Меня бы не оттолкнуло, так как мониторю цены прежде чем обратиться , и если они у вас реально завышены я бы не написала вам)
Я когда то смотрела видео одной женщины , уже и не припомню кто она (не особо запоминаю) , так она очень хорошо заметила , что не нужно давать скидки якобы извиняясь или снижать цену к примеру если клиент говорит что дорого, суть была в том, что клиент тогда обесценивает вас как магазин что то в этом роде.. лучше придумать другой бонус в качестве извинений ( может аксессуар связанный с тем товаром, что продаёте) и это ценится больше
Я когда то смотрела видео одной женщины , уже и не припомню кто она (не особо запоминаю) , так она очень хорошо заметила , что не нужно давать скидки якобы извиняясь или снижать цену к примеру если клиент говорит что дорого, суть была в том, что клиент тогда обесценивает вас как магазин что то в этом роде.. лучше придумать другой бонус в качестве извинений ( может аксессуар связанный с тем товаром, что продаёте) и это ценится больше
Я тоже могу себе позволить дать скидку по настроению. Но это не потому что и я заработаю, даже если всем скидки сделаю) А просто хочу расположить клиента. Вот задумалась, не отталкиваю ли своей дружелюбностью
Мне тоже неудобно когда косячу, но скидку не делаю, добавляю подарок. Правда у меня много сопутствующих мелочей, с крупным товаром так, наверное, не получится.
Нет, нет, цены не завышены, пусть мониторят) Если говорят, что дорого у меня ступор, не понимаю, что мне отвечать на такое
Что бы там не говорили, всякие плюшки располагают. Клиенты возвращаются. Я раньше по праздникам конфеты добавляла, потом стали постоянно добавлять и знаете, люди даже звонят и благодарят, и отзывов стало больше. Я вообще очень заморачиваюсь сервисом и удобством покупателя. Есть только одно на что я не соглашаюсь - отправка укрпочтой.
Я работала в Инстаграм магазине одежды и там у нас достаточно часто были претензии что дорого, хотя одежда была нормальных цен.
Руководство по скрипту нам прописали на такое отвечать что то вроде «цена - качество, лучшие ткани, качество пошива и бла бла»
На любую цену найдутся те, что скажут дорого)
Руководство по скрипту нам прописали на такое отвечать что то вроде «цена - качество, лучшие ткани, качество пошива и бла бла»
На любую цену найдутся те, что скажут дорого)
Понимаю) Я соглашаюсь, но проклинаю все на свете. Хотя даже готова оплатить доставку Новой, лишь бы не тащиться на укрпочту. Некоторые клиенты почему-то принципиально просят укрпочту, может ближе к ним находится
А я ненавижу Новую почту. Вчера заплатила 80 грн за переходник в форме флешки ценой 40грн....та ну нафиг...но выбора не было, т.к срочно на сег нужен был
Но при других обстоятельствах купила бы там, где согласились бы укрпочтой отправить
Но при других обстоятельствах купила бы там, где согласились бы укрпочтой отправить
Укрпочта не намного дешевле) коробки, упаковка в пузырчатую пленку, 3 грн смс уведомление о получении)) Еще и отделений не так много, очереди, работники пожилые женщины, часто с комплексом учительницы... Для меня укрпочта это стресс
а я тоже скидки делаю,мне всех жалко,кому дорого,если приятное общение тоже сделаю скидку,если противный и вредный,то тоже скидка,чтобы быстрей сделку закончить,и если меня ждут,а я опоздала,то тоже компенсирую скидкой,но всё в пределах разумного,где могу позволить,где не получается скидка,то я не делаю. Много постоянных клиентов,и нет ни товар,ни магазин не обесценился))
Разделяйте где Вы накосячили существенно, а где клиент, любящий наехать и получить подешевле.
Для набрать клиента, скидки приветствуются. А просто за отвлеклась, не стоит.
Для набрать клиента, скидки приветствуются. А просто за отвлеклась, не стоит.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу