Ход конём• 13 июля 2021
Ситуация в кофейне! Как бы вы поступили ?
Есть возле моего дома небольшая кофейня, там готовят очень вкусный раф, у нас с мужем прям традиция, утром зайти , взять кофе и ехать на работу. Этому месту около 4 лет, репутация хорошая у заведения, хозяйка большая молодец. Около месяца назад появляется в этой кофейне девочка молоденькая , выдаёт мне кофе, я сажусь в машину, пробую- а там помои 🥴сливки холодные, сахар хрустит, кофе мало( я беру большой, его делают на двойном эспрессо) на следующий день захожу- опять она. Я ей вежливо говорю, девушка, вы не могли бы сделать на двойном и больше греть молоко, потому что сахар не растворяется, это вообще не тот кофе, который обычно я здесь пью, посоветовала спросить у хозяйки правильный рецепт сего напитка)) она мне фыркнула, сделала, и ну не то. Ладно думаю, научится со временем. И в течении месяца я иногда на неё попадала и мне показалось какое то странное отношение, подумала показалось.. до вчерашнего дня.. подхожу я- опять она и просто меняется в лице, делает кофе, швыряет ту пачку с молоком и отдаёт мне стакан прям бросая, что тот аж скользит по столу.. я говорю, девушка, у вас как, все в порядке? Она мне как рявкнет: нет!!! Че вы сюда ходите и цепляетесь ко мне? 😳я и офигела, говорю в смысле цепляюсь? Вы с каким вообще лицом обслуживаете человека? В этот кофе только нас…ть осталось! Она мне отвечает, а вы улыбаться научитесь хотя бы, может и кофе вам будут нормальный тогда делать😧😧😧 в общем утро понедельника , настроение было и порчено на всю неделю из за какой то малолетки. Спросила у знакомых, как поступили бы они: ответ у многих таков: я бы просто перестала туда ходить… а почему собственно? Не проще ли удалить этот элемент из этой кофейни и дальше туда ходить.. или может я в чем то не права? Кофе стоимостью 90 грн, я просто попросила сделать его нормальным
показать весь текст
Соображалочка• 13 июля 2021
Я зануда, и не дала испортить кафе под домом. Такая же курица появилась, еще и взялась в рабочее время закрываться изнутри и жалюзи опускать - типа ’никаво нет’.
Я через интернет нашла владельцев кафе, сейчас это несложно сделать. Позвонила и спросила - интересно ли им, почему они скоро закроются? )))
Спустя два дня там появился чудесный парень-бариста
Я через интернет нашла владельцев кафе, сейчас это несложно сделать. Позвонила и спросила - интересно ли им, почему они скоро закроются? )))
Спустя два дня там появился чудесный парень-бариста
Звоночек• 13 июля 2021
Ответ дляХод конём
Люди разные бывают, я очень ранимая и мнительная. Я никогда себе не позволяю подобного обращения к людям и к себе не могу такого терпеть
У вас есть дети?
Гербалайф и Ко• 13 июля 2021
Если знаете хозяйку, то почему бы и обратить ее внимание на качество кофе. А то спорите с молодой девчонкой, еще бы драку там затеяли.
АнтиТроль• 13 июля 2021
Жаловаться, да кофеен много вокруг, но я Вас автор понимаю, у нас с мужем тоже традиция выпить вместе кофе с утра в нашей любимой кофейне.
автор
Ход конём
• 13 июля 2021
Ответ дляЗубачистка
Сама хозяйка маленькой кофейни, не раз замечала за персоналом грубость, потом клиенты жалуются, а потом персонал удивляется когда их увольняют! Мой последний работник считал, что я миллионы зарабатываю т.к. выручку они видят, а расходы они не видят!
Почитайте комментарий 21)) оказывается если клиент вежливо попросит, ему надо на голову тот кофе вылить))
В сфере обслуживания такое поведение недопустимо. Автор, обязательно спокойно поговорите с хозяйкой и расскажите о ситуации и своих эмоциях. Собственникам, которые душой болеют за свое детище, очень важна обратная связь (и это не пустые слова). Не переставайте туда ходить, подождите, пока ситуация с хамкой разрешится.
Принцепесочка• 13 июля 2021
Ответ дляНоски на подтяжках
Боже... На всю неделю настроение испорчено..
Милая, автор, я понимаю ту ’малолетку’
Милая, автор, я понимаю ту ’малолетку’
Странно...а автора совсем не понимаете?
Каравай-каравай• 13 июля 2021
Ответ дляНоски на подтяжках
Какая ж это мелочь
Вам же на неделю настроение испортили.
По сути: у вас гормональный сбой и возможно проблемы с печенью и желчным.
Вам же на неделю настроение испортили. По сути: у вас гормональный сбой и возможно проблемы с печенью и желчным.
Может это у продавца проблемы с гормонами, печенью и желчным? И еще с памятью. Это продавец должен быть вежлив и улыбаться. А покупателю необязательно. Покупателю сегодня не улыбнешся, завтра он купит в соседнем заведении
Носки на подтяжках• 13 июля 2021
Ответ дляХод конём
Почитайте комментарий 21)) оказывается если клиент вежливо попросит, ему надо на голову тот кофе вылить))
Наврядли вы просили ’вежливо’.
Не похожи вы на вежливого человека, судя по этой теме
Не похожи вы на вежливого человека, судя по этой теме
автор
Ход конём
• 13 июля 2021
Ответ дляБаба_Воля
Вы можете позвонить хозяйке прямо в присутствии той девушки? При ней сообщить, что отношение хамское, кофе ужасный, борзота позволяет себе открывать рот на безобидные элементарные пожелания клиента?
Позвонить не могу, номера нет, но вижу хозяйку часто. Я думала, собрать их вдвоём и разобраться, но муж сказал, сам поговорю
Галябалована• 13 июля 2021
а я бы напросилась на встречу с владельцем или директороми их говнокофе я дала бы попробовать.
та писюха вылетела бы как пробка из бутылки.
это кто кому должен улыбаться...
та писюха вылетела бы как пробка из бутылки.
это кто кому должен улыбаться...
Носки на подтяжках• 13 июля 2021
Ответ дляПринцепесочка
Странно...а автора совсем не понимаете?
Нужно послушать вторую сторону и сделать выводы
Винник• 13 июля 2021
Не понимаю этих любитедей кофееен...прям утро у нее не утро без этой кофейни...мне бы одного раза хватило
Ну и думаю что барышня права, приходит надменное нечто, вот и высказала вам..
Ну и думаю что барышня права, приходит надменное нечто, вот и высказала вам..
Мелочунь• 13 июля 2021
Ответ дляПурген
Зачем в гугле? Портить репутацию заведения из-за неудачно подобранного ’кадра’? Сначала надо решать на месте.
Так, нехай краще кадри підбирають , я завжди пишу розвернуті відгуки
автор
Ход конём
• 13 июля 2021
Ответ дляЗвоночек
У вас есть дети?
Есть. Какое отношение это имеет к ситуации ?
Петя-петушок• 13 июля 2021
Ответ дляХод конём
Позвонить не могу, номера нет, но вижу хозяйку часто. Я думала, собрать их вдвоём и разобраться, но муж сказал, сам поговорю
Я надеюсь Ваш муж умнее чем Вы.. Из за нерастворившегося сахара в кофе ещё группу захвата организуйте
автор
Ход конём
• 13 июля 2021
Ответ дляАнтиТроль
Жаловаться, да кофеен много вокруг, но я Вас автор понимаю, у нас с мужем тоже традиция выпить вместе кофе с утра в нашей любимой кофейне.
Спасибо.
Ищу Аленя• 13 июля 2021
Ответ дляНе обижаюсь
вы правы!без комментариев
тоже согласна. Я как хозяйка бизнеса вам говорю, если работник отпугивает покупателей, тем более постоянных, не только плохо приготовленным кофе, но и хамством......мне такой работник не нужен, пусть лучше у конкурентов работает.
Петя-петушок• 13 июля 2021
Ответ дляХод конём
Есть. Какое отношение это имеет к ситуации ?
Когда Ваши дети будут работать официантами первый рабочий день - к ним придет такая же клиентка. И будет бегать каждый день)))
Все просто)
Все просто)
автор
Ход конём
• 13 июля 2021
Ответ дляПугачиха
Кофе 90 грн????
В Украине там совсем мозгами поехали?
В Украине там совсем мозгами поехали?
Этот кофе стоит своих денег. В ресторане раф ещё дороже
Винник• 13 июля 2021
Ответ дляПринцепесочка
Странно...а автора совсем не понимаете?
Не понимаю автора.. совсем
Винник• 13 июля 2021
Ответ дляХод конём
Позвонить не могу, номера нет, но вижу хозяйку часто. Я думала, собрать их вдвоём и разобраться, но муж сказал, сам поговорю
Удалено администрацией...
Звоночек• 13 июля 2021
Ответ дляХод конём
Есть. Какое отношение это имеет к ситуации ?
Такая закалка идет мощная, столько конфликтов, странных и дурацких ситуаций, что то кофе, это просто какой-то шорох фоном, на которым не стоит держать свое внимание
Носки на подтяжках• 13 июля 2021
Ответ дляПетя-петушок
Я надеюсь Ваш муж умнее чем Вы.. Из за нерастворившегося сахара в кофе ещё группу захвата организуйте
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу
