Шмоточницаца• 20 октября 2021
Как поступаете с неадекватными клиентами????
Ну к примеру к клиента припадки бешенства ..а вы на работе одни
20
0
Также себя веду.
Ну смотря из ситуации, если я не права и сама это знаю, то молчу и утверждаю что я не права.
А если клиент не прав, то звоню начальству.
Ну смотря из ситуации, если я не права и сама это знаю, то молчу и утверждаю что я не права.
А если клиент не прав, то звоню начальству.
Максимально вежливо общаюсь, как со всеми буйными психическими больными. А хочется в подвале залить их бетоном.
К счастью, у меня сейчас нет очных встреч с клиентами. А в переписке я могу успокоиться, взять себя в руки и вести диалог как взрослая практически в любом случае.
У меня такие клиенты в инете, просто блокирую или есть нет блока не отвечаю, в реале - нужно что-то придумать и закрыться - типа живот скрутило
автор, дайте больше информации. многое еще зависит от сферы деятельности и от того, что вызвало такое поведение клиента...
ой на почте вон бабки чуть не убивают друг друга в очереди на оплаты комуналки, хожу посылки отправлять (окно отдельное) но они перед дверями стоят и не пускают, пока не пошлешь не успокоятся
Мне лет 10 назад рассказали прекрасную историю-совет. Если заходишь в комнату, а там человек ’смотрит’ выключенный телевизор, чаще всего лучше сделать вид, что ничего странного не происходит.
Совет для многих случаев полезный.
Не кормите человека своими эмоциями. Все силы направьте на то, чтобы выйти из поля агрессора или вытолкнуть его из своего.
Речь не о трусливом побеге, а отсутствии желаемой реакции.
Сухая вежливость - ваша броня.
Впрочем, я не знаю подробностей вашей ситуации. Может, там есть нюансы.
Совет для многих случаев полезный.
Не кормите человека своими эмоциями. Все силы направьте на то, чтобы выйти из поля агрессора или вытолкнуть его из своего.
Речь не о трусливом побеге, а отсутствии желаемой реакции.
Сухая вежливость - ваша броня.
Впрочем, я не знаю подробностей вашей ситуации. Может, там есть нюансы.
После работы на укрпочте мне ничего не страшно. Если вы хотите научиться делать невозмутимый вид на любые припадки клиента, можете устроится на укрпочту поработать.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу