Советчица Года• Изменено 13 ноября 2021
Шафа, возврат денег
Добрый вечер, такая ситуация:
Делала заказ по безопасной оплате, товар не подошёл, отказалась.
Пришли на почту письмо: На жаль, ми не змогли зарахувати кошти по замовленню номер ***** на вашу картку. Будь-ласка, спробуйте пізніше або скористайтесь іншою карткою. Зробити це можна за посиланням:
. Якщо у вас залишилися питання, зверніться у Відділ турботи.
Я перешла по ссылке, ввела карту, написало что карта уже есть в системе, второму ввела, написало, что добавлено.
Денег так и нет.
В поддержку написала не отвечают.
Возможно, у кого то была подобная ситуация?как решали?
Делала заказ по безопасной оплате, товар не подошёл, отказалась.
Пришли на почту письмо: На жаль, ми не змогли зарахувати кошти по замовленню номер ***** на вашу картку. Будь-ласка, спробуйте пізніше або скористайтесь іншою карткою. Зробити це можна за посиланням:
. Якщо у вас залишилися питання, зверніться у Відділ турботи.
Я перешла по ссылке, ввела карту, написало что карта уже есть в системе, второму ввела, написало, что добавлено.
Денег так и нет.
В поддержку написала не отвечают.
Возможно, у кого то была подобная ситуация?как решали?
показать весь текст
377
0
Аналогичная ситуация, я делала запрос, была ли попытка перевода средств, сказали нет. У меня ощад,я думала из-за этого. Но похоже, банк без разницы.
А у вас большая сумма?(
А у вас большая сумма?(
1500 😔 решили сэкономить, купить куртку дочке на 500 грн дешевле, чем в магазине😡но кто ж знал, раньше не раз покупали этой ’безопасной сделкой’ все было хорошо
У меня 400 грн, но все равно жалко. Монобанк. С картой все ок. Я обычно рискую и оплачиваю продавцу полную сумму, а в этот раз засомневалась что платье в талии не сядит. Так и вышло. У меня это первый раз, никогда не делала безопасную.
Девочки,слежу за темой. Та же ситуация как у автора,тоже 13 числа(.Думаю,нам надо скооперироваться и забросать прокуратуру письменными заявлениями по факту мошенничества.Я просто выжидаю обещанные 7 банковских дней с момента отказа от посылки.Это будет вторник,23 число. Они реально крутят наши деньги.Но мне администратор Александра ответила,даже не один раз.Тоже написала про срок ожидания.Чтоб я еще что-то на Шафе купила(( Never again!
Да!!! Я тоже жду 7 дней.
По идее, это будет вторник (не считая выходных и праздников, как они сказали), у меня тоже 13 числа пришла это смс
Мне Наталья отвечала, тоже пару раз, но ответ одно и тоже, типа не волнуйтесь.
У вас какой банк и сумма была?
Возможно обменяемся контактами чтоб быть как то на связи и контролировать.
По идее, это будет вторник (не считая выходных и праздников, как они сказали), у меня тоже 13 числа пришла это смс
Мне Наталья отвечала, тоже пару раз, но ответ одно и тоже, типа не волнуйтесь.
У вас какой банк и сумма была?
Возможно обменяемся контактами чтоб быть как то на связи и контролировать.
Я вообще думала, может им написать, что было обращение в банк и никакой попытки перевода не было + карта активна. И почему они удерживают наши деньги.
Сумма 340 грн.Приват банка.Я,честно говоря,грешила именно на ПРиват).Думаю,что им писать смысла нет.Ответят очередной отмазкой.Я дождусь вторника.И уже тогда будем действовать.
Вы будете смеяться) Но вчера поздно вечером пришло сообщение от Шафы-оценить их сервис по связи с клиентами)))) Оказывается,мое обращение закрыто,тк больше от меня сообщений не поступало.Так ,девочки,все дружно пишем каждые полчаса на их support.Хотя они пишут,что суббота-воскресенье выходной.И что тот support решает(
мне только что написала эта Александра) Я ей ответила-жду 23 число,верните деньги.Оценку саппорту поставила отрицательную.
И мне пришло аналогичное письмо, типа не переживайте, вы получите свои деньги обратно. 7 банковских дней у меня тоже 23 ноября, это вторник. Жду и буду писати заваление в киберполицию!
Девочки, получила такое СМС,
Добрий день!
Вибачте, будь ласка, за ваше очікування.
Помилка загальна на сервісі.
Ми наразі отримали інформацію, що коли помилка буде цілком усунена, то всі зарахування пройдуть автоматично.
Я про вас пам´ятаю, й обов´язково напишу, коли буде хоч ще щось відомо. 😌😇
З повагою,
Наталія
Спеціаліст відділу турботи про користувачів
Добрий день!
Вибачте, будь ласка, за ваше очікування.
Помилка загальна на сервісі.
Ми наразі отримали інформацію, що коли помилка буде цілком усунена, то всі зарахування пройдуть автоматично.
Я про вас пам´ятаю, й обов´язково напишу, коли буде хоч ще щось відомо. 😌😇
З повагою,
Наталія
Спеціаліст відділу турботи про користувачів
вот блин..первый раз встречаю ресурс,существующий за счет процента с продаж,который просто жаждет избавиться от покупателей.А сразу нельзя было так написать? Нет,начинают марлезонский балет-’карта не такая,правила у нас такие’.
Кто-нибудь получил деньги? Я уже сама тему создала, просто эту сразу не нашла. И дело не в 13 числе. Я получала и отказалась сегодня((
Общение нулевое, мол, передал ваше сообщение, не волнуйтесь и хорошего вечера. Написала за пару минут до конца рабочего дня. Завтра продолжу. В шоке.
Они писали явно о своём банке посреднике, Таскомбанк. Но я уже сомневаюсь что-то, слишком много людей ДОЛГО ждет. Поправить ошибку можно быстро, а не за 10 дней, специалисты у всех есть. А вот есть ли деньги и где они лежат?
Девочки,только что проверила свой личный кабинет на Шафе-пропали все мои покупки ,в том числе и эта отклоненная( Кто-то делал скриншот? Я как раз собиралась.Осталась только переписка на моей почте.Хорошо,что я все сохранила-и подтверждение покупки,и оплаты
да,у меня тоже.Заскринила. В приват написала,насчет официальной распечатки платежа,на всякий случай
У меня дедлайн еще не скоро... жду. В субботу отказалась от брака. Тоже шлют сообщения счастья и пожелания хорошего настроения. Хоть бы уже не позорились.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу