Советчицы тоже плачут• 23 декабря 2021
Нова пошта встановлює примірочні
Нова пошта успішно протестувала примірочні і планує встановити їх у всіх своїх відділеннях
Багато клієнтів компанії купують одяг та взуття онлайн, а доставку замовляють у наші відділення. На численні прохання клієнтів ми вирішили дати їм можливість спокійно й зручно приміряти речі.
Пілотний проєкт було запущено восени і він охопив 50 відділень Києва, Львова, Одеси, Харкова та 15 обласних та районних центрів. Для пілоту компанія обрала відділення з різних регіонів України, які мали потрібну площу, щоб детальніше вивчити клієнтський досвід.
Усі примірочні Нової пошти обладнані вішалками для одягу, стільцем та дзеркалом у повний зріст. Вони розташовуються у клієнтській зоні відділень. Повний перелік відділень доступний за цим посиланням.
Як скористатися
Перед оплатою посилки з одягом або взуттям у відділенні, клієнт може поміряти речі у примірочній. Попередньо оператор перевірить вміст відправлення і кількість речей у ньому.
На примірку можна взяти не більше однієї речі одночасно.
Якщо усе підійшло, клієнт оплачує посилку, якщо ні – оформлює відмову.
Після запуску пілотного проєкту ми отримали схвальні відгуки від наших клієнтів. Тому було прийнято рішення масштабувати його на всю мережу компанії.
Багато клієнтів компанії купують одяг та взуття онлайн, а доставку замовляють у наші відділення. На численні прохання клієнтів ми вирішили дати їм можливість спокійно й зручно приміряти речі.
Пілотний проєкт було запущено восени і він охопив 50 відділень Києва, Львова, Одеси, Харкова та 15 обласних та районних центрів. Для пілоту компанія обрала відділення з різних регіонів України, які мали потрібну площу, щоб детальніше вивчити клієнтський досвід.
Усі примірочні Нової пошти обладнані вішалками для одягу, стільцем та дзеркалом у повний зріст. Вони розташовуються у клієнтській зоні відділень. Повний перелік відділень доступний за цим посиланням.
Як скористатися
Перед оплатою посилки з одягом або взуттям у відділенні, клієнт може поміряти речі у примірочній. Попередньо оператор перевірить вміст відправлення і кількість речей у ньому.
На примірку можна взяти не більше однієї речі одночасно.
Якщо усе підійшло, клієнт оплачує посилку, якщо ні – оформлює відмову.
Після запуску пілотного проєкту ми отримали схвальні відгуки від наших клієнтів. Тому було прийнято рішення масштабувати його на всю мережу компанії.
21
0
я, с одной стороны, конечно рада.
Но как продавец и активный пользователь новой почты - представляю, сколько теперь будут тырить, подменять и портить вещей... Ведь операторы смотрят за посылками спустя рукава - и это факт.
Но как продавец и активный пользователь новой почты - представляю, сколько теперь будут тырить, подменять и портить вещей... Ведь операторы смотрят за посылками спустя рукава - и это факт.
Знаете что делают люди? Переклеивают в новусе скидку на другой товар....теперь кассиры ее черкают. Как так?
я сейчас сколько ни бываю в отделениях Харькова - везде стабильно работает один оператор. Уже, блин, как на укрпоште очереди по 10-15 человек(
Пока второго обслуживают, первый вышел и пошел. Я такое уже не раз видела, пока в очереди стояла. Один раз догнали, а в другой раз - мужик оказался быстрее, из посылки наложкой вытащил часть товара и спер.
Мне на туфлях царапину поставили на самом видном месте и не купили. После этого наложкой не отправляю.
Так оригинал легко подменить на Китай и тд и тп. Операторы не будут, и не должны смотреть за нюансами. Для мужчин часто одна чёрная кофточка не отличается от другой чёрной кофточки.
Так оригинал легко подменить на Китай и тд и тп. Операторы не будут, и не должны смотреть за нюансами. Для мужчин часто одна чёрная кофточка не отличается от другой чёрной кофточки.
А смысл если есть камера и его идентифицировали? Описанные вами случаи невалдэидны из-за того, что можно из рук оператора вырвать/ быстро взять когда посылку смотришь, по такой логике (тоже вряд-ли догонят ТК им ещё надо будет обойти стойку.
Я рада, т.к. обычно не покупаю без возможности примерки, это сужает круг продавцов до собственного товара Розетки.
Если посылка не осматривалась при отправке и не зафиксировано четко оператором, сколько чего там было, а все только на словах, то новая почта разведет руками и скажет, что так и было. А камеры вообще часто не работают. Тоже сталкивались, нужно было видео - а его нет.
А теперь примерочные только упростят всё. Камер же в них, само собой, не будет
У знакомой была ситуация - заказали костюм, порезали при распаковке ножом и решили обменять - мол, вы нам такое прислали, плюс давайте на размер больше. Естественно, никто обмен им не сделал. Ну так мадам заказала на подругу точно такой же костюм наложкой в нужном ей размере, отказалась от посылки и прислала обратно порезанный и на размер меньше. Никто ничего ей не компенсировал.
У знакомой была ситуация - заказали костюм, порезали при распаковке ножом и решили обменять - мол, вы нам такое прислали, плюс давайте на размер больше. Естественно, никто обмен им не сделал. Ну так мадам заказала на подругу точно такой же костюм наложкой в нужном ей размере, отказалась от посылки и прислала обратно порезанный и на размер меньше. Никто ничего ей не компенсировал.
Наложенный платеж нужно вобще отменить, это черный нал. В цивилизованных странах его нет. Нужен товар? Оплати! Нужен возврат? Верни и получишь свои деньги на карту.
Пусть конечно запускают примерочные, но когда дойдёт дело до оплаты за испорченные вещи вот тогда и запоют по другому.
Я работала в магазине одежды (диапазон 500-1500 грн ) и с уверенностью могу сказать что люди свиньи и не умеют мерять одежду аккуратно. Они считают что все им должны и это должно быть заложено в цену, шито золотыми нитками и желательно бесплатно)
Пусть конечно запускают примерочные, но когда дойдёт дело до оплаты за испорченные вещи вот тогда и запоют по другому.
Я работала в магазине одежды (диапазон 500-1500 грн ) и с уверенностью могу сказать что люди свиньи и не умеют мерять одежду аккуратно. Они считают что все им должны и это должно быть заложено в цену, шито золотыми нитками и желательно бесплатно)
Согласна полностью. Я представляю в каком состоянии будет приезжать та одежда продавцу обратно. И в помаде и в тональнике и как из жопы вытащили. Операторам то пофиг (и я их понимаю). Эх, бедные продавцы.
У нас на найближчому відділенні нової пошти навіть столик прибрали, зручно було там оглядати, наліплюватт найклейки. А прибрали саме через обман одержувачів: то пошкодять щось, то підкладуть ліве. Тепер всі огляди біля оператора і черги.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу