Кто не прав? Выслана не та вещь.

Услугой "купить с доставкой" одной известной площадки выслана вещь. Ошибочно выслана не та вещь. Которая стоит не 80 грн, а 190. Размер тот, то же брюки, но не джинсы, более новые и нарядные капри.
Покупательница забирает посылку. Я узнала, что мама выслала не ту вещь уже поздно. Пишу покупательнице. Она: я в шоці, це не те! Вони великі!
Я спрашиваю: зачем же забирали? Давайте, вышлю правильные, а эти вы мне назад вышлете?
Она: забрала, потому что всегда забираю на почте и ще такого не було, щоб не те клали! Дома роздивилася. Нічого я вже не хочу. Залиште ті джинси собі.

Я спросила у мамы, настаивать ли на обмене и возврате. Она сказала: ладно уже на те деньги, не настаивай.
Вчера я увидела, что эта покупательница написала негативный отзыв. На этой площадке, в оличие от нашего кидстаффа, отзывы пишутся местами и непонятно как, не оспоришь и я в ответ не могу написать отзыв. Но, к сожалению, на киде не проданеся ничего, а там продается.