Однозначная• 23 мая в 21:07
Кто прав в этой ситуации? Клиент нагрубил
Я работаю в женском отделе и клиент подошел с просьбой проконсультировать по поводу детских вещей, потому что в детском отделе не было никого из консультантов. Я ответила, что не разбираюсь в детских вещах и мне нагрубили типа как так, зачем я вообще работаю и так далее. Кто прав?
8
45
0
Вас не спрашивали разбираетесь вы или нет
Вы должны были найти нужного консультанта
Странно, что ваши собственники не озадачились скриптом на такие случаи. У вас что, продавцы несут все, что им вздумается?
Вы должны были найти нужного консультанта
Странно, что ваши собственники не озадачились скриптом на такие случаи. У вас что, продавцы несут все, что им вздумается?
21
Ну это ведь не моя вина и зачем грубить мне,я к ним никакого отношения не имею, мой отдел на этаж ниже
4
то есть покупатель должен не толко искать подходящего консультанта, но и того, кому можно законно нагрубить за его отсутствие?? вы сами пошли бы в такой магазин?))
Я никому не грублю в магазинах и это начальница виновата,что не следит ,почему они не на рабочем месте..в мои обязанности это не входит
а что именно вам сказали?
я думаю, в ваши обязанности входит не распугивать покупателей, а вы именно это сделали
я думаю, в ваши обязанности входит не распугивать покупателей, а вы именно это сделали
2
4
Я сегодня в библиотеку пришла, а мне говорят в том отделе не могу найти, давайте я у себя посмотрю что есть из списка, и нашла, мне помогли, вот там профи работают…
3
Тоді готуйтесь. Ви будете винні у всьому. В тому що нема потрібного кольору, фасону, погоди і взагалі, війна в Україні через вас почалася. Нарощуйте броню, в торгівлі неадекватних клієнтів ви будете мати постійно.
1
2
А кшиенту какая разница? Вы все работники магазина, либо решаете проблему, либо ищете того, кто решит. Все остальное - ваш про..б
3
2
Автор,в магазине могут быть секции с ювелирной,посудой и т.дВы не обязаны их искать по всем этажам,это не ваше дело.
3
1
2
Не обращаю внимание на выпады. У нас 2 отдела разных, средний чек в моем отделе 70к, в другом отделе- 200к . А клиенты все равно иногда выбрыки мочат.
Тобто ви повинні були йти на інший поверх чи вони з речами тинялись, бо там не було консультантів
Да,но я ж не разбираюсь в детском отделе. Им просто нужна была консультация по поводу вещей, а я могу только размер посмотреть по базе и так далее
Точно. Ви, як приходьте виробляти документи і не бачите в потрібному кабінеті працівника, йдете в інший відділ з вимогою видати вам потрібні документи, або знайти потрібного вам працівника?
Що це за мережа така чудна. Відділ без консультантів.. ви не знаєте де вони могли бути? Номера керівника теж нема? Навіть на ринку це питання вирішується
1
Забудьте!
Я вчера наблюдала картину, как одна миледи выносила мозг всему персоналу в атб из-за несоответствия цены на пачку кофе.
И грозно визжала, когда звонила на гарячую линию
Я вчера наблюдала картину, как одна миледи выносила мозг всему персоналу в атб из-за несоответствия цены на пачку кофе.
И грозно визжала, когда звонила на гарячую линию
1
На моем предприятии все, кто не знают куда отратиться, идут ко мне, такая у меня должность. Я диспетчер на предпрятии. У вас в торговле это должен быть администратор. Если его нет, то его обязанности возложены на вас - продавцов. Не вопрос клиентов искать того, кто ему поможет. Он обращается к первому попавшемуся сотруднику. Ибо Вы работник данного предприятия. Вы либо координируете к кому обратится, либо решаете вопрос. Либо некомпетентны. Выбирайте
2
1
Вспомнилось.
В 2018 мы ездили на конференцию и зашли в маркет в перерыве, я забыла снять бейдж.
Возле овощей на входе на меня стала орать какая-то покупальница, что товар не свежий, в перемешку и что-то еще недовольное, я ответила, что согласна с ней и что мы сейчас все исправим, успокойтесь
В 2018 мы ездили на конференцию и зашли в маркет в перерыве, я забыла снять бейдж.
Возле овощей на входе на меня стала орать какая-то покупальница, что товар не свежий, в перемешку и что-то еще недовольное, я ответила, что согласна с ней и что мы сейчас все исправим, успокойтесь
1
3
Ответ дляБамбарбия! Кергуду.
Забудьте!
Я вчера наблюдала картину, как одна миледи выносила мозг всему персоналу в атб из-за несоответствия цены на пачку кофе.
И грозно визжала, когда звонила на гарячую линию
Я вчера наблюдала картину, как одна миледи выносила мозг всему персоналу в атб из-за несоответствия цены на пачку кофе.
И грозно визжала, когда звонила на гарячую линию
Ну это правильно. И законно. Если ценник стоит на пачку кофе один, а на кассе цена другая, то право покупателя платить по ценнику. Нужно знать законы, чтобы не быть лохом
1
1
З чого б це відміняти покупцю? Він витратив час, вибрав товар прийнятний по якості і ціні. З чого б це покупцю відміняти такий продаж? Якщо закон на його стороні?
1
поверьте. к конце 1-го года работы вы начнете людей ненавидеть. и чем дольше будете работать, тем больше будет ненависти. есть конечно нормальные покупатели. но их очень мало.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу