Просто каралева• 15 июля 2025
Люксоптика- непорядна оптика
Неправильно підібрав їх лікар окуляри. Маю рецепт з іншої клініки. Люксоптика свою провину не признає і сказали,що їх це не хвилює і це мої проблеми( оскільки окуляри я оплатила і забрала.
Гроші навіть за оправу повертати відмовляються. Проблему вирішувати теж не мають бажання.
Чому пишу? 1) попросити поради/ допомоги як все ж таки з ними вирішити питання , 2) застерегти інших.
П.с. лікаря мені порадили тут((
Гроші навіть за оправу повертати відмовляються. Проблему вирішувати теж не мають бажання.
Чому пишу? 1) попросити поради/ допомоги як все ж таки з ними вирішити питання , 2) застерегти інших.
П.с. лікаря мені порадили тут((
показать весь текст
2
2
4
84
0
По телефону обіцяли перевірити що не так з лінзами. Або повернути гроші за оправу. Сьогодні вже стверджують,що такого не говорили. А записали мене на діагностику. ХЗ навіщо?(
Письмову відповідь надати відмовились.
Терміни розгляду скарги назвати не можуть. Адміністатора нема. Відповідальної особи нема. Ресепшин-менеджер не уповноважена)) ну щось типу такого. Також озвучили,що це мої проблеми,які їх не цікавлять
Письмову відповідь надати відмовились.
Терміни розгляду скарги назвати не можуть. Адміністатора нема. Відповідальної особи нема. Ресепшин-менеджер не уповноважена)) ну щось типу такого. Також озвучили,що це мої проблеми,які їх не цікавлять
Дякую.
У мене астигматизм,тож може не легко підібрати,але ж могли б озвучити,що не можуть якісно виконати послугу((
У мене астигматизм,тож може не легко підібрати,але ж могли б озвучити,що не можуть якісно виконати послугу((
Я помню ваши темы с весны, а воз и ныне там. Вы дали согласие на рецепт и по нему вам изготовили линзы, линзы от рецепта не отличаются. Так какого результата от люксоптики вы ждёте?
Я тільки приїхала і змогла фізично до них потрапити. В режимі віддаленого спілкування нічого не вирішилося(
Проблема в тому,що їх лікар неправильно підібрала мені окуляри, а моя помилка-я їх забрала. На ваш погляд, це ситуація,яка не може бути вирішена?
Проблема в тому,що їх лікар неправильно підібрала мені окуляри, а моя помилка-я їх забрала. На ваш погляд, це ситуація,яка не може бути вирішена?
А Люксоптика - це клініка? Ви досвід їх лікарів бачили? Там в кращому випадку толкові оптометристи. Тож проблема перш за все в Вас, це як з фармацевтом проконсультуватись по лікуванню, а потім вимагати з нього компенсацію.
Брат- убд, отримав рецепта в клініці в лікаря, пройшовши всі необхідні обстеження, замовив окуляри в Люксоптиці, виготовили безкоштовно(для убд). Все відмінно.
Брат- убд, отримав рецепта в клініці в лікаря, пройшовши всі необхідні обстеження, замовив окуляри в Люксоптиці, виготовили безкоштовно(для убд). Все відмінно.
В оптиках зрение проверять не умеют.Я однажды так же напоролась.В итоге пошла в обычную поликлинику,и там мне подобрали в которых хорошо вижу не напрягаясь.
Ну а Люксоптику обхожу стороной по другой причине.Купила две оправы,с разницей в 2 года.Цена каждой почти 3000грн.Обе облезли просто страх.
Пошла в другую,там все ок.
Ну а Люксоптику обхожу стороной по другой причине.Купила две оправы,с разницей в 2 года.Цена каждой почти 3000грн.Обе облезли просто страх.
Пошла в другую,там все ок.
2
1
Автор, а де гарантія, що інший лікар вам все правильно підібрав? У нас була ситуація, що поміняли свого лікаря на іншого хвальоного, бо потрібен був візит у суботу(донька студентка в іншому місті), а наша офтальмолог у суботу прийому не має. Підібрали окуляри, оплатили і зробили, в них було не комфортно. Через місяць вибрали час і потрапили до свого офтальмолога і мали інший результат, лінзи змінили і все стало комфортно. Хоча та хвальона офтальмолог до сих пір має купу задоволених постійних клієнтів
Речі, виготовлені на замовлення, як правило, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони належної якості. Це пов´язано з тим, що такі товари виготовляються індивідуально під потреби конкретного клієнта і вже не можуть бути продані іншому покупцю
Это не касается того, что вам изготовили на заказ. Вы сначала изучите этот момент, а потом опирайтесь на него
3
Не знаю, как сейчас, а раньше порядочностью не отличались. Работала в мелком магазинчик оправ. Дешёвое китайское г-но. Из люксоптики к нам приходили, покупали оправы, и у себя выставляли уже как дорогие оправы)
Много лет назад было. Надеюсь, что сейчас они таким не грешат, и может, это вообще был ’бизнес’ отдельно вщятого их салона, но... я с тех пор никогда их услугами не пользовалась)
Много лет назад было. Надеюсь, что сейчас они таким не грешат, и может, это вообще был ’бизнес’ отдельно вщятого их салона, но... я с тех пор никогда их услугами не пользовалась)
2
2
Гарантія іншого лікаря- окуляри,якими я користуюсь і в яких не ’ пливе зображення, не спотвоюється картинка’ , не маю головокружіння і підйому тиску
1
2
1) ’ якщо вони належної якості’ , а якщо ні? Якщо б було все ок, я б і не мала проблем, 2) повернення оправи - що тут ?
У мене теж сталася неприємність з Люксоптикою, роками купувала лінзи, замовляла окуляри - все було ок. А місяць тому замовила знову окуляри (в мене великий мінус), коли забрала - зрозуміла, що не можу в них ходити: земля з під ніг йде. Звернулась і іншу оптику перевірити окуляри, виявилось, що майстер в Люксоптиці неправильно їх відцентрував, в мене відстань між зіницями 62, по 31/31, а мені зробили 35. Тепер буду звертатися до Люксоптики з претензією, не знаю чим все скінчиться....
2
Они належной якости потому что а) брака нет б) линзы соответствуют бланку, который вы подписали.
Ваше личное восприятие не может быть основанием для возврата
Ваше личное восприятие не может быть основанием для возврата
3
Буде вам наука на майбутнє. Пройшло декілька місяців, ваш зір міг змінитися за цей час, тому в даному випадку щось довести дуже складно і навряд чи заключення вашого лікаря зіграє тут роль. Бо ви маєте заключення двох лікарів, одне заключення проти іншого заключення, а ваше самопочуття в окулярах якоїсь законної сили не має. Тому забудьте і живіть далі. А в оправу ви можете в майбутньому вставити лінзи, які випише лікар, якому довіряєте
Вы согласились на изготовление именно этих подобраных линз. Вам было норм в момент примерки, после изготовления очков уже не может быть претензии, потому что а)... описала выше
Автор, ваша основная ошибка - проверять зрение в оптике( На будущее - только у врача.
Я не представляю, как теперь можно доказать, что именно зрение было проверено не правильно. Мало ли, может, у вас за это время изменения произошли.
С тем, что сделали не по рецепту, сталкивалась. Проверяла в другой оптике готовые очки, чтоб убедиться, что мне не кажется. Потом шла туда, где делали, проверяла там. Без вопросов мне очки тогда переделали. Все ошибаются порой.
По сути у вас не к изготовлению очков претензия. А только к проверке зрения. Очки-то вам правильно сделали.
Я не представляю, как теперь можно доказать, что именно зрение было проверено не правильно. Мало ли, может, у вас за это время изменения произошли.
С тем, что сделали не по рецепту, сталкивалась. Проверяла в другой оптике готовые очки, чтоб убедиться, что мне не кажется. Потом шла туда, где делали, проверяла там. Без вопросов мне очки тогда переделали. Все ошибаются порой.
По сути у вас не к изготовлению очков претензия. А только к проверке зрения. Очки-то вам правильно сделали.
2
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу